(電子商務研究中心訊) 導讀：Gomez是Compuware的Web性能部門，互聯(lián)網時代用戶體驗管理專家，用于組織優(yōu)化其Web和移動應用可用性和質量，并預先識別對業(yè)務產生影響的問題。Gomez Benchmarks的目標是提升用戶體驗，幫助互聯(lián)網時代下的企業(yè)，及時了解網站性能以及服務質量，增強企業(yè)市場競爭。通過Gomez Benchmarks各行業(yè)企業(yè)可以對行業(yè)領先者或同類競爭對手在Web性能方面的“響應時間”，“可用性”和“穩(wěn)定性”進行參考比較，了解自身的優(yōu)劣勢，并最終達到提升用戶體驗質量的目的。
相關動態(tài)：國內首家第三方專業(yè)網購導航網站誕生
5月23日，網盛生意寶(002095,SZ)宣布將啟動“B2C戰(zhàn)略”，推出國內首家第三方專業(yè)網購導航網站——“比購寶”(Boogle.cn) (測試版)，致力于打造成“網絡購物第一站”，為億萬網民網購提供最便捷的首選比較購物平臺。
目前，該平臺上收錄的部分知名網上商城包括：淘寶網、易趣網、樂酷天、京東商城、當當網、亞馬遜、新蛋商城、麥網、一號店、凡客誠品、紅孩子、樂友、時尚起義、走秀網、樂淘網、好樂買、麥包包、耀點100、唯品會、淘鞋網、名鞋庫等。
據悉，“比購寶”導航網站包含有網上商城、網絡團購、網絡品牌、機票酒店、網上支付、物流快遞、實用網址、服務商等幾大類版塊，內容幾乎涵蓋了網絡購物全部領域。(》》馬上全球網購體驗比購Boogle.cn）
Gomez Benchmarks專注于提升最終用戶體驗
用戶體驗，是指web應用時用戶的瀏覽體驗。體驗是否流暢舒適？需要通過完整的Web應用傳輸鏈來鑒定，這一復雜的鏈路將基礎設施、主要ISP、互聯(lián)網、第三方/云提供商、內容分發(fā)網絡(CDN)、當地ISP和無線運營商，甚至與用戶桌面上運行的不計其數的瀏覽器和操作系統(tǒng)組合聯(lián)系在了一起。
用戶體驗的提升，需要關注整個Web應用傳輸鏈，不能用直觀感覺來衡量。Web應用傳輸鏈上任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生問題，用戶體驗就會遭遇頁面加載和響應時間變慢，交易超時、失敗，不同地點響應時間差異明顯等問題。這些問題直接影響用戶體驗感受，用戶體驗下降的情況會致使網站平臺收入的減少、品牌受損、客戶滿意度下降和成本增加等風險。
Gomez Benchmarks三個性能指標釋義，詳情請參考《Gomez網站性能用戶體驗排行說明書》
響應時間：一個網頁能被完全打開，所需要的時間。這一指標最能反應最終用戶的感受體驗；速度，也是最能直觀反映網站質量的重要標志。
可用性：一段時間內，網頁能夠被成功打開并瀏覽的比率。這一指標反映了最終用戶能夠成功完成網站應用的可能性。
穩(wěn)定性：一段時間內，響應時間的標準偏差。這一指標表明了用戶訪問網站時，在不同地域、物理條件環(huán)境和設備條件接入下，感受到的網站速度穩(wěn)定情況。
Gomez Benchmarks的發(fā)布
Gomez Benchmarks每月的第一周在官網及合作的媒體頻道進行發(fā)布
Gomez Benchmarks全球范圍內的排行參見www.gomez.com/benchmarks
中國范圍內的排行參見www.gomez.com.cn
任何建議意見，歡迎隨時電郵:gomezmarketing@gomez.com,歡迎感興趣的媒體咨詢。
Gomez中國網站性能用戶體驗排行榜(2011年4月1日—2011年5月1日)
中國電子商務網站性能用戶體驗排行榜——B2B
排名網站響應時間(秒)可靠性(%)穩(wěn)定性(秒)
1中國企業(yè)在線3.0643 99.45% 2.7190
2生意寶-中國化工網2.7059 98.33% 4.9526
3自助貿易B2B 4.5794 98.12% 4.0951
4阿里巴巴中國6.2551 100.00% 3.4686
5阿里巴巴6.2200 99.86% 3.6283
6中國制造網7.8391 99.91% 3.4070
7網絡114 3.5200 99.63% 7.6472
8馬可波羅7.7439 97.91% 6.0997
9信息儀器網8.3661 99.86% 7.2445
10錦程物流網10.4608 99.95% 5.7611
11億商網6.3315 99.72% 11.1378
排行榜平均10.0620 98.65% 7.6785
12八方資源網11.1786 98.17% 8.4330
13商務食品網10.4819 98.47% 9.2734
14百納網11.7310 99.82% 8.6951
15慧聰網13.8536 99.35% 8.3493
16中國開關網12.7572 99.62% 9.8024
