1月2日，廣東省易先生向“電訴寶”投訴稱，其在愛(ài)回收購(gòu)買iPhone?14Promax，拿到手機(jī)后嘗試激活，期間屏幕突然黑了，以為是配置激活過(guò)程中的正常反應(yīng)，當(dāng)時(shí)也聯(lián)系工作人員反饋，工作人員說(shuō)不是大問(wèn)題。

但是半個(gè)月后發(fā)現(xiàn)在正常使用過(guò)程中動(dòng)不動(dòng)會(huì)黑屏，也跟工作人員反饋，提示拿去檢測(cè)；客服人員說(shuō)已經(jīng)過(guò)了可以退換的時(shí)間，只能拆機(jī)維修；手機(jī)到手就出問(wèn)題，半個(gè)月時(shí)間問(wèn)題更是頻繁，要求退換都遭到拒絕，如果繼續(xù)使用，只能拿去他們門店進(jìn)行拆機(jī)維修，愛(ài)回收號(hào)稱自己有專業(yè)的檢測(cè)流程，但是易先生認(rèn)為他們出售有問(wèn)題的手機(jī)給消費(fèi)者。

1月6日，四川省徐女士向“電訴寶”投訴稱，其于2024年11月7號(hào)在蘑菇街小葉家女裝店買了兩單褲子，一單是兩條黑色男士的褲子，一單是加絨的女士褲子，但是最終回家拆開(kāi)快遞收到貨只有一條黑色的男士褲子，聯(lián)系商家，商家回復(fù)發(fā)貨總重量1.2千克，但是徐女士在家量了一下收到的褲子才四百多克，還不加包裝什么的，商家現(xiàn)在不承認(rèn)也不處理。徐女士表示在蘑菇街投訴讓其找快遞開(kāi)什么公章證明，快遞聯(lián)系也說(shuō)開(kāi)不了這個(gè)證明，現(xiàn)在蘑菇街投訴也沒(méi)有結(jié)果，撤銷了她的投訴。徐女士現(xiàn)在的訴求就是退款，補(bǔ)償她的損失。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，蘑菇街回復(fù)稱：一般情況下，若消費(fèi)者簽收商品時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)物數(shù)量與訂單不符，可以直接驗(yàn)貨拒收。一但簽收了商品，缺漏問(wèn)題將會(huì)較難核實(shí)判斷。當(dāng)前投訴訂單我們已與消費(fèi)者達(dá)成和解，消費(fèi)者認(rèn)可平臺(tái)的解釋并且已同意了平臺(tái)的補(bǔ)償方案。

1月7日，廣東省余先生向“電訴寶”投訴稱其于2024年11月入職一家公司，做人事招聘，入職一周，帳號(hào)無(wú)故被封，說(shuō)是違規(guī)了些平臺(tái)規(guī)則，意思就是永久封禁，也解封不了，有沒(méi)有任何解決辦法，然后賬號(hào)就注銷了，后面就被辭退失業(yè)了。余先生表示直到今天重新注冊(cè)了新手機(jī)號(hào)，實(shí)名之后立馬無(wú)緣無(wú)故又被封了，用不了APP，申訴完全不管你，導(dǎo)致找不到工作，也影響了就業(yè)，Boss直聘工作人員也不給解決方案，就是敷衍，就說(shuō)就是這樣的沒(méi)有任何辦法，這個(gè)軟件霸占了市場(chǎng)又不讓人用，余先生只想維護(hù)其個(gè)人權(quán)益。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，Boss直聘回復(fù)稱：您好，運(yùn)營(yíng)小編關(guān)注到了您反饋的問(wèn)題并十分重視，小編已經(jīng)將您的信息反饋給相關(guān)工作人員跟進(jìn),感謝您的支持與理解。

1月11日，云南省的張女士向“電訴寶”投訴稱其于2025年1月4日上午在智行下單一張從昆明起飛到太原機(jī)票，遇到如下問(wèn)題?實(shí)際支付價(jià)格高于含稅價(jià)格：在下單時(shí)支付了612元，但實(shí)際含稅價(jià)格為600元，導(dǎo)致張女士多支付了12元。這與當(dāng)時(shí)的宣傳價(jià)格不符，希望能給出合理的解釋并進(jìn)行退款處理，退一賠三 。

機(jī)票降價(jià)及誘導(dǎo)消費(fèi)：在下單時(shí)，界面顯示只剩最后一張票，給人造成了緊迫感，促使張女士盡快購(gòu)買。然而，事后發(fā)現(xiàn)該機(jī)票價(jià)格已經(jīng)降價(jià)。這種宣傳方式容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，影響了張女士的購(gòu)買決策。 購(gòu)票后，無(wú)論在App還是撥打人工客服電話都聯(lián)系不到人工客服，處理不了問(wèn)題。

1月1日，山東省李女士向“電訴寶”投訴稱其于2020年7月在滬江網(wǎng)校APP購(gòu)買2022考研銳變標(biāo)準(zhǔn)班公共課程，課程咨詢時(shí)，客服說(shuō)課程結(jié)束后完成相應(yīng)課程可獲得現(xiàn)金返現(xiàn)。李女士表示購(gòu)課費(fèi)用15289.5元，課程結(jié)束于2021年12月31日。按合合同約定，屆時(shí)可返現(xiàn)總金額20%即3057.9元。并以學(xué)幣提現(xiàn)的方式提現(xiàn)到綁定銀行卡，但提現(xiàn)至今未到賬，滬江客服敷衍。李女士訴求返給本人3057.9元。

1月2日，廣東省的魏女士向“電訴寶”投訴稱其于2024年12月3日在小葉子智能陪練APP上在客服老師的補(bǔ)錄優(yōu)惠名額政策誘導(dǎo)之下購(gòu)買了小葉子智能陪練課，購(gòu)一年送半年，共支付1999元，試用期7天。

魏女士表示因?yàn)楹⒆又芤坏街芪逋砩隙荚谕泄鼙容^晚回來(lái)，都沒(méi)有什么時(shí)間去練，也已經(jīng)太累了不愿意學(xué)，由于自身工作也忙，到了15日才想起來(lái)申請(qǐng)退款，因?yàn)槌^(guò)了5天，但客服說(shuō)要扣一個(gè)正常課程（不包含多送的時(shí)間）的一個(gè)月費(fèi)用，還要扣25%的違約金。