(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年5月23日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到王先生對百付寶的投訴。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
王先生反映稱：在4月份上旬使用信用卡向百付寶充值200元，用于購買商品，后因個人工作忙就向百付寶客服提出申請原路退回業(yè)務(wù)，對方答應(yīng)為7個工作日完成辦理，但截止到5月23日仍然沒有任何
近日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2011年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作為網(wǎng)經(jīng)社啟動的“天天3.15：電子商務(wù)消費(fèi)維權(quán)專項行動”重要組成部分，報告揭示了貨到遲緩、退款問題、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)購詐騙、退換貨、虛擬交易詐騙、物流快遞，以及訂單取消、虛假促銷，成為網(wǎng)絡(luò)購物中網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)癥。
此外，報告還揭露了“2011年十大熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購物被投訴企業(yè)榜”，淘寶網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購、買特網(wǎng)、俏物悄語、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國、國美旗下庫巴網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、1號店均被點(diǎn)名，成為全國網(wǎng)購用戶投訴最多的電子商務(wù)企業(yè)。(文/古田)
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