17零距離商務網12.5092 99.21% 12.1849
18環(huán)球經貿網13.9367 96.79% 11.7296
19勤加緣網21.0497 99.40% 12.0473
20萬通商聯(lián)26.6556 89.48% 12.8947
中國電子商務網站性能用戶體驗排行榜——B2C
排名網站響應時間(秒)可靠性(%)穩(wěn)定性(秒)
1麥包包1.7634 99.68% 2.7682
2樂淘網1.3418 94.16% 2.3901
3卓越亞馬遜2.3297 100.00% 2.9420
4唯品會2.2181 99.71% 3.5064
5走秀網3.5284 97.62% 3.3675
6麥網4.5821 99.82% 4.8788
7凡客誠品5.5583 99.64% 4.4683
8耀點100 6.9964 99.93% 4.7895
排行榜平均6.6616 98.94% 6.2671
9騰訊7.6094 99.93% 5.5651
10淘寶商城6.8515 99.85% 6.8793
11銀泰網5.3365 100.00% 9.4511
12當當網7.9980 99.91% 5.5317
13一號店5.1597 99.78% 10.2451
14蘇寧易購6.1263 92.51% 7.0774
15京東商城9.5902 99.68% 6.9423
16夢芭莎10.6034 98.26% 5.4772
17新蛋10.5457 99.93% 6.9550
18迅購網8.7248 99.85% 9.9573
19成格10.4625 99.93% 9.5531
20易迅商城15.9054 98.68% 12.5974
中國電子商務網站性能用戶體驗排行榜——團購
排名網站響應時間(秒)可靠性(%)穩(wěn)定性(秒)
1糯米網1.5649 99.73% 1.4747
2 58同城分類1.1390 99.85% 2.7339
3爽團1.7783 99.93% 1.7257
4美團網1.8302 99.93% 2.6283
5大眾點評網1.8322 100.00% 3.0719
6第一團購網3.4748 98.60% 3.5352
7好特會4.3185 99.41% 3.3332
8嘀嗒團4.7114 99.82% 5.1441
9團寶4.3094 97.45% 7.1301
排行榜平均5.1684 99.05% 6.4232
10愛幫4.3191 99.71% 9.0299
11搜狐7.7401 100.00% 4.9471
12滿座網5.5056 98.60% 9.1345
13飯統(tǒng)網5.1990 100.00% 10.6006
14騰訊7.9104 100.00% 5.9166
15團800 6.6705 94.42% 7.4079
16拉手網6.0823 99.63% 11.4014
17 F團7.0888 99.19% 9.4409
18 24券7.7331 96.70% 10.6925
19喜團8.4404 98.09% 11.0185
20淘寶網11.7209 100.00% 8.0971
中國財經網站性能用戶體驗排行榜——銀行
排名網站響應時間(秒)可靠性(%)穩(wěn)定性(秒)
1中國建設銀行(601939,股吧)1.9663 99.95% 1.5868
2深發(fā)展(000001,股吧)銀行1.5620 99.95% 2.0156
3招商銀行(600036,股吧)2.6469 99.95% 1.8427
4中國工商銀行(601398,股吧)2.3223 99.91% 2.3879
5中國光大銀行(601818,股吧)3.0768 99.86% 2.7966
6上海浦東發(fā)展銀行3.3103 100.00% 2.9774
7中國銀行(601988,股吧)5.6769 99.45% 2.8910
8北京銀行(601169,股吧)6.1720 99.73% 3.4874
9中國農業(yè)銀行(601288,股吧)5.5910 99.68% 5.2502
10中國郵政儲蓄銀行4.9494 99.13% 6.1033
11恒豐銀行7.8593 97.90% 3.7676
12南京銀行(601009,股吧)8.6090 99.63% 3.8051
13廣東發(fā)展銀行9.3590 99.77% 3.3110
14寧波銀行(002142,股吧)8.7739 99.77% 4.3217
排行榜平均8.6611 99.09% 4.5856
15交通銀行(601328,股吧)9.0999 98.95% 4.7572
16華夏銀行(600015,股吧)8.9011 97.48% 5.9194
17興業(yè)銀行(601166,股吧)14.7364 97.56% 6.6628
