(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年8月17日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到杜先生對(duì)紐曼手機(jī)的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社)
以下為部分典型案例：
紐曼不按時(shí)發(fā)貨，而且我們要EMS的，給發(fā)成E郵寶投訴事實(shí): 7月31日，我在紐曼手機(jī)官網(wǎng)預(yù)定了一臺(tái)紐曼N1，上面說(shuō)到8月8號(hào)發(fā)貨，到了8號(hào)，官方?jīng)]發(fā)，9號(hào)也沒(méi)發(fā)，直到10號(hào)下午5點(diǎn)才發(fā)的貨！但是兩天后，我才發(fā)現(xiàn)，他發(fā)的是E郵寶！而我們付的是EMS郵政特快專(zhuān)遞，不是E郵寶經(jīng)濟(jì)快遞！導(dǎo)致到今天14號(hào)下午3點(diǎn)，也沒(méi)收到貨！
此外，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社了解，2012年電商企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)平凡，然而伴隨促銷(xiāo)活動(dòng)引發(fā)的購(gòu)物投訴也相對(duì)較多，一般均為訂單被取消、下單無(wú)貨、發(fā)貨遲緩、售后服務(wù)差等問(wèn)題。
據(jù)《2012年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，淘寶網(wǎng)(主要是淘寶賣(mài)家)、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國(guó)、俏物悄語(yǔ)、買(mǎi)特網(wǎng)、唯品會(huì)、騰訊電商、1號(hào)店、國(guó)美旗下庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)成為的“2012上半年度十大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”。(文/古田)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類(lèi)企事業(yè)單位、政府部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類(lèi)電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類(lèi)初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
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