被調(diào)查企業(yè)中，設(shè)立年限2年內(nèi)的企業(yè)占6.93%，3-4年的企業(yè)占19.80%，5-6年的企業(yè)占18.81%，超過(guò)7年的企業(yè)占54.46%。

被調(diào)研企業(yè)樣本中，5年以上企業(yè)比例達(dá)到73.27%。這類企業(yè)不管是抗風(fēng)險(xiǎn)方面，還是電商運(yùn)營(yíng)能力方面，都具有較大優(yōu)勢(shì)。

被調(diào)查企業(yè)主營(yíng)商品中，服裝鞋包占41.58%、美妝洗護(hù)占16.83%、家電/3C數(shù)碼占8.91%、食品保健占5.94%、家紡家居占5.05%、服務(wù)外包/卡券/學(xué)習(xí)占5.94%，其他占11.11%。

從數(shù)據(jù)看，服裝鞋包、美妝洗護(hù)仍然是電商行業(yè)的前兩大行業(yè)。而服務(wù)外包/學(xué)習(xí)方向類目有較大比例上升，達(dá)到5.94%。

被調(diào)查企業(yè)中，員工規(guī)模在30人以下占19.80%，30-100人的占45.54%，100-300人的占15.84%，300人以上的企業(yè)占18.81%。

員工規(guī)模在30-100人的電商企業(yè)比例已經(jīng)連續(xù)多年排在第一，基本反映了電商行業(yè)的企業(yè)規(guī)模現(xiàn)狀。

被調(diào)查企業(yè)中，年銷售規(guī)模500萬(wàn)以下占13.86%，500-3000萬(wàn)的企業(yè)占28.71% ，3000-7000萬(wàn)10.89%，銷售在7000萬(wàn)以上的企業(yè)占46.53%。

從被調(diào)查企業(yè)看，500-3000萬(wàn)規(guī)模的企業(yè)比例和2020年相比上升了7.33%，而3000-7000萬(wàn)規(guī)模的企業(yè)比例下降了3.4%，7000萬(wàn)以上企業(yè)比例基本持平。

被調(diào)查企業(yè)中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)要求的占28.71%；處于招聘常態(tài)化，每個(gè)月都有招聘需求的占43.56%；處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈，招聘工作壓力大的占17.82%，人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占9.90%。

隨著經(jīng)濟(jì)的放緩和疫情的反復(fù)，電商企業(yè)的人才需求狀況也有所變化。其中，業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈的企業(yè)比例下降了25.04%；而穩(wěn)扎穩(wěn)打，招聘常態(tài)化的比例上升了25.19%。

被調(diào)查企業(yè)中，47.02%的企業(yè)急需淘寶天貓等傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人才；46.53%的企業(yè)急需新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向人才。57.43%的企業(yè)急需主播（助理）、網(wǎng)紅達(dá)人方向人才；26.73%的企業(yè)急需客服、地推、網(wǎng)銷等方向人才；23.76%的企業(yè)急需復(fù)合型高級(jí)人才。

主播（助理）、網(wǎng)紅、達(dá)人方向人才需求增長(zhǎng)迅速，已經(jīng)連續(xù)三年上升。和2020年相比，該比例又上升了10.49%。同時(shí)，復(fù)合型高級(jí)人才需求比例上升也非常明顯，達(dá)到23.76%。

被調(diào)查企業(yè)中，依托傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站招聘的占90.10%；依托第三方專業(yè)人力資源服務(wù)商的占33.66%；通過(guò)58同城等分類信息廣告平臺(tái)的占32.67%；通過(guò)企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)提拔的占30.69%；高校建立合作，接收電商專業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)占21.78%。

從數(shù)據(jù)來(lái)看，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站、專業(yè)第三方人力資源服務(wù)商、58同城等分類信息平臺(tái)是電商企業(yè)人才來(lái)源的三大渠道。另外，除了招聘選拔人才外，企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)也是人才來(lái)源的重要方式。

被調(diào)查企業(yè)中，普通員工招聘成本在200元/人以下占16.83%；200-400元/人的占45.54%；400-600元/人的占16.83%；600元/人以上的占20.79%。

