10月4日，北京市的曲女士向“電訴寶”投訴稱，其于2022年9月25日微店平臺(tái)的金子小姐- -大牌服飾店鋪給家人購買風(fēng)衣一件，店主稱胸圍52相當(dāng)于41尺碼，29日在收到商品試穿僅3秒不合適，在不影響二次銷售的情況下，向店家提出退貨，店家稱不能退貨。

曲女士是通過商品搜索找到購買頁面，頁面并沒有不支持退貨的說明，并且在購買過程中店家并未做到不能退的提示，付款完成后通過系統(tǒng)消息自動(dòng)發(fā)送不能退的提醒，連續(xù)4條的第一條，由于消費(fèi)習(xí)慣以為是付款完成的確認(rèn)并未在意到，曲女士本人也未進(jìn)行確認(rèn)。

微店平臺(tái)并未按實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查了解，以店家已告知為由駁回曲女士的退款申請(qǐng)，并關(guān)閉退款通道，曲女士覺得不合理。根據(jù)消費(fèi)法第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。該商品并非定制產(chǎn)品，為通用產(chǎn)品，請(qǐng)平臺(tái)審核，協(xié)助退貨退款。

10月9日，河南省的郭先生向“電訴寶”反映稱，其于2020年7月18號(hào)在找靚機(jī)購買了一對(duì)藍(lán)牙耳機(jī)，價(jià)值838元，現(xiàn)在不使用寄回找靚機(jī)平臺(tái)進(jìn)行回收，被告知其售出耳機(jī)為假貨不予回收。郭先生的訴求是找靚機(jī)平臺(tái)回收，或者對(duì)其購買商品為假貨進(jìn)行賠付。

接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，相關(guān)品臺(tái)千篇一律地反饋稱：您的反饋的問題已受理，我們將在48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您處理，復(fù)雜問題，不排除回復(fù)時(shí)間延長，但是，也會(huì)盡全力第一時(shí)間解決，請(qǐng)您保持手機(jī)暢通，注意接聽010開頭的電話，耐心等待回復(fù)。

10月1日，上海市的趙先生向“電訴寶”投訴稱9月30日他的BOSS賬號(hào)環(huán)境認(rèn)證被封掉。平臺(tái)反饋趙先生與違規(guī)賬號(hào)關(guān)聯(lián)。趙先生表示感到莫名其妙，因?yàn)樗墓緞倓傋?，還沒使用，就直接封了。

10月1日，浙江省的李先生向“電訴寶”投訴稱自己是萬師傅平臺(tái)一名安裝人員，在平臺(tái)接了一個(gè)訂單，有個(gè)客戶現(xiàn)場確認(rèn)尺寸安裝好了又叫移一點(diǎn)點(diǎn)，第二次安裝前與客戶現(xiàn)場確認(rèn)尺寸并告知了，移一點(diǎn)點(diǎn)會(huì)很容易打爆瓷磚，會(huì)在木板上開孔，客戶同意并簽字了安裝協(xié)議，結(jié)果安裝好了又說木板上有孔不好看，所以安裝好了不同意給驗(yàn)證碼。

李先生稱之后一個(gè)月內(nèi)，多次詢問商家與下單方（總包），都說再等等，結(jié)果客戶一個(gè)月都不反饋，如實(shí)反應(yīng)給總包，總包給了驗(yàn)證碼，結(jié)果第二天客戶就投訴處理了，李先生表示掙點(diǎn)血汗錢不容易，安裝前還溝通好的，安裝好了又不認(rèn)同，然后商家和總包就把所有責(zé)任推給一個(gè)安裝人員，請(qǐng)問沒有這些一線的工作人員，只有客戶和商家，平臺(tái)和總包掙什么錢呢，當(dāng)然，不要一有問題就把事情全歸結(jié)與這些安裝人員，還有就是平臺(tái)處理也是一拖再拖，李先生稱他是全職，一拖再拖，處理十幾天都搞不好，錢也拿不出來，太寒心了。有問題商家和總包不幫忙處理問題，動(dòng)不動(dòng)就是投訴，投訴影響太大了！

10月2日，廣東省的王女士向“電訴寶”投訴稱自己于2020年11月參加常青藤爸爸打卡返現(xiàn)活動(dòng)，按活動(dòng)要求在有效期限內(nèi)完成了打卡任務(wù)，2021年10月活動(dòng)結(jié)束后向平臺(tái)提交提現(xiàn)申請(qǐng)，平臺(tái)卻以政府打壓為由一直不予提現(xiàn)，期間多次聯(lián)系客服要求盡快兌現(xiàn)。

王女士稱一開始客服說一兩個(gè)月，后來再聯(lián)系客服卻堅(jiān)持不承認(rèn)，直到現(xiàn)在已將近一年，去年排隊(duì)是8000多號(hào)，到現(xiàn)在快一年了還是5000多號(hào)，期平臺(tái)客服態(tài)度惡劣，絲毫歉意也沒有，就一直推脫讓排隊(duì)。平臺(tái)似乎沒有要兌現(xiàn)的意向，感覺是在欺騙消費(fèi)者。

10月6日，遼寧省張先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年3月9日在學(xué)慧網(wǎng)購買本科學(xué)士學(xué)位課程，當(dāng)時(shí)要求他用支付寶分期付款，然后交完錢后告訴張先生10月份才可以參加考試，一直到9月份，當(dāng)時(shí)聯(lián)系張先生的老師辭職了，又找不到新的老師，后期才知道這位老師只是負(fù)責(zé)銷售的。

因?yàn)闆]人告知張先生，導(dǎo)致其錯(cuò)過了報(bào)名時(shí)間，當(dāng)張先生聯(lián)系客服要求退費(fèi)后，告知他只能退1208元。當(dāng)時(shí)全部交了6586元，什么也沒干，就告知其要扣除新生注冊費(fèi)988元，違約金1317元，已推送課時(shí)費(fèi)3073元。而且退款時(shí)限還需要120個(gè)工作日。