(電子商務(wù)研究中心訊) 盤(pán)點(diǎn)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的十年發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的品類(lèi)已經(jīng)從音像出版物拓展到了服裝、數(shù)碼、百貨、食品和金融等。如今，電商平臺(tái)又刮起網(wǎng)售奢侈品的狂潮，讓不少消費(fèi)者為之欣喜，許多商家也積極投身其中。但在奢侈品網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，還有諸多方面有待規(guī)范，需要買(mǎi)家和賣(mài)家在交易時(shí)多加注意。
網(wǎng)經(jīng)社分析數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)，未來(lái)兩年內(nèi)，奢侈品電子商務(wù)銷(xiāo)售規(guī)模有望超過(guò)200億元。
在網(wǎng)上，國(guó)內(nèi)已出現(xiàn)數(shù)家專(zhuān)業(yè)奢侈品銷(xiāo)售網(wǎng)站，包括尚品、佳品、第五大道、唯品等，走秀網(wǎng)等綜合性網(wǎng)上商城，也開(kāi)設(shè)了奢侈品頻道。除此之外，一些門(mén)戶網(wǎng)站也加入了奢侈品網(wǎng)戰(zhàn)：今年初，網(wǎng)易推出奢侈品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“網(wǎng)易尚品”;新浪的奢侈品B2C網(wǎng)站“新浪奢品”本月也已上線。
網(wǎng)購(gòu)奢侈品的售后服務(wù)是奢侈品電商經(jīng)營(yíng)的一軟肋。奢侈品的高價(jià)位不僅僅在于它的高質(zhì)量，更在于它擁有一整套的服務(wù)過(guò)程，特別是售后服務(wù)。而奢侈品網(wǎng)購(gòu)能否得到如在實(shí)體店消費(fèi)時(shí)那樣令人滿意的售后服務(wù)，是消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)奢侈品時(shí)考慮的關(guān)鍵問(wèn)題之一，而這也正是奢侈品電商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該為消費(fèi)者重點(diǎn)解決的問(wèn)題之一。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社分析師莫岱青認(rèn)為，由于網(wǎng)上奢侈品的優(yōu)惠價(jià)格會(huì)對(duì)實(shí)體店的銷(xiāo)售造成一定程度上的沖擊，從實(shí)體店節(jié)省下來(lái)的成本，就可以用在支付服務(wù)、售后服務(wù)等方面。同時(shí)，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)奢侈品時(shí)，也可以對(duì)產(chǎn)品渠道、售后服務(wù)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，努力提升維權(quán)意識(shí)，以保障自身權(quán)益。(來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報(bào))
