(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月13日消息，近日，據(jù)正在新聞報道，深圳的劉女士反映其弟弟在使用哈啰順風(fēng)車時，因誤選目的地，導(dǎo)致原本應(yīng)從廣東深圳市前往廣東汕尾市的行程，錯誤地設(shè)置為了前往山東日照市，因此產(chǎn)生了高達(dá)3600多元的車費(fèi)。劉女士表示，其弟弟在支付時并未注意到價格異常，也未發(fā)現(xiàn)目的地選擇錯誤。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）了解到，在行程中，順風(fēng)車司機(jī)曾要求劉女士的弟弟通過微信發(fā)送實際地址，但事后卻刪除了好友，導(dǎo)致現(xiàn)在無法聯(lián)系上司機(jī)。劉女士隨后向哈啰順風(fēng)車客服反映了這一情況。
經(jīng)過初步核實，哈啰順風(fēng)車客服在1月9日回復(fù)劉女士稱，訂單情況無誤，無法退款。但隨后在1月10日，哈啰方面表示，經(jīng)過進(jìn)一步核實，發(fā)現(xiàn)該行程單存在異常，實際行程時間遠(yuǎn)短于訂單所示時間。目前，司機(jī)已將車費(fèi)提現(xiàn)，但哈啰尚未與司機(jī)取得聯(lián)系。
據(jù)了解，該司機(jī)在一月份以后就沒有再接過單，此前的接單記錄也不多。哈啰方面已經(jīng)將司機(jī)的賬戶凍結(jié)，并表示將積極與司機(jī)取得聯(lián)系，了解事實真相后給予消費(fèi)者答復(fù)。如果確認(rèn)司機(jī)存在惡意欺騙乘客的行為，哈啰平臺將墊付費(fèi)用退還給消費(fèi)者。
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