(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年5月28日，國(guó)內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)——網(wǎng)經(jīng)社(100ec.cn)編制的《2011年度中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》正式公開(kāi)發(fā)布(報(bào)告下載：qjkhjx.com/zt/upload_data/wenjian/2011B2Cbg.pdf)。以下為2011年度中國(guó)3C類B2C電子商務(wù)市場(chǎng)分析：
行業(yè)概述
3C類產(chǎn)品包括家用電器、音像器材、通訊器材類等。3C產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售是B2C市場(chǎng)的一大細(xì)分市場(chǎng)。3C產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)復(fù)雜多變：一方面，網(wǎng)購(gòu)渠道多樣，既有生產(chǎn)商自營(yíng)的B2C網(wǎng)上商場(chǎng)，也有傳統(tǒng)渠道中各層級(jí)代理商開(kāi)設(shè)的B2C商店，甚至還有消費(fèi)者個(gè)人開(kāi)設(shè)的C2C店鋪；第二，網(wǎng)絡(luò)銷售的3C產(chǎn)品也同樣魚龍混雜：除了質(zhì)量有保證的正品行貨外，還有價(jià)格低廉的水貨、山寨產(chǎn)品，而二手貨、假貨也不在少數(shù)。
中國(guó)3C產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)近年來(lái)不斷高增。促進(jìn)3C類網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)不斷發(fā)展的因素有：我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的不斷成熟與完善、網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模擴(kuò)大并且3C類產(chǎn)品相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，更適
合網(wǎng)購(gòu)與今年來(lái)傳統(tǒng)家電企業(yè)紛紛向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，為這個(gè)行業(yè)注入活力。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社了解，3C產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售的成功因素除了商品品質(zhì)、價(jià)格、種類以外，對(duì)技術(shù)、服務(wù)、物流、營(yíng)銷也提出了更高的要求。
我國(guó)3C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的特點(diǎn)是：1、相較于其他網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)在學(xué)歷、收入、年齡方面都相對(duì)較高并且男性消費(fèi)者占絕對(duì)主導(dǎo)地位；2、3C類產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)主要集中在大城市，但每個(gè)城市均有差異；3、3C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)日趨激烈，同類平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)增大；4、傳統(tǒng)家電企業(yè)如國(guó)美、蘇寧紛紛加入3C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。
市場(chǎng)規(guī)模
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示：近年來(lái)3C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛。2011年3C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1681.2億元，同比增長(zhǎng)80%。網(wǎng)經(jīng)社預(yù)計(jì)到2013年3C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)3513.7億元。
圖表2009-2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模
典型網(wǎng)站
網(wǎng)經(jīng)社根據(jù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)航平臺(tái)“比購(gòu)寶“(Boogle.cn)搜錄情況，對(duì)以下典型網(wǎng)站做評(píng)測(cè)，此外該類別網(wǎng)站還包括：西拓網(wǎng)、中關(guān)村商城、小熊商城、新七天、綠森數(shù)碼、銳意網(wǎng)、華強(qiáng)商城、飛虎樂(lè)購(gòu)等。
京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，它在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌商。
新蛋
中國(guó)新蛋網(wǎng)是依托著名的美國(guó)新蛋網(wǎng)而創(chuàng)立的新一代專業(yè)電子商務(wù)消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)站，利用強(qiáng)大的全球化集約采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，為其用戶提供各類電腦配件，數(shù)碼產(chǎn)品和時(shí)尚用品。
