(電子商務(wù)研究中心訊) 繼“爬蟲事件”之后，京東商城和一淘網(wǎng)近日再燃戰(zhàn)火，中國電子商務(wù)領(lǐng)域巨頭爭奪之激烈可見一斑。
事件緣起一淘網(wǎng)近日發(fā)布的一份報(bào)告。在這份《2011年Q4全網(wǎng)B2C商家商品價(jià)格指數(shù)報(bào)告》中，一淘網(wǎng)統(tǒng)計(jì)了2011年9月20日到2012年1月4日其搜索引擎收錄的B2C商城價(jià)格指數(shù)，包括京東、當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜和天貓。圖表及對(duì)應(yīng)分析稱“2011年第四季度京東漲價(jià)幅度上領(lǐng)銜于國內(nèi)B2C網(wǎng)站”，“從2011年9月20日到2012年1月，京東價(jià)格持續(xù)上漲，平均漲價(jià)指數(shù)基本保持在5%-15%之間”，“兩次最明顯的漲價(jià)高峰分別是10月初和12月初，價(jià)格漲幅都超過15%”。而和一淘網(wǎng)同屬淘寶體系的天貓(原淘寶商城)，盡管分析中甚少提及，但圖表顯示其價(jià)格在2011年9月20日到2011年11月30日期間始終持平，并且在其后呈現(xiàn)整體下降趨勢，在4家B2C網(wǎng)站中處于最低水平。
對(duì)于一淘網(wǎng)“漲幅驚人”的指控，京東商城顯然不能等閑視之。1月31日晚間，京東商城發(fā)表聲明，稱一淘網(wǎng)的價(jià)格監(jiān)測“是完全憑空捏造的毀謗行為，毫無事實(shí)根據(jù)”，并表示“京東既沒有也絕對(duì)不可能漲價(jià)15%，那純屬自殺行為?！?/p>
京東商城的聲明很快就得到一淘網(wǎng)的回應(yīng)。2月1日上午，一淘網(wǎng)通過官方微博回應(yīng)稱“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來自于自身價(jià)格監(jiān)測系統(tǒng)對(duì)5000余家購物網(wǎng)站價(jià)格信息的收錄抓取”，并表示“報(bào)告發(fā)布后多位業(yè)內(nèi)人士表示了支持，他們認(rèn)為B2C價(jià)格上漲對(duì)電商行業(yè)而言是好事，將引導(dǎo)B2C從燒錢走向健康經(jīng)營。”
目前雙方口水戰(zhàn)仍在繼續(xù)，圍觀群眾也越來越多。其實(shí)，對(duì)一淘網(wǎng)的報(bào)告稍加分析，不難看出其中漏洞甚多。
首先，該報(bào)告至今沒有公布全文，對(duì)調(diào)查所用數(shù)據(jù)的樣本范圍、采樣手段和分析方法也沒有詳細(xì)說明，僅在對(duì)京東的回應(yīng)中稱“數(shù)據(jù)來自自身監(jiān)測系統(tǒng)對(duì)價(jià)格信息的收錄抓取”。這里就存在采樣的問題，究竟是京東商城的全部商品，還是其中一部分，價(jià)格是動(dòng)態(tài)更新的，還是定點(diǎn)采集的，有沒有考慮促銷活動(dòng)等因素？15%的漲幅又是如何得到的？是京東被采樣的所有商品普遍漲價(jià)15%，還是漲價(jià)商品和跌價(jià)商品做個(gè)什么平均，得到一個(gè)15%的數(shù)值？這些細(xì)節(jié)目前都無從知曉。
其次，報(bào)告標(biāo)題為“2011年第四季度”，但數(shù)據(jù)采樣卻是從2011年9月20日到2012年1月4日，不僅沒有涵蓋整個(gè)第四季度，甚至出現(xiàn)了跨年數(shù)據(jù)，從專業(yè)性方面看可謂極不嚴(yán)謹(jǐn)，也不由讓人懷疑一淘網(wǎng)制作這份報(bào)告的態(tài)度和初衷。
最有趣的是第三點(diǎn)。被廣泛引用的“價(jià)格指數(shù)”曲線圖顯示，天貓的價(jià)格指數(shù)從2011年9月20日到2011年11月30日始終持平，其中也包括2011年11月1日-11月15日。但眾所周知，2011年11月11日淘寶商城(天貓前身)舉行了規(guī)?？涨暗摹叭珗?折”的大型促銷活動(dòng)。根據(jù)淘寶網(wǎng)上“淘寶官方”的“淘寶公告欄”中相關(guān)資訊介紹，這次大型促銷活動(dòng)“共有2100萬用戶參與購買，單日交易額達(dá)9.36億……創(chuàng)造了B2C網(wǎng)上商城單日交易額的最高紀(jì)錄”。相信不少看官也和筆者一樣曾經(jīng)在那個(gè)瘋狂搶購之夜以令人心動(dòng)的價(jià)格搶到了心儀的商品，但奇怪的是如此規(guī)模的促銷、如此力度的折扣，在一淘網(wǎng)的報(bào)告中竟然對(duì)天貓11月11日當(dāng)天的價(jià)格指數(shù)沒有絲毫影響，不由令人懷疑：究竟“雙十一”的大型促銷是虛幻，還是一淘網(wǎng)的報(bào)告是虛幻？
事實(shí)上，由于不受場地、庫存等方面的限制，在線零售企業(yè)銷售的商品種類極為豐富，促銷手段也極其多樣：下單立減、滿額立減、專場促銷、積分返券、團(tuán)購優(yōu)惠等等，不一而足，這些活動(dòng)都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購買行為和成交價(jià)格產(chǎn)生直接影響，但很難為比價(jià)搜索引擎抓取。另一方面，受季節(jié)因素、供貨渠道、生產(chǎn)成本、稅費(fèi)調(diào)整等諸多因素影響，商品零售價(jià)格波動(dòng)是正?，F(xiàn)象，定期對(duì)商品售價(jià)進(jìn)行調(diào)整是傳統(tǒng)零售業(yè)的慣例，也是零售企業(yè)生存發(fā)展的必要手段。
而電子商務(wù)由于供應(yīng)鏈整合、周期縮短、資訊傳遞迅速等特性，對(duì)價(jià)格波動(dòng)的反映比傳統(tǒng)零售業(yè)更為靈敏，價(jià)格調(diào)整也更加頻繁和迅速。在這個(gè)過程中，一方面消費(fèi)者可以抓住商品的降價(jià)周期進(jìn)行采購獲得實(shí)惠，另一方面商家也能夠通過調(diào)整售價(jià)及時(shí)反映成本變動(dòng)，最終形成買家和賣家雙贏的良性互動(dòng)。在電子商務(wù)已經(jīng)高度發(fā)展的今天，如果還片面強(qiáng)調(diào)其低價(jià)屬性、將商家正常的價(jià)格波動(dòng)渲染為“漲幅驚人”，以筆者看來，恐將迫使商家再度陷入犧牲品質(zhì)和服務(wù)的價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)消費(fèi)者和在線零售業(yè)者都是一種傷害，一淘和京東的這場口水戰(zhàn)可以休矣。（來源：techweb）
