(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年10月1日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對上海匯付天下的投訴稱充話費(fèi)不到賬，客服不接電話不受理。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
我于2012年9月29日通過匯付天下網(wǎng)上平臺給13551971657充入話費(fèi)50元整。到投訴日都未到賬。打他們的4008202819客服號一直未接聽，又打他們的上海總部電話，一直掛斷，未受理。
后面再百度上找到個投訴號碼057165111511.說我賬戶凍結(jié)，讓我用其他銀行在充錢凍結(jié)，識別他是騙子后，再電話一直掛斷。請關(guān)注此類事件，避免更多人被該黑心商家欺騙，飽受財產(chǎn)損失。雖然錢不多，但是我還是堅持投訴。因為該企業(yè)不但不受理投訴，網(wǎng)上海狠毒投訴退款電話，均為騙子。繼續(xù)練習(xí)就問你有網(wǎng)銀嗎？去激活。為避免該公司騙更多錢，請求處理該事件，給消費(fèi)者一個公道。
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳認(rèn)為，發(fā)票作為消費(fèi)憑證，是發(fā)生購物糾紛時的有效憑證，獲取購物發(fā)票是消費(fèi)者的權(quán)利，因此電商企業(yè)因主動提供。(文/古田)
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