(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年4月5日,由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友投訴天天購物網(wǎng)賣假貨。
(注:網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為網(wǎng)友的反饋內(nèi)容:
網(wǎng)友何先生稱:我在網(wǎng)上買了一個n9回來發(fā)現(xiàn)是假貨,內(nèi)有九個系統(tǒng),并且不呢過沖電。我申請退貨,結(jié)果快一個星期啦還不給結(jié)果叫我等通知!
近日,網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2011年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf),作為網(wǎng)經(jīng)社啟動的“天天3.15:電子商務(wù)消費維權(quán)專項行動”重要組成部分,報告揭露了貨不對板、退換貨難,服務(wù)注水、價外有價,高標(biāo)低折、吸引眼球,線上誘人、線下限制,服務(wù)超售、兌現(xiàn)困難,“標(biāo)題黨”吸引注冊、搶購變抽獎,虛報人數(shù)、難享折扣,低價團購、釣魚陷阱等團購行業(yè)暴露的問題。
此外,高朋網(wǎng)、大眾點評團、窩窩團、58同城網(wǎng)、嘀嗒團、糯米網(wǎng)、聚劃算、拉手網(wǎng)、趕集網(wǎng)和24券這些知名團購網(wǎng)站一次緊隨其后,被點名,入選“2011網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)十大被投訴網(wǎng)站榜”,成為全國團購用戶投訴最為集中的團購企業(yè)。
對此,網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平認(rèn)為,在進行團購活動時盡量選擇知名度高、口碑好的網(wǎng)站,同時應(yīng)加強維權(quán)意識,對不良網(wǎng)購網(wǎng)站予以揭露。(文/網(wǎng)絡(luò)金融部 古田)