(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年9月17日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到張先生對(duì)旭雨服裝店的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為網(wǎng)友投訴內(nèi)容：
9月5號(hào)在他們網(wǎng)站上下了訂單并付款，9月10號(hào)收到貨。其中有兩件，一件因?yàn)槌叽绮环以?.13號(hào)要求退款，卻被客服告知該服裝已于11號(hào)下架不允許退款；另一件因?yàn)閳D片與實(shí)物不相符要求退款，卻被告知只能退到他們網(wǎng)站的預(yù)存款里，而不能退到我自己個(gè)人的賬戶上，要求退到自己賬戶的時(shí)候還宣稱他只是個(gè)客服，要跟老板聯(lián)系才可以進(jìn)行操作，詢問老板電話又不告訴我，讓我不知道該去哪里維權(quán)，希望能幫我解決一下，謝謝!
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)了解，放心鞋網(wǎng)是網(wǎng)購(gòu)用戶投訴較多的購(gòu)物網(wǎng)站，主要為售假、售后服務(wù)差、退款緩慢等問題。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)維權(quán)專家姚建芳表示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物選擇大型正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站更有保障。鑒于放心鞋網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量差、退款慢等問題，呼吁全國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)該網(wǎng)站進(jìn)行一段時(shí)間觀察后再進(jìn)行下單消費(fèi)。(文/古田)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
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