(電子商務(wù)研究中心訊) 【摘要】：2012年3月16日網(wǎng)經(jīng)社分析師莫岱青在接受《IT商業(yè)新聞網(wǎng)》就“尊酷網(wǎng)CEO遭辭”事件采訪時(shí)表示：尊酷網(wǎng)是可以嘗試轉(zhuǎn)型的，回歸到產(chǎn)品本身和服務(wù)上來(lái)是理智的。而且用戶體驗(yàn)也是電商競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)核心。但是要考慮的是這種方式的成本并不低，在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)期如何開(kāi)源節(jié)流，從"燒錢(qián)"中走出來(lái)十分重要。”
互聯(lián)網(wǎng)界的悲歡離合變幻無(wú)常，劇情遠(yuǎn)比觀眾想象的要復(fù)雜。
3月12日，土豆網(wǎng)和優(yōu)酷網(wǎng)合并事宜聚焦了全球人的目光。而與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)奢侈品電商網(wǎng)站尊酷網(wǎng)發(fā)生重大人事變動(dòng)，原尊酷網(wǎng)董事長(zhǎng)兼CEO侯煜疆已正式被辭退，公司暫由原副總文頤任CEO并進(jìn)行管理，同時(shí)將進(jìn)行裁員減薪。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)政策與資源工作委員會(huì)委員胡鋼接受IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，企業(yè)創(chuàng)始人被董事會(huì)踢出局這類(lèi)事件在國(guó)內(nèi)國(guó)外都很普遍，并不稀奇，新浪的王志東和雅虎的楊致遠(yuǎn)都是在股東的壓力下被迫出局的。目前國(guó)內(nèi)修訂的公司法給了企業(yè)更大的自治權(quán)，也就是說(shuō)，根據(jù)企業(yè)的相關(guān)制度、成文規(guī)范和股東相關(guān)協(xié)議，只要股東投票同意CEO下課，那么董事會(huì)就有權(quán)利要求CEO出局，這樣的事件業(yè)內(nèi)很普遍。
投資人稱(chēng)侯煜疆財(cái)務(wù)造假擅自增加廣告投放
侯煜疆與投資人不合造成其出局已成事實(shí)，但是，目前，關(guān)于侯煜疆被辭退的具體原因撲朔迷離。
侯煜疆在此間接受媒體采訪時(shí)稱(chēng)，他的離職原因?yàn)橥顿Y方質(zhì)疑其在廣告投放方面的效果，同時(shí)認(rèn)為尊酷網(wǎng)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
然而，好望角啟航電商基金合伙人黃崢嶸對(duì)媒體解釋解雇侯煜疆的原因時(shí)，稱(chēng)侯煜疆的經(jīng)營(yíng)管理存在三大問(wèn)題：“首先，財(cái)務(wù)制度遲遲不規(guī)范，每月報(bào)表均拖延很久，且報(bào)表質(zhì)量粗劣。其提供的年度報(bào)表財(cái)務(wù)邏輯無(wú)法勾稽，造假痕跡明顯。第二，公司內(nèi)部整個(gè)管理制度不健全。第三，(侯煜疆)不遵守董事會(huì)決議，擅自增加廣告投放。
另外有篇報(bào)道稱(chēng)，據(jù)天使投資人閆志峰介紹，此次侯煜疆與董事會(huì)的矛盾，主要原因是公司認(rèn)為候采取的經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)費(fèi)用和物流成本相比同類(lèi)公司過(guò)高，致使公司在采購(gòu)端的優(yōu)勢(shì)無(wú)法發(fā)揮。同時(shí)認(rèn)為候基于通過(guò)繼續(xù)大規(guī)模投放廣告拉動(dòng)銷(xiāo)售的預(yù)算無(wú)法獲得公司財(cái)務(wù)支持，不符合商業(yè)邏輯。
并且該報(bào)道稱(chēng)，侯煜疆分別以代持的方式欺騙投資人和員工，加上候在經(jīng)營(yíng)中存在隱瞞和欺騙行為，這才是公司董事會(huì)無(wú)法容忍的真正原因。業(yè)內(nèi)人士看到報(bào)道后分析認(rèn)為，這條理由足以打垮侯煜疆在電商圈中的基礎(chǔ)。
但是，侯煜疆是否存在令投資人恨之入骨的種種“惡行”？
IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者就此向侯煜疆求證，他表示暫時(shí)不想接受采訪，他說(shuō)：“我對(duì)今天(16日)的報(bào)道不想再多言，反復(fù)吵吵也沒(méi)什么意思了。”侯煜疆被辭退的真正原因成了未解之謎。IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者也聯(lián)系到尊酷網(wǎng)的內(nèi)部人員，然而，對(duì)方表示不清楚高層之間的事情。
網(wǎng)經(jīng)社分析師莫岱青告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者，侯煜疆被辭退的原因可能是其方針政策有些偏離投資人的愿景。她說(shuō)：“作為投資人是要考慮投資回報(bào)率的問(wèn)題的，特別是在電商資本寒冬的時(shí)候。投資人可能覺(jué)得侯煜疆的方針政策有些偏離軌跡，要更加規(guī)范尊酷網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)，因此做了這個(gè)決定。”
奢侈品電商危機(jī)四伏尊酷網(wǎng)線下求生仍待觀察
奢侈品網(wǎng)站面臨風(fēng)波不斷，從去年年底到今年，不斷爆出奢侈品網(wǎng)站關(guān)門(mén)、停運(yùn)以及人事震動(dòng)等不利消息。此前，已經(jīng)爆出網(wǎng)易尚品網(wǎng)關(guān)門(mén)、呼哈網(wǎng)關(guān)停、品聚網(wǎng)則宣布因資金鏈斷裂無(wú)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，有消息傳出走秀網(wǎng)等一些奢侈品電商面臨裁員等困境；而美國(guó)高端品牌COACH于上個(gè)月關(guān)閉了位于天貓商城的旗艦店。
