(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著互聯(lián)網(wǎng)刮起了“團(tuán)購(gòu)風(fēng)”,消費(fèi)者在享受網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠便利的同時(shí)，也面臨著各類消費(fèi)困擾。
近日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2012年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(報(bào)告下載：http://qjkhjx.com/zt/2010bgdz/)最新監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)投訴占電子商務(wù)類投訴20.1%，可以看出，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)投訴依然是電子商務(wù)類投訴熱點(diǎn)之一。
今年上半年，網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)按照投訴類別劃分，投訴最多的是商品類團(tuán)購(gòu)，其次是餐飲、生活服務(wù)類團(tuán)購(gòu)，之后是虛假團(tuán)購(gòu)。
按照投訴問(wèn)題劃分，主要為發(fā)貨遲緩、貨不對(duì)板、退款難、賬戶被盜以及虛假團(tuán)購(gòu)。
值得注意的是，賬戶安全在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域也是比較嚴(yán)重的問(wèn)題，其中以拉手網(wǎng)的賬戶安全問(wèn)題最為嚴(yán)重。
此外，加油卡團(tuán)購(gòu)欺詐也是團(tuán)購(gòu)?fù)对V中較多的部分，其中以中小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最為嚴(yán)重。(來(lái)源：《華商晨報(bào)》 文/趙威）
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