(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月14日消息，隨著“請2休11”政策的實(shí)施，春運(yùn)返鄉(xiāng)預(yù)訂高峰提前到來。飛豬數(shù)據(jù)顯示，1月10日和11日成為蛇年春運(yùn)返鄉(xiāng)車票和機(jī)票預(yù)訂的高峰期，預(yù)訂量較前一周同期增長超過60%。預(yù)計1月24日和25日將是春運(yùn)返鄉(xiāng)客流的最高峰。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）了解到，為了確保旅客在春節(jié)期間無論是返鄉(xiāng)、返崗還是出游都能享受到便捷、無憂的服務(wù)，飛豬推出了“安心過年”專項(xiàng)服務(wù)。該服務(wù)包括擴(kuò)大價格保障范圍、增強(qiáng)退改保障力度以及增加客服資源投入，旨在提升消費(fèi)者的春節(jié)出行體驗(yàn)。
針對假期常見的航班延誤等問題，飛豬擴(kuò)展了行程銜接場景的無損退改范圍。對于接送機(jī)服務(wù)，如遇航班變動，接機(jī)行程可無損取消，并自動更新用車時間和地點(diǎn)；送機(jī)行程若關(guān)聯(lián)航班號發(fā)生變化，消費(fèi)者可以實(shí)時一鍵修改訂單。此外，如果因機(jī)票航變或火車票未成功搶購而影響酒店入住，符合條件的消費(fèi)者將享受無損取消服務(wù)。
春節(jié)期間，出境游線路及當(dāng)?shù)赝鏄飞唐返臒o損退訂范圍也進(jìn)一步擴(kuò)大。飛豬聯(lián)合商家優(yōu)化了熱門目的地約2000款商品的退改規(guī)則，允許消費(fèi)者在出行當(dāng)天零點(diǎn)前全額退款。同時，這些商品新增了“全額退”標(biāo)簽，方便用戶在篩選時快速找到。
為應(yīng)對假期出游旺季的價格波動，飛豬升級了國內(nèi)租車和出境游酒店的訂單保障措施。例如，對于出境游酒店，下單后24小時內(nèi)若發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)更低價格，飛豬將補(bǔ)償至高200元的差價。租車方面，如果到達(dá)取車點(diǎn)后無法提供車輛，除及時改派其他車輛外，符合條件的消費(fèi)者還將獲得免單服務(wù)。