最令業(yè)界擔(dān)憂的是奢侈品授權(quán)問(wèn)題。前段時(shí)間，京東商城由于銷(xiāo)售未被授權(quán)的施華洛世奇水晶等奢侈品，深陷授權(quán)危機(jī)。施華洛世奇此前稱(chēng)，未在國(guó)內(nèi)授權(quán)任何網(wǎng)站銷(xiāo)售施華洛世奇的產(chǎn)品，而京東商城就此回應(yīng)，稱(chēng)其所銷(xiāo)售的大多數(shù)奢侈品已從渠道商處獲得授權(quán)，在法律上沒(méi)有任何問(wèn)題。
對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)奢侈品研究中心主任周婷表示，電商奢侈品的貨源渠道及供應(yīng)鏈，大多是依靠各自組建的龐大的職業(yè)全球買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)，他們從廠家或者代理商那里拿到一定折扣的正品錯(cuò)季貨源，或者直接在國(guó)外的奧特萊斯(outlets)采購(gòu)，然后進(jìn)行售賣(mài)。
據(jù)了解，尊酷網(wǎng)一直以在同行中有“較大的折扣力度”而自居，并宣稱(chēng)所售商品均為正品，大部分商品由廠家100%授權(quán)。事實(shí)上，尊酷網(wǎng)是否得到品牌商的授權(quán)不確定，其貨源渠道是“自采”或者“代購(gòu)”，貨源都是海外；這種采用由大量買(mǎi)手買(mǎi)斷采購(gòu)模式所售商品一般情況下都是正品，但也或許會(huì)摻雜假貨。另外值得注意的是，在前段時(shí)間的奢侈品授權(quán)風(fēng)波中，施華洛世奇、古馳等國(guó)際知名奢侈品品牌稱(chēng)京東商城、卓越亞馬遜等相關(guān)電商都沒(méi)有獲得授權(quán)銷(xiāo)售資格，其在中國(guó)內(nèi)地也未委托任何網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。
“低價(jià)策略、運(yùn)營(yíng)成本居高不下、高端物流缺失等原因造成奢侈品電商難以為繼。”周婷表示，幾乎所有奢侈品電商都面臨兩大困擾，一是貨源，二是推廣，這兩項(xiàng)都涉及成本。在資本的支持下，競(jìng)爭(zhēng)者不斷進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，而奢侈品的數(shù)量是有限的，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然導(dǎo)致相關(guān)成本增加。
面對(duì)種種問(wèn)題和資金壓力，尊酷網(wǎng)如何沖出突圍？
據(jù)尊酷網(wǎng)現(xiàn)任CEO文頤介紹，尊酷將重構(gòu)奢侈品電商戰(zhàn)略。公司將發(fā)揮公司在品牌，買(mǎi)手的上游資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)開(kāi)展高端定制服務(wù);同時(shí)通過(guò)衣櫥顧問(wèn)等線下服務(wù)方式，推出品質(zhì)生活俱樂(lè)部，為用戶提供更佳體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線下線上業(yè)務(wù)互動(dòng)，打造高端社區(qū)，希望借此實(shí)現(xiàn)輕盈轉(zhuǎn)型。
據(jù)悉，目前，尊酷網(wǎng)采取大幅裁員和降薪，降薪幅度高達(dá)20%以上，同時(shí)，隨著CEO侯煜疆的離開(kāi)，尊酷網(wǎng)的部分中層管理人員也陸續(xù)離開(kāi)公司，就在目前電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)上，尊酷網(wǎng)作為少數(shù)依然采取高端定位的奢侈品電商卻選擇了向線下業(yè)務(wù)發(fā)展的策略，這令很多人吃驚和不解。
莫岱青告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者：“我認(rèn)為這種轉(zhuǎn)型是可以嘗試的，回歸到產(chǎn)品本身和服務(wù)上來(lái)是理智的。而且用戶體驗(yàn)也是電商競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)核心。但是要考慮的是這種方式的成本并不低，在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)期如何開(kāi)源節(jié)流，從"燒錢(qián)"中走出來(lái)十分重要。”
胡鋼分析稱(chēng)，裁員降薪以及收縮廣告投入就是壓縮成本的考慮，任何一個(gè)企業(yè)若要獲得較好的盈利，壓縮成本都是首當(dāng)其沖的考慮，也無(wú)可厚非，從目前的廣告市場(chǎng)看，各家企業(yè)在廣告推廣上的成本確實(shí)非常大，很多時(shí)候，這種投入與產(chǎn)出是極為不平衡的，當(dāng)投入與產(chǎn)出不對(duì)應(yīng)時(shí)，調(diào)整投入的策略便自然出現(xiàn)，主要目的是提高投入與產(chǎn)出的比例。
“尊酷網(wǎng)由線上轉(zhuǎn)為線下或者是出于奢侈品這種商品的特殊性考慮。奢侈品消費(fèi)人群有強(qiáng)大的消費(fèi)能力，線下業(yè)務(wù)的開(kāi)展可能是基于提升奢侈品的售后服務(wù)和增強(qiáng)同客戶關(guān)系的溝通考慮。同時(shí)，奢侈品消費(fèi)人群有對(duì)尊崇感追求的心理，線下業(yè)務(wù)可能更能滿足奢侈品消費(fèi)人群的這種心理，對(duì)于提升用戶粘度或許有一定的效果。”胡鋼如是說(shuō)。(來(lái)源：IT商業(yè)新聞網(wǎng))
