1月2日，浙江省的蔡女士向“電訴寶”投訴稱，其于2023年1月2日17:32:37在叮咚買菜購買總計(jì)142.97元的商品，訂單顯示預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間是1月2日18:00-19:00，結(jié)果超時(shí)半個(gè)多小時(shí)還未送達(dá)，期間蔡女士聯(lián)系叮咚買菜，客服不作響應(yīng)，顯示排隊(duì)中，在等待了18分鐘后才聯(lián)系到客服人員。

蔡女士稱，客服人員并未給到實(shí)際解決方案，且因騎手正在配送中并無退款選項(xiàng)，最后在超時(shí)35分鐘后，也就是下單后兩個(gè)多小時(shí)才予以送達(dá)。蔡女士請求叮咚買菜給予超時(shí)半個(gè)多小時(shí)訂單金額75%的賠付，并說明超時(shí)原因。

1月28日，湖北省游女士向“電訴寶”投訴稱自己于1月15日在紅布林上購入一款菲拉格慕的包，包收到后和頁面描述不符，五金扣那塊有中度或重度程度的磨損，這點(diǎn)是官方客服都承認(rèn)的，并且承諾在收到自己售后件并核實(shí)后屬實(shí)就會退款，這塊與主頁描述的輕微不符，最嚴(yán)重的瑕疵位置，頁面卻沒有拍圖出來，也沒有做任何文字說明，官方客服明確表示，這種情況屬于與頁面描述不符，符合退款要求，在收到我的寄回件核實(shí)后就會處理退款。

可收到游女士的售后件后，商家卻給自己打電話說不給退款，并扯一堆不相關(guān)，非常牽強(qiáng)的理由來搪塞，當(dāng)初承諾的好好的，只要情況屬實(shí)就辦理退款，期間自己也反復(fù)和客服確認(rèn)，客服表明這種情況是會給自己退款的，收到我的售后件后，核實(shí)情況屬實(shí)，但卻不給退款，和寄回前的說辭完全不一樣，完全就是詐騙行為。

1月6日，廣東省的劉女士向“電訴寶”反映稱自己公司一直合法招聘兩年多了突然被封號了，理由是和與違規(guī)帳號有關(guān)聯(lián)，打了多次電話問客服違規(guī)帳號與違規(guī)原因是什么，客服只就說涉及隱私。

劉女士表示既然被封號了，就給一個(gè)莫須有的理由，還不能知道具體什么情況，再說其它帳號違規(guī)了，和自己這個(gè)帳號有啥關(guān)系？還搞連坐制？這是回到古代了嗎？ 每個(gè)法律主體都有各自營業(yè)范疇，承擔(dān)不同的業(yè)務(wù)，也正常給國家繳納稅款，沒有違規(guī)，boss做法就是一封了之。

1月14日，上海市的陸女士向“電訴寶”投訴稱其于1月5日在彩貝殼看到魔都矩陣用6個(gè)彩貝殼可以購買門票，于是陸女士購買了6個(gè)彩貝殼，花了60元人民幣，等她想購買門票的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際根本沒有門票，無法購買，顯示一直缺貨，導(dǎo)致她的6個(gè)貝殼虛擬幣無法使用。

陸女士找客服，客服說購買的貝殼無法退回人民幣，不給解決，陸女士找他購買票，也石沉大海。陸女士表示，請問這是什么霸王條款？至今仍掛著6個(gè)貝殼可購買門票的鏈接，實(shí)際上無法購買，退也不給退，買也不能幫忙買。

3月13日，甘肅省的馬女士向“電訴寶”投訴稱其因得了重疾導(dǎo)致不能學(xué)習(xí)考試工作，報(bào)名幾個(gè)月后做了開顱手術(shù)，現(xiàn)在正在恢復(fù)期，因?yàn)樯眢w原因被上班地點(diǎn)辭退，現(xiàn)在不能上班，更不能學(xué)習(xí)，也不能考試，還因?yàn)榭床∏妨耸畮兹f塊錢。

馬女士稱，因?yàn)楦呓掏ó?dāng)時(shí)是要求分期的，所以農(nóng)行信用卡每月要還款482元，對于自己來說更是雪上加霜，剛報(bào)名時(shí)學(xué)了兩三節(jié)課，但后來因?yàn)樯∫矝]有去學(xué)習(xí)，還沒有考一次試，于是向高教通提出退款，高教通的老師說辦不了退學(xué)，向他們說明原因，還是表示不能退費(fèi)。

1月11日，遼寧省的姜女士向“電訴寶”投訴稱其在網(wǎng)易有道精品APP通過免費(fèi)課程宣講了解到，開課前可全額退款，即使開課只需扣除相應(yīng)費(fèi)用即可，全程無憂購課，在銷售老師電話微信推薦下，分別于2022年11月5日和2022年12月9日購買了價(jià)值2799元、2199元、1499元及1499元四門課程。

姜女士表示，現(xiàn)在由于時(shí)間問題，留下兩門，退兩門，可銷售人員推脫不能，客服更是找各種理由，與當(dāng)初公開課老師說的南轅北轍。還有APP的自動退費(fèi)功能形同虛設(shè)，說是可自助退費(fèi)的，可只要一操作竟然連接到客服小助手機(jī)器人，根本無法操作，這不就是虛假條款嗎？姜女士稱多次溝通無果，現(xiàn)在只想盡快退回兩科的費(fèi)用2799+2199元，并能讓更多家長看到有道的退費(fèi)之路。