用戶投訴

品尚紅酒被疑網(wǎng)售假酒網(wǎng)站提供證據(jù)證實(shí)為真

品尚紅酒下單后不予退貨網(wǎng)站回復(fù)期酒不能退貨

酒仙網(wǎng)發(fā)貨遲緩客服熱線難撥通

用戶投訴酒仙網(wǎng)遲遲不發(fā)貨客服聯(lián)系不上

酒仙網(wǎng)承諾24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨實(shí)際6天后不見發(fā)貨

酒仙網(wǎng)發(fā)貨遲緩售后電話多次撥打無人接聽

專家觀點(diǎn)

對(duì)此，電子商務(wù)研究中心助理分析師姚建芳提醒廣大消費(fèi)者，謹(jǐn)慎在各大電商平臺(tái)下單購買酒水類商品，最好選擇廠家直銷官網(wǎng)，并且仔細(xì)鑒別網(wǎng)站真實(shí)性，以防若如釣魚網(wǎng)站或山寨網(wǎng)站陷阱。造成不必要的損失。此外，在購買酒水類商品，務(wù)必先驗(yàn)貨再簽字，以防出現(xiàn)破損后維權(quán)難。

投訴榜單

據(jù)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，酒類商品是電商用戶重要投訴網(wǎng)購商品之一，其中酒仙網(wǎng)、品尚紅酒、也買酒、酒美網(wǎng)、紅酒客等酒類電商是用戶重要投訴企業(yè)。
此外，售假、發(fā)貨遲緩、售后服務(wù)、退款難等問題是酒類電商在用戶服務(wù)方面存在的主要問題。

行業(yè)動(dòng)態(tài)

假酒更多>>

酒水更多>>

賴茅/茅臺(tái) 更多>>

白酒更多>>

紅酒更多>>

葡萄酒更多>>

企業(yè)動(dòng)態(tài)

酒仙網(wǎng)

酒美網(wǎng)

網(wǎng)酒網(wǎng)

也買酒

品尚紅酒

點(diǎn)擊觀收看CCTV財(cái)經(jīng)頻道 2013年10月13日
《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》：濫"茅"為何能充數(shù)？

行業(yè)研究

市場(chǎng)規(guī)模

縱觀整個(gè)行業(yè)規(guī)模，酒類產(chǎn)品網(wǎng)購市場(chǎng)交易規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于服裝類、 3C 類、圖書類等網(wǎng) 購市場(chǎng)交易規(guī)模。據(jù)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，2011 年酒類網(wǎng)購市場(chǎng)交易規(guī)模大約 17.6 億元。

酒類數(shù)據(jù) 更多>>

行業(yè)概述

酒水行業(yè)2006年左后進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)，現(xiàn)在酒水電子商務(wù)仍處于探索期。

行業(yè)發(fā)展至今用戶認(rèn)知度與忠誠度較高的酒類 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站并不多，其中具有較高知名度的僅有也買酒、酒美網(wǎng)、酒仙網(wǎng)等不到10家網(wǎng)站。

酒類電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展并不一帆風(fēng)順，酒類產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售的比例和金額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)也低于其他傳統(tǒng)行業(yè)。

國內(nèi)制約酒類電子商務(wù)發(fā)展的因素有保真、運(yùn)輸、人才、消費(fèi)者本身等問題。酒類產(chǎn)品比較特殊在這些方面的要求相對(duì)較高。

特征趨勢(shì)

趨勢(shì)一：打造個(gè)性化品牌，創(chuàng)立自己的風(fēng)格
對(duì)于酒類市場(chǎng)來說，品牌個(gè)性能吸引消費(fèi)者，并在市場(chǎng)搶占有利位子。在酒類產(chǎn)品出現(xiàn)同質(zhì)化的今天，誰能打造出個(gè)性化品牌，誰就獲得了優(yōu)勢(shì)。

趨勢(shì)二：消費(fèi)水平日漸提高，酒類產(chǎn)品檔次提升
隨著人們消費(fèi)能力的不斷提升和對(duì)健康養(yǎng)生的重視，中高檔酒類產(chǎn)品會(huì)正逐步成為人們飲酒的選擇，也可作為送禮的選擇。

趨勢(shì)三：多元化市場(chǎng)細(xì)分，垂直市場(chǎng)越來越受歡迎
企業(yè)需要靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的發(fā)展。一消費(fèi)群體細(xì)分，如：專門的婚宴用酒、商務(wù)用酒等。二是銷售渠道的細(xì)分；三是新型渠道的爭(zhēng)奪；四是替代品競(jìng)爭(zhēng)介入度高。