(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到張先生投訴北京百付寶科技有限公司。
張先生投訴北京百付寶科技有限公司充費(fèi)不到賬：充錢(qián)后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用不到，只能網(wǎng)游和手機(jī)沖話費(fèi)。要求退款，4月20幾號(hào)申請(qǐng)?jiān)吠丝?，?duì)方說(shuō)7個(gè)工作日解決，到今天5.18號(hào)了也沒(méi)有解決。今天再次打電話說(shuō)，對(duì)方說(shuō)在解決，要耐心等待。每次電話催都是這樣的答復(fù)！我不罵他們才怪！氣人??！
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)維權(quán)專(zhuān)家姚建芳表示，如今的消費(fèi)者更加注重網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中從下單、支付、配送、售后等全流程的體驗(yàn)，因此電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)，加大在用戶(hù)體驗(yàn)方面的投入。(文/古田)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類(lèi)企事業(yè)單位、政府部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類(lèi)電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類(lèi)初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
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