(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：2011年11月9日網(wǎng)經(jīng)社分析師莫岱青在接受華商晨報(bào)采訪就“高朋網(wǎng)團(tuán)購假天梭表”事件表示：作為商家，應(yīng)具備鑒別真?zhèn)蔚哪芰?，必要時(shí)可尋求品牌廠家或代理商支持，不應(yīng)該讓假冒偽劣產(chǎn)品上線；作為消費(fèi)者，網(wǎng)購奢侈品也要謹(jǐn)慎，可以到實(shí)體店內(nèi)進(jìn)行對比，并聯(lián)系廠家及代理商，了解銷售單位是否有資質(zhì)等，降低買到假貨的風(fēng)險(xiǎn)。
原價(jià)4800元的天梭手表，團(tuán)購大鱷高朋網(wǎng)只賣888元，你心動(dòng)了嗎？你行動(dòng)了嗎？之后你可能會(huì)激動(dòng)，因?yàn)檫@表不是真貨……
9日，高朋網(wǎng)承認(rèn)該批團(tuán)購的天梭表均為假貨，可以退款并給購買者補(bǔ)償200元，但沈陽消費(fèi)者趙先生無法接受，他準(zhǔn)備起訴高朋網(wǎng)。
只要888消費(fèi)者興奮了
家住沈陽市大東區(qū)的趙先生說，10月19日，高朋網(wǎng)推出天梭手表團(tuán)購活動(dòng)。
“五款原價(jià)3500元的團(tuán)購價(jià)690元，四款原價(jià)4800元的團(tuán)購價(jià)888元。”趙先生說，888元的那款和自己佩戴的款式差不多，如此優(yōu)惠實(shí)在少見，于是他立刻下單。
大約一周后，趙先生收到了貨物，打開一看，“外包裝有些粗糙，我感覺不怎么像正品。”趙先生說。
10月27日，趙先生突然接到高朋網(wǎng)的電話，稱天梭表的說明書有點(diǎn)問題，讓趙先生郵寄回公司，但被趙先生拒絕。
兩天后，高朋網(wǎng)再次來電表示要派快遞上門取貨幫助退貨，仍被趙先生拒絕：“我以為高朋網(wǎng)把貨賣便宜了找理由召回呢，后來上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)很多人在懷疑這批表是假貨。”
11月6日，高朋網(wǎng)又打來電話，表示可以拿出200元作為補(bǔ)償，仍被趙先生拒絕。11月8日，自稱是高朋網(wǎng)委托的快遞公司又給趙先生打電話，再次被趙先生拒絕。
另一位參加團(tuán)購的沈陽消費(fèi)者王先生說，他至今還沒有收到貨，高朋網(wǎng)表示直接給他辦理了退貨。
表是假貨高朋網(wǎng)承認(rèn)了
針對此事，9日高朋網(wǎng)相關(guān)工作人員承認(rèn)，團(tuán)購售出的天梭表確實(shí)是假貨，已經(jīng)發(fā)貨約300個(gè)。
工作人員稱，此次團(tuán)購是高朋網(wǎng)與天津的一家公司合作的，因其提供了虛假的信息，但高朋網(wǎng)存在審查不嚴(yán)的問題。
高朋網(wǎng)表示，會(huì)對消費(fèi)者進(jìn)行一定的補(bǔ)償。對于像趙先生這樣已經(jīng)收到貨物的顧客，如果手表已經(jīng)戴了或想戴，那么手表可以留給顧客，高朋網(wǎng)將會(huì)退還消費(fèi)者888元，并拿出200元錢作為補(bǔ)償，共計(jì)是1088元；如果消費(fèi)者不想要表，可將表郵寄退回，高朋網(wǎng)會(huì)在上述補(bǔ)償基礎(chǔ)上再額外增加200元補(bǔ)償，共計(jì)是1288元。
對于絕大多數(shù)尚未收到貨物的消費(fèi)者來說，貨物將被召回，直接得到200元補(bǔ)償。
此前嘴硬消費(fèi)者怒了
對于高朋網(wǎng)的補(bǔ)償條件，趙先生生氣地表示不能接受。趙先生說，出事后，高朋網(wǎng)一直不承認(rèn)是假貨，并想方設(shè)法隱瞞，“到現(xiàn)在為止，客服還言辭含糊，拒提‘假貨’字樣。”
據(jù)多名消費(fèi)者證實(shí)，11月1日高朋網(wǎng)方面首次就此表態(tài)稱“所售天梭表100%為真貨”。隨著質(zhì)疑的網(wǎng)友越來越多，11月3日高朋網(wǎng)稱團(tuán)購的天梭表真假性有待確認(rèn)。
11月4日，天梭表業(yè)方面公開發(fā)表聲明，稱消費(fèi)者從高朋網(wǎng)購買到的天梭手表均為假貨，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
“如果不是天梭的聲明，高朋網(wǎng)可能還會(huì)死扛。”趙先生說，他準(zhǔn)備起訴高朋網(wǎng)，通過法律途徑討說法。
有網(wǎng)友提出，要求高朋網(wǎng)補(bǔ)償他們同樣款式的正品天梭手表。
能索賠多少？消費(fèi)者可要求退一賠一
遼寧誠銘律師事務(wù)所主任秦大軍說，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。
在本案例中，高朋網(wǎng)作為銷售方，應(yīng)該對其售假行為負(fù)責(zé)，消費(fèi)者可以將假貨退還給高朋網(wǎng)，然后要求高朋網(wǎng)退還貨款888元，同時(shí)額外要求賠償888元。
秦律師提醒，網(wǎng)絡(luò)銷售行為對于證據(jù)的要求比較嚴(yán)格，因?yàn)殡娔X截屏存在造假的可能，法院可能不會(huì)采納，因此消費(fèi)者要保留相關(guān)的票據(jù)、產(chǎn)品及鑒定書以及錄音。
網(wǎng)購奢侈品可行嗎？風(fēng)險(xiǎn)不小得謹(jǐn)慎
網(wǎng)經(jīng)社分析師莫岱青表示，在此事件中，高朋網(wǎng)一方面沒有盡到嚴(yán)格審查上線商品質(zhì)量的義務(wù)；另一方面，出現(xiàn)問題后態(tài)度不夠坦誠。
莫岱青表示，作為商家，應(yīng)具備鑒別真?zhèn)蔚哪芰Γ匾獣r(shí)可尋求品牌廠家或代理商支持，不應(yīng)該讓假冒偽劣產(chǎn)品上線；作為消費(fèi)者，網(wǎng)購奢侈品也要謹(jǐn)慎，可以到實(shí)體店內(nèi)進(jìn)行對比，并聯(lián)系廠家及代理商，了解銷售單位是否有資質(zhì)等，降低買到假貨的風(fēng)險(xiǎn)。
高朋網(wǎng)：全球團(tuán)購鼻祖，創(chuàng)立于2008年，是美國最大的團(tuán)購網(wǎng)站，今年11月4日在納斯達(dá)克上市，上市第一天市值就達(dá)到165億美元，今年2月份高朋中國上線，總出資額約為5億元人民幣。(來源：華商晨報(bào) 文/張林林)
