8月2日，浙江省的韓女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于2023年7月7日在閑魚(yú)二手交易平臺(tái)買(mǎi)了一臺(tái)聯(lián)想筆記本電腦，后被商家誘導(dǎo)確認(rèn)收貨。貨到?jīng)]多久后，隨即出現(xiàn)開(kāi)不開(kāi)機(jī)問(wèn)題。韓女士稱(chēng)從收到貨到出現(xiàn)問(wèn)題才僅僅4天時(shí)間，便投訴至閑魚(yú)平臺(tái)。該平臺(tái)讓韓女士出具檢測(cè)憑證，按要求出具之后閑魚(yú)官方說(shuō)可以作為憑證但必須要求加蓋公章。

韓女士隨后溝通聯(lián)想官方，聯(lián)想官方售后解釋售后機(jī)構(gòu)并無(wú)公章，維修單上面寫(xiě)的有聯(lián)想官方憑證和機(jī)打報(bào)告。韓女士表示閑魚(yú)平臺(tái)一直要求出具很多不可能拿到的證據(jù)，跟平臺(tái)解釋也只會(huì)推辭，并以檢測(cè)報(bào)告無(wú)公章，無(wú)法追回錢(qián)款為由拒絕處理。韓女士要求平臺(tái)處理銷(xiāo)售劣質(zhì)產(chǎn)品商家，并退貨退款。

8月2日，廣東省的查女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于7月31日在美團(tuán)優(yōu)選電商平臺(tái)（陳阿姨便利店提貨）購(gòu)買(mǎi)了兩個(gè)菠蘿蜜，到貨后查女士發(fā)現(xiàn)果品還未成熟，達(dá)不到食用標(biāo)準(zhǔn)，于是拒絕提貨，并在平臺(tái)APP辦理退款售后，平臺(tái)卻以商品為果蔬生鮮類(lèi)拒絕退貨退款。查女士再次申請(qǐng)退款，平臺(tái)以同樣理由拒絕。查女士稱(chēng)好不容易打通客服投訴卻是機(jī)器人，最終未得到任何結(jié)果，并認(rèn)為此種行為損害了查女士作為消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。查女士希望平臺(tái)能負(fù)起責(zé)任，協(xié)助辦理退貨退款。

8月5日，上海市何女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)，其于2023年8月5號(hào)在彩貝殼app上購(gòu)買(mǎi)了極樂(lè)湯2張雙人成人票、2張兒童票，由于app原因，無(wú)法一個(gè)人全部預(yù)約完，所以轉(zhuǎn)讓給同行人一起預(yù)約，到了現(xiàn)場(chǎng)之后，才發(fā)現(xiàn)極樂(lè)湯2000個(gè)手牌全已發(fā)完，并且排隊(duì)了100多號(hào)人，因此想要退款，結(jié)果被告知要扣除60%的費(fèi)用。

整個(gè)過(guò)程中，何女士一沒(méi)有使用團(tuán)購(gòu)票，二沒(méi)有占用他們?nèi)魏钨Y源，門(mén)店對(duì)入場(chǎng)人次也沒(méi)有任何規(guī)劃，因此何女士認(rèn)為扣除60%是不合理的，是霸王條款。何女士的訴求是全額退款。

8月6日，江蘇省劉先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)，其于8月5日在大麥平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)兩張票，在不影響銷(xiāo)售、不可抗原因情況下，多次找客服聯(lián)系，均被平臺(tái)以各種理由不予退票，如：硬性要求連平臺(tái)都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的憑證，硬性要求演出前兩天才可退票申請(qǐng)等等。

劉先生目前要求退票退款， 而且大麥不給退票屬于違法行為。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)商品七天無(wú)條件退換貨暫行辦法》，未開(kāi)票未寄出的演唱會(huì)門(mén)票都是可退換商品。劉先生還稱(chēng)，大麥在賣(mài)票的時(shí)候標(biāo)注的“一經(jīng)售出不退不換”其實(shí)完全是霸王條款，不具有法律效力。

8月9日，新疆維吾爾自治區(qū)省的古麗女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)其想考執(zhí)業(yè)藥師資格證，需要提升大專(zhuān)，在百度查詢(xún)，于是沒(méi)過(guò)多久興為教育老師與其聯(lián)系，稱(chēng)該平臺(tái)為國(guó)家正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可以上成人大學(xué)，國(guó)家認(rèn)可，學(xué)籍可以在網(wǎng)上查詢(xún)等，于是古麗女士向興為教育交費(fèi)9600元。

古麗女士稱(chēng)該平臺(tái)老師不斷打電話(huà)進(jìn)行虛假宣傳和承諾，稱(chēng)只要買(mǎi)密尊課程便可以保證拿證，如果不買(mǎi)高端課程務(wù)上密尊課程，老師不會(huì)講重點(diǎn)內(nèi)容。為此，古麗女士于2022年8月2日在興為教育購(gòu)買(mǎi)執(zhí)業(yè)藥師資格證考試復(fù)習(xí)課程，費(fèi)用22800元，合計(jì)金額32400元。古麗女士表示網(wǎng)課登不進(jìn)去，機(jī)構(gòu)客服電話(huà)打不通，強(qiáng)烈要求進(jìn)行退款。

8月11日，四川省涂先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于2018年在幫考網(wǎng)通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)了幫考網(wǎng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師CPA網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，對(duì)方營(yíng)銷(xiāo)人員聲稱(chēng)包過(guò)、內(nèi)容簡(jiǎn)單、能押題、不過(guò)即可全額退款等內(nèi)容，涂先生也沒(méi)簽署任何合同。但是涂先生沒(méi)考過(guò)，因?yàn)樗韭?tīng)不懂網(wǎng)課的內(nèi)容，客服以過(guò)期等理由拒絕全額退款（甚至一點(diǎn)都不退）。我的訴求是全額退款（總金額7000元）。

接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“幫考網(wǎng)”工作人員發(fā)來(lái)回復(fù)稱(chēng)：收到用戶(hù)投訴后，我們非常重視，第一時(shí)間與用戶(hù)取得聯(lián)系，并積極協(xié)商處理方案，目前還在協(xié)商處理中，有結(jié)果將第一時(shí)間回復(fù)。