(電子商務研究中心訊) 隨著互聯(lián)網(wǎng)刮起了“團購風”,消費者在享受網(wǎng)上團購優(yōu)惠便利的同時，也面臨著各類消費困擾。
近日，網(wǎng)經社發(fā)布的《2012年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(報告下載：http://qjkhjx.com/zt/2010bgdz/)最新監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，網(wǎng)絡團購投訴占電子商務類投訴20.1%，可以看出，網(wǎng)絡團購投訴依然是電子商務類投訴熱點之一。
今年上半年，網(wǎng)上團購按照投訴類別劃分，投訴最多的是商品類團購，其次是餐飲、生活服務類團購，之后是虛假團購。
按照投訴問題劃分，主要為發(fā)貨遲緩、貨不對板、退款難、賬戶被盜以及虛假團購。
值得注意的是，賬戶安全在團購領域也是比較嚴重的問題，其中以拉手網(wǎng)的賬戶安全問題最為嚴重。
此外，加油卡團購欺詐也是團購投訴中較多的部分，其中以中小型團購網(wǎng)站最為嚴重。(來源：《華商晨報》 文/趙威）
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