(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月24日消息，Salesforce近日與阿里云聯(lián)合宣布了一項新的合作計劃，旨在加強(qiáng)兩家公司在中國內(nèi)地及港澳臺地區(qū)的業(yè)務(wù)合作。該計劃的核心目標(biāo)是加速Salesforce產(chǎn)品在中國市場的普及，提升客戶體驗，并為區(qū)域內(nèi)企業(yè)提供更高效、符合本地需求的解決方案。
Salesforce與阿里云此項合作計劃落地后，面向國內(nèi)市場的客戶，可以使用阿里云上的Salesforce，以助力企業(yè)在激烈的市場競爭中占得先機(jī)；面向海外市場的客戶可以通過阿里云購買Salesforce國際版，幫助出海企業(yè)提供更加穩(wěn)定和快速的發(fā)展。
一、合作背景：中國市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇
1. 中國市場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求
隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求日益迫切。CRM系統(tǒng)作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心工具，能夠幫助企業(yè)優(yōu)化客戶管理、提升運營效率。
中國市場的獨特性和復(fù)雜性要求CRM解決方案必須符合本地化需求，包括數(shù)據(jù)合規(guī)性、語言支持和本地化服務(wù)。
2. Salesforce的中國市場戰(zhàn)略
Salesforce作為全球CRM領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，一直致力于拓展中國市場。然而，由于數(shù)據(jù)合規(guī)性和本地化服務(wù)的挑戰(zhàn)，Salesforce在中國市場的滲透率相對較低。
通過與阿里云合作，Salesforce可以借助阿里云在中國市場的強(qiáng)大資源和本地化能力，加速其產(chǎn)品在中國市場的普及。
3. 阿里云的全球化布局
阿里云作為中國領(lǐng)先的云計算服務(wù)提供商，近年來加速全球化布局，致力于為全球企業(yè)提供高效、安全的云計算服務(wù)。
通過與Salesforce合作，阿里云可以進(jìn)一步鞏固其在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，并為中國企業(yè)提供更加全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。
二、合作內(nèi)容：賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
1. 本地化解決方案
數(shù)據(jù)合規(guī)性：Salesforce產(chǎn)品將部署在阿里云上，確保數(shù)據(jù)存儲和處理符合中國的法律法規(guī)，滿足企業(yè)對數(shù)據(jù)合規(guī)性的需求。
語言支持：Salesforce產(chǎn)品將提供全面的中文支持，包括界面、文檔和客戶服務(wù)，提升中國用戶的使用體驗。
2. 市場推廣與客戶支持
聯(lián)合市場推廣：Salesforce和阿里云將聯(lián)合開展市場推廣活動，提升Salesforce產(chǎn)品在中國市場的知名度和影響力。
本地化客戶支持：阿里云將提供本地化的客戶支持服務(wù)，幫助中國企業(yè)快速上手Salesforce產(chǎn)品，解決使用過程中遇到的問題。
3. 國際化服務(wù)
出海企業(yè)支持：面向海外市場的客戶可以通過阿里云購買Salesforce國際版，幫助出海企業(yè)提供更加穩(wěn)定和快速的發(fā)展。
全球資源整合：通過阿里云的全球化網(wǎng)絡(luò)，Salesforce可以為全球客戶提供更加高效和穩(wěn)定的服務(wù)。
三、市場影響：推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
1. 提升企業(yè)競爭力
通過使用Salesforce產(chǎn)品，中國企業(yè)可以優(yōu)化客戶管理、提升運營效率，從而在激烈的市場競爭中占得先機(jī)。
2. 加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型
Salesforce與阿里云的合作將為中國企業(yè)提供更加全面和高效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，推動中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
3. 促進(jìn)行業(yè)發(fā)展
此次合作將推動CRM行業(yè)在中國市場的發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)競爭和創(chuàng)新，提升整體服務(wù)水平。
四、未來展望：深化合作，共創(chuàng)未來
1. 技術(shù)持續(xù)升級
隨著云計算和人工智能技術(shù)的不斷升級，Salesforce和阿里云的合作將進(jìn)一步提升產(chǎn)品的智能化水平，為企業(yè)提供更加高效和智能的解決方案。
2. 應(yīng)用場景擴(kuò)展
未來，雙方的合作將進(jìn)一步擴(kuò)展應(yīng)用場景，涵蓋更多的行業(yè)和領(lǐng)域，如金融、制造、零售等。
3. 生態(tài)協(xié)同發(fā)展
Salesforce和阿里云的合作將與其他數(shù)字化工具和平臺深度融合，形成協(xié)同效應(yīng)，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全面發(fā)展。
