(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年12月18日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對買賣寶商城的投訴稱發(fā)貨慢。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
胡小姐稱12月7日在買賣寶商城訂購了四件外套，訂單號為B12120708592。訂購時致電客服，對方稱選購的衣服是有貨的，因為急著給家人買衣服，所以沒多想就在線支付完款，一直到今天還未發(fā)貨。
期間每天打電話詢問，客服人員說法挺多，客服A說貨源異常，客服B說已打包出庫準(zhǔn)備發(fā)貨，客服C說已發(fā)貨稍后把發(fā)貨信息下發(fā)到您的手機，但事實上到現(xiàn)在都沒有發(fā)貨。
在接到網(wǎng)友的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與買賣寶商城處理，截至發(fā)稿前，我們接到該網(wǎng)站的回復(fù)稱由于訂單內(nèi)商品庫存不足，待補貨后安排發(fā)貨，目前已經(jīng)聯(lián)系可U，安排今日發(fā)貨。
據(jù)網(wǎng)站介紹，買賣寶成立于2006年，是國內(nèi)最早涉足移動電子商務(wù)的專業(yè)平臺之一。買賣寶手機購物商城目前已有近20個分類頻道，上架商品包羅鞋服、包袋、數(shù)碼產(chǎn)品、護膚美容品、飾品等眾多品類，共計10000多sku的商品。公司于2007年至2010年，先后獲得遠東控股集團、紅杉資本和某互聯(lián)網(wǎng)巨頭投資，總投資金額過千萬美元。
此外，據(jù)《2012年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、訂單取消、發(fā)貨遲緩、商品描述不符、網(wǎng)絡(luò)售假、售后服務(wù)、網(wǎng)購詐騙、物流快遞、虛假促銷、虛擬交易詐騙、退換貨難、賬戶被盜為2012上半年度網(wǎng)絡(luò)購物熱點投訴問題。(文/言回)
