(電子商務研究中心訊) 2012年9月12日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對尼采手機官網(wǎng)和Vans的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
謝先生反映稱：“我在尼采手機官方網(wǎng)買了一部尼采的手機，i8豪華版，價格為599元，無訂單號，順豐快遞單號為112041490437。
到貨后，發(fā)現(xiàn)后蓋松動，隨即我打了客服電話4000998875要求退貨或換貨，可是他們聽我這么一說，竟然開始不接我的手機，在線客服也阻止我的提問。”
此外，侯先生反映稱：“9月5日，我在VANS官方旗艦店購買了一雙鞋，訂單號為cs2012090514344。于9月10日收到貨，但卻是山寨的，與客服聯(lián)系后拒絕退貨。
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡導購與維權專家姚建芳認為，網(wǎng)絡購物中也出現(xiàn)了一些亟待解決的問題，假冒偽劣商品的銷售問題成為當前突出的問題。因此，需要相關法律法規(guī)規(guī)范的同時也需要商家嚴格規(guī)范自己。
據(jù)《2012年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示，淘寶網(wǎng)(主要是淘寶賣家)、蘇寧易購、當當網(wǎng)、亞馬遜中國、俏物悄語、買特網(wǎng)、唯品會、騰訊電商、1號店、國美旗下庫巴購物網(wǎng)成為的“2012上半年度十大網(wǎng)絡購物熱點被投訴企業(yè)”。(文/筱萍)
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