易迅
易迅網(wǎng)由上海易迅電子商務(wù)發(fā)展有限公司于2006年創(chuàng)建，易迅網(wǎng)在線銷售商品包括電腦產(chǎn)品、數(shù)碼通訊、家居家電、汽車用品、鞋服百貨五大類上千個(gè)品牌、數(shù)萬(wàn)種商品。2010年引入騰訊戰(zhàn)略合作伙伴，依托騰訊強(qiáng)大的客戶群和資源渠道，力圖打造新易迅、新體驗(yàn)。
蘇寧易購(gòu)，是蘇寧電器集團(tuán)的新一代B2C網(wǎng)上商城，于2009年8月18日上線試運(yùn)營(yíng)。蘇寧易購(gòu)采取自主采購(gòu)、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，蘇寧電器也由此正式出手電子商務(wù)B2C領(lǐng)域。
國(guó)美電器網(wǎng)上商城是國(guó)美電器唯一官方網(wǎng)上商城，是中國(guó)專業(yè)的家電及消費(fèi)電子商品網(wǎng)上商城。國(guó)美電器從戰(zhàn)略高度上布局網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域。2010年11月，庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)獲得國(guó)美電器4800萬(wàn)戰(zhàn)略注資，國(guó)美電器為庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)提供采購(gòu)、銷售、物流配送和售后服務(wù)全方位支持。
庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)是庫(kù)巴科技(北京)有限公司旗下電子商務(wù)平臺(tái)。庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)目前已開(kāi)設(shè)了大家電、廚衛(wèi)電器、生活電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦、戶外用品、汽車用品、家裝建材、精品家居、玩具禮品10大頻道，網(wǎng)站商品總量近10萬(wàn)種。2010年11月，庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)獲得國(guó)美電器4800萬(wàn)戰(zhàn)略注資。
典型網(wǎng)站評(píng)測(cè)表：
2011年度中國(guó)3C類典型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)測(cè) 網(wǎng)站 產(chǎn)品豐富度 產(chǎn)品價(jià)格（整體） 物流形式 退換貨政策 支付方式 融資情況（2011年） 綜合評(píng)測(cè) 京東商城 豐富 較低 自建+第三方物流 符合條件下，由產(chǎn)品售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨 貨到付款 在線支付 郵局匯款 公司轉(zhuǎn)賬 分期付款 發(fā)票制度 4月C輪融資15億美元 ★★★★ 新蛋 較豐富 較高 第三方物流 符合條件情況下，自客戶收到商品起7日內(nèi)可退貨、8日至15日內(nèi)可換貨 貨到付款 上門自提 圓通快遞 EMS/郵政普包 不詳 ★★★ 易迅 一般 一般 第三方物流 7日退貨 貨到付款 在線支付 郵政匯款 銀行轉(zhuǎn)賬 不詳 ★★ 蘇寧易購(gòu) 豐富 低 自建物流 在受理?yè)Q貨申請(qǐng)后7-10個(gè)工作日內(nèi)安排換貨 優(yōu)惠券使用 不詳 ★★★★ 國(guó)美網(wǎng)上商城 較豐富 一般 自建物流 退貨處理周期：自接收到問(wèn)題商品之日起7個(gè)工日之內(nèi) 換貨處理周期，自接收到問(wèn)題商品之日起10個(gè)工作日之內(nèi) 優(yōu)惠券使用 不詳 ★★★ 較豐富 一般 自建物流+第三方物流 7天包退15天包換的服務(wù) 貨到付款 在線支付 分期付款 銀行付款 不詳 ★★★ ◎圖表編制：網(wǎng)經(jīng)社 ◎數(shù)據(jù)來(lái)源：qjkhjx.com
趨勢(shì)特征
趨勢(shì)一：家電連鎖企業(yè)進(jìn)入“B2C領(lǐng)域”
以蘇寧國(guó)美為代表的傳統(tǒng)家電企業(yè)強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入B2C領(lǐng)域，并且在該領(lǐng)域中形成自己的用戶群、品牌，與傳統(tǒng)線上企業(yè)共同促進(jìn)3C電子商務(wù)B2C市場(chǎng)的共同發(fā)展。
我們預(yù)測(cè)：未來(lái)傳統(tǒng)家電企業(yè)將更多地加入到這個(gè)行業(yè)中。
趨勢(shì)二：定制商品將是3C電子商務(wù)B2C未來(lái)的趨勢(shì)
定制商品能夠讓電商企業(yè)提供更個(gè)性化、貼近用戶的商品，滿足用戶需求，從而通過(guò)定制商品加強(qiáng)用戶黏性，增強(qiáng)用戶忠誠(chéng)度。另一方面定制商品也可解決傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)左右手互博的問(wèn)題，為其開(kāi)辟一條道路。
無(wú)疑，隨著用戶需求的不斷提升，定制商品也將成為一大發(fā)展方向。
趨勢(shì)三：3CB2C電子商務(wù)市場(chǎng)格局全面開(kāi)花
3C電商企業(yè)與進(jìn)軍電商領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)共同促進(jìn)該領(lǐng)域的發(fā)展。一家獨(dú)大的局面不再存在，各個(gè)企業(yè)平分秋色，一起為用戶提供商品與服務(wù)。同時(shí)對(duì)已用戶來(lái)說(shuō)選擇的空間也更大。