18中國民生銀行(600016,股吧)18.2046 99.40% 7.1850
19中信銀行(601998,股吧)20.4019 99.08% 6.7787
20上海銀行18.2384 97.38% 9.2721
21平安銀行20.4266 96.27% 9.1776
中國財經網站性能用戶體驗排行榜——保險
排名網站響應時間(秒)可靠性(%)穩(wěn)定性(秒)
1大地財產0.6178 99.86% 1.1584
2中國人壽(601628,股吧)2.6704 99.82% 3.2013
3泰康人壽3.5728 100.00% 2.3194
4太平洋(601099,股吧)保險4.4256 99.27% 3.7224
5光大永明4.4795 98.72% 4.7155
6華泰人壽6.3794 99.82% 2.8160
7合眾人壽6.5261 99.36% 4.3736
8友邦保險5.6225 99.13% 7.2007
9中意人壽9.7255 99.36% 3.5029
10人保股份8.8435 97.30% 5.3612
11中英人壽10.7558 98.07% 5.6089
12太平人壽10.4285 97.17% 6.5420
排行榜平均10.8978 97.28% 8.3345
13人保壽險12.8384 99.22% 6.5332
14生命人壽11.7002 92.66% 15.3131
15正德人壽16.1821 97.75% 10.8453
16陽光保險13.2429 93.09% 14.2420
17幸福人壽15.1399 92.90% 13.3548
18平安保險24.0250 98.34% 12.2009
19民生人壽24.0438 97.70% 17.7064
20新華人壽26.7362 86.05% 25.9727
中國財經網站性能用戶體驗排行榜——在線支付
排名網站響應時間(秒)可靠性(%)穩(wěn)定性(秒)
1深圳發(fā)展銀行1.5076 99.95% 1.4774
2中國建設銀行1.8966 99.95% 1.1778
3中國工商銀行2.2947 99.91% 2.4581
4招商銀行2.7450 99.86% 2.1501
5支付寶2.4783 99.95% 2.8356
6移動支付門戶2.9071 99.95% 2.9416
7光大銀行3.1257 100.00% 2.7095
8上海浦東發(fā)展銀行3.1970 100.00% 2.8528
9 99Bill快錢3.0133 99.86% 3.1812
10中國銀行5.6710 99.27% 2.9004
11中國農業(yè)銀行5.1886 99.95% 6.1037
排行榜平均6.7595 99.79% 5.1423
12 ChinaPay 7.0646 99.73% 5.7006
13廣東發(fā)展銀行9.4315 99.95% 4.1269
14交通銀行8.5460 99.82% 5.2572
15財付通7.1054 99.68% 9.5149
16 YeePay 9.3477 99.77% 8.8096
17華夏銀行9.8211 99.63% 9.7153
18興業(yè)銀行15.5742 99.49% 10.3936
19民生銀行18.2560 99.77% 7.8714
20 Paypal 16.0186 99.27% 10.6692
中國財經網站性能用戶體驗排行榜——財經資訊
排名網站響應時間(秒)可靠性(%)穩(wěn)定性(秒)
1我愛卡5.1375 100.00% 3.4455
2搜狐6.6046 100.00% 4.1818
3 MSN中國6.1511 99.77% 4.4395
4中國財經信息網3.9810 98.81% 6.9429
5證券大智慧(601519,股吧)5.0547 98.68% 6.4744
6騰訊9.3278 99.95% 5.4327
7中國財經信息4.7095 99.70% 10.0985
8數米基金網7.3262 89.52% 5.3131
9同花順(300033,股吧)9.4658 99.77% 7.9300
10中金在線11.2077 97.34% 7.6157
11證券之星12.0285 98.76% 8.8872
12金融界13.5212 97.93% 8.3049
排行榜平均14.7265 98.16% 8.5053
13酷基金網14.1817 99.92% 11.4773
14新浪18.2723 99.86% 8.9079
15鳳凰網16.8159 99.53% 10.4410
16全景網絡24.7827 96.78% 9.4085
17和訊41.5182 97.36% 18.6756
18中國證券網54.9900 93.15% 15.1194
中國財經網站性能用戶體驗排行榜——證券
排名網站響應時間(秒)可靠性(%)穩(wěn)定性(秒)