從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，普通員工的招聘成本整體是在上升的。其中，成本在200-400元/人的企業(yè)比例最高，達(dá)到45.54%。而成本在600元以上的企業(yè)比例和去年相比，又上升了2.42%。

被調(diào)查企業(yè)2021年員工流失率，10%以下的企業(yè)占21.78%；10-20%的企業(yè)占37.62%；20-30%的企業(yè)占30.69%；30-50%的企業(yè)占7.92%；50%以上的企業(yè)占1.98%。

從數(shù)據(jù)來(lái)看，年流失率在10-30%之間的企業(yè)比例占到68.31%，和去年基本持平。根據(jù)亞太人力資源協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)分析，10-15%屬于正常范圍，太高或太低都不健康。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人員可以流動(dòng)，但根基必須穩(wěn)固，特別是關(guān)鍵崗位人才，其流失率應(yīng)該更低一些。

被調(diào)查企業(yè)中，員工離職最主要原因：薪資待遇問(wèn)題占55.45%；抗壓能力問(wèn)題占51.49%；成長(zhǎng)空間問(wèn)題占56.44%；自主創(chuàng)業(yè)問(wèn)題占11.88%；企業(yè)文化問(wèn)題占11.88%；人際關(guān)系問(wèn)題5.94%。

薪酬問(wèn)題、成長(zhǎng)空間問(wèn)題、抗壓?jiǎn)栴}一直是員工離職的三大起因。 自主創(chuàng)業(yè)問(wèn)題的比例相比2020年下降了15.67%，這應(yīng)該和近兩年電商行業(yè)發(fā)展放緩，創(chuàng)業(yè)成本上升，疫情反復(fù)等原因有關(guān)。

被調(diào)查企業(yè)中，剛畢業(yè)大學(xué)生或?qū)嵙?xí)生如果想快速成才，需具備的15項(xiàng)素質(zhì)，其中最重要的5項(xiàng)素質(zhì)：工作執(zhí)行能力占比52.48%；持續(xù)學(xué)習(xí)能力占比66.34%；責(zé)任心和敬業(yè)度占47.52%；困難與挫折承受力占36.63%；專業(yè)知識(shí)和技能和解決問(wèn)題能力都占32.67%。

學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力和責(zé)任心敬業(yè)度排前三名，也說(shuō)明了電商企業(yè)對(duì)剛畢業(yè)大學(xué)生的核心要求。試想，心態(tài)好、愛(ài)學(xué)習(xí)、行動(dòng)還有結(jié)果的員工，哪個(gè)企業(yè)不喜歡？

被調(diào)查企業(yè)中，企業(yè)對(duì)員工的基本學(xué)歷要求，中專水平占1.98%；大專水平占66.34%；本科生水平占10.89%；學(xué)歷不重要，關(guān)鍵看能力占20.79%。

從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，要求大專學(xué)歷的企業(yè)比例還是最高，也和大多數(shù)電商企業(yè)要求的人才層次是匹配的。而選擇學(xué)歷不重要，關(guān)鍵看能力的企業(yè)，主要還集中在最基礎(chǔ)崗位。

被調(diào)查企業(yè)中，企業(yè)錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生的起薪3500元以下占8.91%；3500-4000元占34.65%；4000-4500元占32.67%；4500元以上占23.76%。

從數(shù)據(jù)顯示看，應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生起薪是逐年提升的。和2020年相比，4000-4500元比例上升了21.45%%，4500元以上比例上升10.49%。而4000以下比例出現(xiàn)了大幅下降，特別是3500-4000元檔，大幅度下降28.62%，這對(duì)電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益提出了更高的要求。

被調(diào)查企業(yè)中，普通員工月平均薪資在4000-6000元的占18.81%；在6000-8000元占52.48%；在8000-10000元占25.74%；在10000元以上占2.97%。

從數(shù)據(jù)來(lái)看，電商企業(yè)普通員工的平均月薪與2020年基本持平。其中，6000-8000元檔成為主流，達(dá)到52.48%。效益好點(diǎn)的企業(yè)能達(dá)到8000-10000元檔，占比25.74%。