(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年9月12日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)尼采手機(jī)官網(wǎng)和Vans的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
謝先生反映稱(chēng)：“我在尼采手機(jī)官方網(wǎng)買(mǎi)了一部尼采的手機(jī)，i8豪華版，價(jià)格為599元，無(wú)訂單號(hào)，順豐快遞單號(hào)為112041490437。
到貨后，發(fā)現(xiàn)后蓋松動(dòng)，隨即我打了客服電話(huà)4000998875要求退貨或換貨，可是他們聽(tīng)我這么一說(shuō)，竟然開(kāi)始不接我的手機(jī)，在線(xiàn)客服也阻止我的提問(wèn)。”
此外，侯先生反映稱(chēng)：“9月5日，我在VANS官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)了一雙鞋，訂單號(hào)為cs2012090514344。于9月10日收到貨，但卻是山寨的，與客服聯(lián)系后拒絕退貨。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)與維權(quán)專(zhuān)家姚建芳認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中也出現(xiàn)了一些亟待解決的問(wèn)題，假冒偽劣商品的銷(xiāo)售問(wèn)題成為當(dāng)前突出的問(wèn)題。因此，需要相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范的同時(shí)也需要商家嚴(yán)格規(guī)范自己。
據(jù)《2012年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，淘寶網(wǎng)(主要是淘寶賣(mài)家)、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國(guó)、俏物悄語(yǔ)、買(mǎi)特網(wǎng)、唯品會(huì)、騰訊電商、1號(hào)店、國(guó)美旗下庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)成為的“2012上半年度十大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”。(文/筱萍)
