(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對百麗旗下茵奈兒的投訴稱其所購鞋子質(zhì)量差問題。
網(wǎng)友王女士表示，自己一周前在天貓商城茵奈兒官方旗艦店買了一雙松糕底皮鞋，打完折后的價(jià)格是287，買回來后未立即穿，過了一個星期才拿出來穿了一下，穿了幾天時(shí)間就發(fā)現(xiàn)竟然出現(xiàn)了脫膠現(xiàn)象，到半個月的時(shí)候發(fā)現(xiàn)不僅兩只鞋底前后開膠，而且其中一只后幫爆開了，自己很無語，百麗旗下的鞋子質(zhì)量也這么差。
其后，通過阿里旺旺聯(lián)系他們的售后，他們只負(fù)責(zé)維修不能退換，然后她打電話給天貓投訴，天貓工作人員說過了他們規(guī)定的投訴期限，要我自己和商家解決。無奈自己就先寄回維修，過了兩周時(shí)間，鞋子收到了，但后幫還是爆開的，他們只是拿膠水粘了粘鞋底。
自己又聯(lián)系他們的售后，又叫其寄回維修，王女士很無語，表示：一方面，我買來鞋子不是為了寄來寄去修的，浪費(fèi)時(shí)間和精力，另一方面，這雙鞋本身就是質(zhì)量太差，再穿不久肯定還會開膠掉底或者出現(xiàn)別的什么問題。
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購維權(quán)專家姚建芳表示，商品質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，作為一家品牌企業(yè)，其質(zhì)量因素更是尤為重要。當(dāng)其出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予有效的解決。（文/勇全）
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