(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月9日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與國內(nèi)專業(yè)數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機構(gòu)——贏動教育共同發(fā)布了《2021年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》（報告全文下載：http://qjkhjx.com/zt/2021rcbg/）。報告顯示，超六成電商賣家存人才缺口，三成企業(yè)無招聘計劃。
超六成電商賣家存人才缺口
從數(shù)據(jù)看，未來一年暫無規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展情況招聘的占29.70%，員工規(guī)模會有大增長，有大規(guī)模招聘計劃的占20.79%，會有招聘需求，員工規(guī)模小幅度增長的占44.55%，企業(yè)業(yè)務(wù)重組，會縮減企業(yè)員工規(guī)模的占4.95%。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標(biāo)表示，受經(jīng)濟發(fā)展和疫情反復(fù)的影響，電商行業(yè)的快速發(fā)展步伐也有所放緩。與2021年相比，其中，暫無規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展進行招聘的企業(yè)比例上升了11.33%；員工有大規(guī)模增長，有規(guī)模招聘計劃的企業(yè)比例下降了19.01%。而會有招聘需求，企業(yè)規(guī)模會有小幅增長的比例上升3.73%。企業(yè)業(yè)務(wù)重組，縮減企業(yè)規(guī)模的比例上升了3.93%。
（圖為：贏動教育總裁崔立標(biāo)）
六成賣家看中畢業(yè)生學(xué)習(xí)能力
報告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，剛畢業(yè)大學(xué)生或?qū)嵙?xí)生如果想快速成才，需具備的15項素質(zhì)，其中最重要的5項素質(zhì)：工作執(zhí)行能力占比52.48%；持續(xù)學(xué)習(xí)能力占比66.34%；責(zé)任心和敬業(yè)度占47.52%；困難與挫折承受力占36.63%；專業(yè)知識和技能和解決問題能力都占32.67%。
學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力和責(zé)任心敬業(yè)度排前三名，也說明了電商企業(yè)對剛畢業(yè)大學(xué)生的核心要求。試想，心態(tài)好、愛學(xué)習(xí)、行動還有結(jié)果的員工，哪個企業(yè)不喜歡？
電商賣家員工學(xué)歷要求
被調(diào)查企業(yè)中，企業(yè)對員工的基本學(xué)歷要求，中專水平占1.98%；大專水平占66.34%；本科生水平占10.89%；學(xué)歷不重要，關(guān)鍵看能力占20.79%。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，要求大專學(xué)歷的企業(yè)比例還是最高，也和大多數(shù)電商企業(yè)要求的人才層次是匹配的。而選擇學(xué)歷不重要，關(guān)鍵看能力的企業(yè)，主要還集中在最基礎(chǔ)崗位。
電商賣家看好可塑性高有激情員工
被調(diào)查企業(yè)對應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生的看法：好高騖遠，穩(wěn)定性不高，不予考慮占11.88%；若有符合崗位要求的會選擇此類人員，但會控制一定的比例占36.63%；可塑性高有激情，會考慮錄用此類人員，但需從基礎(chǔ)崗位做起占50.50%。
連續(xù)7年，覺得應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生可塑性高，但需要從基礎(chǔ)崗位做起的企業(yè)比例一直最高，今年仍達到50.50%。盡管很多應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生存在眼高手低，基本功弱，跳槽頻繁等現(xiàn)象，但從整體看，電商企業(yè)對應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生的包容度還是比較高的。
培訓(xùn)一周左右才能上崗占比近五成
被調(diào)查企業(yè)中，入職以后就能上崗的占11.88%；培訓(xùn)一周左右才能上崗占46.53%；培訓(xùn)半個月左右才能上崗占23.76%；培訓(xùn)一個月才能上崗占17.82%。
入職后就能上崗的情況主要集中在知識技能要求不高的崗位。入職后培訓(xùn)一周到半個月的企業(yè)比例達到70.29%。部分要求高的崗位甚至要培訓(xùn)一個月才能上崗，而且大多采用邊學(xué)習(xí)邊實踐的形式。
企業(yè)對電商相關(guān)職業(yè)技能證書看法
被調(diào)查企業(yè)對市場上電商相關(guān)職業(yè)技能證書的看法，認為含金量高，能夠反映出專業(yè)能力的占9.90%；認為能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和選擇相關(guān)層次人才的占13.86%；認為看情況，不能確定是否能夠勝任特定工作的占43.56%；認為名不副實，沒有反映出相應(yīng)專業(yè)能力的占32.67%。