1中投證券3.1407 99.86% 2.8912
2中信建投2.6687 99.95% 3.9374
3銀河證券3.7447 99.77% 2.9645
4安信證券3.8786 99.54% 4.6778
5國泰君安4.1515 99.95% 4.4123
6申銀萬國3.1018 99.50% 6.6269
7華泰證券(601688,股吧)3.8880 99.36% 6.2973
8長江證券(000783,股吧)6.5420 99.41% 3.1579
9華泰聯(lián)合7.1048 99.41% 2.9363
10光大證券(601788,股吧)7.3760 99.27% 4.1307
11齊魯證券7.0621 99.50% 5.0858
12招商證券(600999,股吧)5.2156 97.85% 7.5034
排行榜平均7.3406 97.69% 5.4131
13興業(yè)證券(601377,股吧)8.3467 98.86% 4.7414
14宏源證券(000562,股吧)8.9442 98.90% 5.5885
15國信證券6.3943 67.00% 4.0898
16中信金通10.2597 98.27% 6.6822
17廣發(fā)證券(000776,股吧)12.0190 98.63% 7.8423
18方正證券13.7044 99.68% 5.9016
19海通證券(600837,股吧)12.7094 99.63% 7.7595
20中信證券(600030,股吧)16.5602 99.36% 11.0350
中國財經網站性能用戶體驗排行榜——音樂綜合
排名網站響應時間(秒)可靠性(%)穩(wěn)定性(秒)
1愛聽音樂網0.2014 99.70% 0.2178
2好聽音樂網1.1373 98.90% 2.5352
3 qq163 2.8608 99.13% 3.7456
4酷我3.5904 99.50% 4.2018
5中國原創(chuàng)音樂基地3.9072 99.23% 4.4018
6 yyfc.com 3.5776 98.77% 5.8505
7 SongTaste 5.7839 98.63% 3.6350
8 365音樂網7.2004 99.85% 3.5415
9九天音樂網9.0683 99.41% 5.5223
排行榜平均9.2840 97.02% 6.3570
10巨鯨音樂網7.4222 94.35% 9.4636
11千千音樂12.6245 98.77% 7.4186
12 CnMp3音樂網8.0019 73.76% 6.6687
13今生緣14.4024 97.94% 6.9366
14我99伴奏翻唱14.9085 99.36% 6.7370
15 YYMP3 19.5555 97.70% 10.3518
16中國古曲網19.9366 99.08% 10.4433
17一聽音樂網23.6489 95.32% 16.3971
中國新媒體網站性能用戶體驗排行榜——網絡電視
排名網站響應時間(秒)可靠性(%)穩(wěn)定性(秒)
1好聽音樂網0.9792 98.78% 2.6039
1天線網絡電視3.3472 98.27% 6.1460
2悠視網4.8719 99.50% 4.6839
3 PPTV網絡電視5.6363 99.82% 6.9034
4邁視網7.9409 99.95% 5.7147
5 PPS網絡電視6.3291 99.00% 7.6109
6騰訊8.4391 99.91% 6.3997
7青娛樂8.5655 99.27% 7.4736
排行榜平均9.4911 99.43% 7.4412
8皮皮網14.8501 99.95% 7.7459
9直播吧15.3809 99.45% 9.2253
10風行19.5500 99.22% 12.5083
中國新媒體網站性能用戶體驗排行榜——C2C
排名網站響應時間(秒)可靠性(%)穩(wěn)定性(秒)
1拍拍網6.0327 99.91% 3.1918
2大集體市場7.0752 100.00% 2.9218
3中國收藏熱線6.9918 99.85% 3.2298
4孔夫子舊書網6.6937 100.00% 4.2127
5同城交易網8.4991 99.78% 5.8042
6百度有啊9.5922 99.93% 7.4465
7淘寶天下11.8637 99.78% 7.1128
8 ebay 11.5042 97.03% 6.8168
9淘寶網12.2001 100.00% 7.7696
排行榜平均11.7829 99.50% 8.1743
10百度13.6313 99.95% 10.1911
11易趣7.6413 99.95% 17.2149
12淘寶網14.6032 99.78% 14.0193
13舍得36.8493 97.50% 16.3346(來源：互聯(lián)網周刊；編選：網經社)
