(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月14日消息，隨著“請2休11”政策的實施，春運返鄉(xiāng)預(yù)訂高峰提前到來。飛豬數(shù)據(jù)顯示，1月10日和11日成為蛇年春運返鄉(xiāng)車票和機票預(yù)訂的高峰期，預(yù)訂量較前一周同期增長超過60%。預(yù)計1月24日和25日將是春運返鄉(xiāng)客流的最高峰。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）了解到，為了確保旅客在春節(jié)期間無論是返鄉(xiāng)、返崗還是出游都能享受到便捷、無憂的服務(wù)，飛豬推出了“安心過年”專項服務(wù)。該服務(wù)包括擴大價格保障范圍、增強退改保障力度以及增加客服資源投入，旨在提升消費者的春節(jié)出行體驗。
針對假期常見的航班延誤等問題，飛豬擴展了行程銜接場景的無損退改范圍。對于接送機服務(wù)，如遇航班變動，接機行程可無損取消，并自動更新用車時間和地點；送機行程若關(guān)聯(lián)航班號發(fā)生變化，消費者可以實時一鍵修改訂單。此外，如果因機票航變或火車票未成功搶購而影響酒店入住，符合條件的消費者將享受無損取消服務(wù)。
春節(jié)期間，出境游線路及當?shù)赝鏄飞唐返臒o損退訂范圍也進一步擴大。飛豬聯(lián)合商家優(yōu)化了熱門目的地約2000款商品的退改規(guī)則，允許消費者在出行當天零點前全額退款。同時，這些商品新增了“全額退”標簽，方便用戶在篩選時快速找到。
為應(yīng)對假期出游旺季的價格波動，飛豬升級了國內(nèi)租車和出境游酒店的訂單保障措施。例如，對于出境游酒店，下單后24小時內(nèi)若發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)更低價格，飛豬將補償至高200元的差價。租車方面，如果到達取車點后無法提供車輛，除及時改派其他車輛外，符合條件的消費者還將獲得免單服務(wù)。
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