(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年8月8日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友吳女士對(duì)移淘商城的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
我在移淘手機(jī)網(wǎng)購(gòu)的一臺(tái)諾基亞X5 01手機(jī)，寄過(guò)來(lái)，我到郵政就隨便看了下，就拿回家了。過(guò)來(lái)一會(huì)手機(jī)就老是自動(dòng)關(guān)機(jī)，在開(kāi)機(jī)，開(kāi)始沒(méi)有在意。直到4的一天，手機(jī)屏幕什么都不顯示了。然后我就聯(lián)系賣(mài)家，寄過(guò)去了。10幾天后，直到昨天他們才寄過(guò)來(lái)，回家手機(jī)結(jié)果根本沒(méi)有修好。頻幕倒還被刮花了。我打客服電話再也打不進(jìn)去了。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)長(zhǎng)期接到的用戶投訴了解，假貨是用戶反饋較多的問(wèn)題，一般是低價(jià)商品下單后商家由于缺貨私自取消訂單，待商品漲價(jià)后重新銷(xiāo)售。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)維權(quán)專家姚建芳表示，希望電商企業(yè)能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，實(shí)打?qū)嵈黉N(xiāo)，給消費(fèi)者一個(gè)誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。(文/古田)
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