從數(shù)據(jù)來看，大多數(shù)企業(yè)對市場上電商相關(guān)職業(yè)技能證書是持審視或無視態(tài)度的。其中，32.67%的企業(yè)認為證書僅僅是一個證書，對就業(yè)和實際工作沒有太大幫助。
應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生起薪情況
被調(diào)查企業(yè)中，企業(yè)錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生的起薪3500元以下占8.91%；3500-4000元占34.65%；4000-4500元占32.67%；4500元以上占23.76%。
從數(shù)據(jù)顯示看，應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生起薪是逐年提升的。和2020年相比，4000-4500元比例上升了21.45%%，4500元以上比例上升10.49%。而4000以下比例出現(xiàn)了大幅下降，特別是3500-4000元檔，大幅度下降28.62%，這對電商企業(yè)的經(jīng)營效益提出了更高的要求。
電商賣家普通員工平均月薪
被調(diào)查企業(yè)中，普通員工月平均薪資在4000-6000元的占18.81%；在6000-8000元占52.48%；在8000-10000元占25.74%；在10000元以上占2.97%。
從數(shù)據(jù)來看，電商企業(yè)普通員工的平均月薪與2020年基本持平。其中，6000-8000元檔成為主流，達到52.48%。效益好點的企業(yè)能達到8000-10000元檔，占比25.74%。
電商賣家員工離職率最高崗位
被調(diào)查企業(yè)中員工離職率最高的崗位情況：客服崗位的離職率為43.56%；主播崗位為19.80%；倉儲物流崗位為14.85%；地推、分銷崗位為10.54%。
從數(shù)據(jù)來看，2021年客服崗位是離職率最高的崗位，達到43.56%，這和客服崗位沒有得到相應(yīng)尊重和支持，工作強度大，工作內(nèi)容枯燥、晉升路線不清晰等因素是息息相關(guān)的。
另外，主播崗位的離職率達到19.80%，特別是一些新主播，不適應(yīng)平臺情況，粉絲少，薪資不穩(wěn)定，工作壓力大，離職率就會更高一些。當(dāng)然，也和企業(yè)的內(nèi)部管理水平也有關(guān)。
高校電商人才培養(yǎng)需要改進方面
在高校電商人才培養(yǎng)改進方面，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，需要加強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的占74.26%，加強學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育的占64.36%，更新教學(xué)體系與產(chǎn)業(yè)同步的占31.68%，企業(yè)與高校合作協(xié)同育人的占29.70%。
從數(shù)據(jù)來看，連續(xù)3年，加強實踐性教學(xué)，以及加強學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育是企業(yè)最迫切的兩大需求，反之，也是高校電商人才的培養(yǎng)方向。其中，加強學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育的比例和2020年相比，又上升了8.23%。
據(jù)介紹，贏動教育（www.jobyok.cn）創(chuàng)立于2007年，公司已成為國內(nèi)最專業(yè)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機構(gòu)，為國內(nèi)200所高校、千余家企業(yè)提供服務(wù)。企業(yè)長期扎根杭州數(shù)字產(chǎn)業(yè)基地，以“TOJ”為核心育人理念，開創(chuàng)了“場景教學(xué)”新模式，以“問題”為出發(fā)點，以“解決方案”為里程碑，聯(lián)合高校院系、區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶、企業(yè)，整合各方需求，摸索出了“課程體系共建+雙創(chuàng)基地共建+實習(xí)實訓(xùn)基地共建”三合一協(xié)同育人模式，每年培養(yǎng)各類人才6000人。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫顯示，在數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈中，主要上市公司包括：數(shù)字零售類：阿里巴巴、京東、拼多多、小米集團、快手、蘇寧易購、唯品會、叮咚買菜、國美零售、達達、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、有贊、每日優(yōu)鮮、御家匯、什么值得買、返利網(wǎng)、1藥網(wǎng)、寶寶樹、云集、蘑菇街等；數(shù)字生活類：美團點評、滴滴、京東健康、貝殼找房、攜程、阿里健康、程藝龍、新東方在線、跟誰學(xué)、樂居、途牛、掌門教育、一起教育、房多多等；數(shù)字貿(mào)易類：安克創(chuàng)新、聯(lián)絡(luò)互動、跨境通、華鼎股份、天澤信息、星徽股份、洋蔥集團、蘭亭集勢等；產(chǎn)業(yè)數(shù)字化類：國聯(lián)股份、冠福股份、上海鋼聯(lián)、焦點科技、卓爾智聯(lián)、藥易購、生意寶、科通芯城、慧聰集團、摩貝。
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