(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年12月11日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)中國(guó)國(guó)際航空票務(wù)網(wǎng)的投訴稱網(wǎng)購(gòu)機(jī)票遇欺詐網(wǎng)站。
?。ㄗⅲ簣D為打開該網(wǎng)站殺毒軟件提示）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
陳小姐稱12月10日在中國(guó)國(guó)際航空票務(wù)網(wǎng)(jipiaotuo.cnygd.com/Flight/FlightOrderList.asp)訂購(gòu)廣州到天津的機(jī)票，訂單號(hào)為1212101241326。
本來打算網(wǎng)上支付的，但網(wǎng)頁遲遲不跳出來，3分鐘后工作人員打電話來說把財(cái)務(wù)的賬號(hào)發(fā)到我手機(jī)，之后就匯了835元過去，5分鐘后又打電話來說，我沒有買保險(xiǎn)，需要重新匯款853元，然后把835元返還給我。
我本來打算匯款的，對(duì)方工作人員又打電話來說我的身份證號(hào)碼錯(cuò)了，后來我上去一看確實(shí)是錯(cuò)了。
對(duì)方一直催著匯款，我懷疑不對(duì)，就要求退款重新再訂，對(duì)方答應(yīng)第二天解凍后就返給我。但是12日早上打電話，都是占線、關(guān)機(jī)。
在接到網(wǎng)友的投訴信息后，我們的工作人員試圖打開該網(wǎng)站，殺毒軟件提示“您訪問的是釣魚、欺詐類網(wǎng)站。該網(wǎng)站不具備中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)頒發(fā)的機(jī)票銷售代理資質(zhì)。在這樣的網(wǎng)站購(gòu)票存在較高風(fēng)險(xiǎn)，且容易被套取個(gè)人身份信息，建議停止訪問。”
此外，我們的工作人員郵件至“中國(guó)國(guó)際航空票務(wù)網(wǎng)”(www.airchina.com.cn/?cid=baidu-s-11727004842)，將該投訴交與該網(wǎng)站處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站的任何回復(fù)。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)了解，網(wǎng)購(gòu)機(jī)票的投訴主要為欺詐類網(wǎng)站要求用戶直接匯款后不出票。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)維權(quán)專家姚建芳表示，網(wǎng)購(gòu)機(jī)票務(wù)必多留個(gè)心眼，最好選擇攜程、去哪兒等大型正規(guī)的在線旅游網(wǎng)站或是航空公司官方網(wǎng)站購(gòu)買。切莫貪圖低價(jià)，在一些不知名的網(wǎng)站購(gòu)買過低折扣的機(jī)票，以防受騙。同時(shí)，還需警惕仿冒官網(wǎng)的虛假網(wǎng)站或是釣魚網(wǎng)站，千萬不要相信以任何理由的要求匯款支付。此外，最好給電腦裝上殺毒軟件，以防木馬病毒的侵入，落入釣魚網(wǎng)站的額陷阱。(文/言回）
