(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對cat中國官網(wǎng)和會購買的投訴稱售假以及收款不發(fā)貨。
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
劉先生稱11月20日在cat中國官網(wǎng)購買一雙價值488元(8折之后的價格)的鞋子，訂單號為cc2012112069886。網(wǎng)站保證是正品且7天無理由退換貨，24號收到貨品后發(fā)現(xiàn)，鞋子和網(wǎng)站介紹商品的圖片有很大區(qū)別，cat標志的牌子以及其他標識和正品完全不一樣。聯(lián)系商家，一聽是退貨直接不理人，打電話也拒絕接聽。經(jīng)了解，很多人都被此打著中國官網(wǎng)的黑心網(wǎng)站騙了。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
王先生稱11月20日在會購買商城購買一床被子，訂單號為120121120230764。至今渺無音訊，聯(lián)系客服也無以應(yīng)答，付款139元只收到一個為商家單號。
據(jù)《2012年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示，退款問題、訂單取消、發(fā)貨遲緩、商品描述不符、網(wǎng)絡(luò)售假、售后服務(wù)、網(wǎng)購詐騙、物流快遞、虛假促銷、虛擬交易詐騙、退換貨難、賬戶被盜為2012上半年度網(wǎng)絡(luò)購物熱點投訴問題。
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購維權(quán)專家姚建芳提醒廣大網(wǎng)購用戶，網(wǎng)絡(luò)購物選擇大型正規(guī)的網(wǎng)上商城更有保障，此外，下單前最好查看商家的信譽評價，保留相關(guān)購物憑證。(文/言回）
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