(電子商務研究中心訊) 2012年5月15日，由網(wǎng)經社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到張先生投訴易姿網(wǎng)游交易平臺欺詐。
(注：網(wǎng)經社配圖)
張先生投訴易姿網(wǎng)游交易平臺欺詐：事情是這樣的。我于昨晚(2012年5月5日)在www.yirzi.com的網(wǎng)址上申請了一個賬戶，本來打算去幫同學買他的點卡，他們網(wǎng)站的充值內容里，要求填寫平臺名字，我以為是網(wǎng)銀的賬戶名，就填寫了自己的真實姓名。之后才知道應該填寫網(wǎng)站的用戶名。
等到找到客服，把充到錯誤賬戶的200元調到自己的賬戶上以后，我同學要找的賣家已經下班了。這時客服告訴我，不能把錢留在賬戶里，我就點了提取現(xiàn)金。客服又告訴我，這是我第一次交易，必須交800的押金。我在今天下午(2012年5月6日15點20分左右)給他匯了800，她說我沒有申請零頭，不能把錢都還給我，讓我再給她匯2000.1元。可能1000元對您來說不算什么，可是1000元對我這個普通的高中生是一筆不小的數(shù)目。叔叔，這樣說可能很亂，以下是我跟這位客服的聊天記錄，請您務必要幫幫我！
近日，網(wǎng)經社發(fā)布《2011年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作為網(wǎng)經社啟動的“天天3.15：電子商務消費維權專項行動”重要組成部分，報告揭示了貨到遲緩、退款問題、售后服務、產品質量、網(wǎng)購詐騙、退換貨、虛擬交易詐騙、物流快遞，以及訂單取消、虛假促銷，成為網(wǎng)絡購物中網(wǎng)友投訴最多的十大問題結癥。
此外，報告還揭露了“2011年十大熱點網(wǎng)絡購物被投訴企業(yè)榜”，淘寶網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購、買特網(wǎng)、俏物悄語、當當網(wǎng)、亞馬遜中國、國美旗下庫巴網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、1號店均被點名，成為全國網(wǎng)購用戶投訴最多的電子商務企業(yè)。
據(jù)網(wǎng)經社分析，一些“騙子網(wǎng)站”網(wǎng)頁制作非常簡單，沒有太多專業(yè)設計，文字占多圖案很少，有圖案也是直接從一些專業(yè)圖庫搜集的，而正規(guī)網(wǎng)站所用的圖片大都是自己專業(yè)設計的，與眾不同。
一般騙子網(wǎng)站經常不提供電話號碼，多半采取網(wǎng)絡咨詢的方式，使用QQ客服的手段進行詐騙，正規(guī)網(wǎng)站是一定有工商部注冊備案的電話號碼的，希望消費者以后網(wǎng)購時要多多留意。
網(wǎng)經社網(wǎng)購與維權專家姚建芳認為，此類網(wǎng)站有非常典型的網(wǎng)絡欺詐行為，鑒于釣魚欺詐現(xiàn)象的日趨嚴重，在口碑好、信譽度高地網(wǎng)站進行消費，對于小網(wǎng)站的付款信息，消費者應當仔細斟酌之后再下單；同時建議網(wǎng)友了解付費時使用的支付平臺是否提供擔保。遇到詐騙網(wǎng)站，及時報警也許是最好的選擇。(文/古田)
