(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月10日，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與國(guó)內(nèi)專業(yè)數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機(jī)構(gòu)——贏動(dòng)教育，共同發(fā)布了《2023年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》（全文詳見：http://qjkhjx.com/zt/24rcbg/）。
我們共調(diào)查了400家電商賣家，這些商家主要在淘寶、天貓、拼多多、蘇寧易購(gòu)、京東、亞馬遜、eBay、SHEIN、速賣通、Temu等渠道。本報(bào)告已連續(xù)十一年發(fā)布，系國(guó)內(nèi)電商人才領(lǐng)域唯一持續(xù)跟蹤發(fā)布的報(bào)告。報(bào)告對(duì)2023年中國(guó)電子商務(wù)人才發(fā)展存在的三大特征、三大矛盾進(jìn)行分析，并給出了具體的兩大建議。
一、電商人才發(fā)展兩大特征
特征一：人才需求趨于保守
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動(dòng)教育總裁崔立標(biāo)表示，被調(diào)研企業(yè)樣本中，電子商務(wù)人才需求狀況大多數(shù)為人員穩(wěn)定和招聘常態(tài)化，業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大的比例比2022年增長(zhǎng)10%，說明電子商務(wù)行業(yè)正處于穩(wěn)定發(fā)展階段?？傮w來看，2023年企業(yè)用人計(jì)劃偏于保守。
（圖為：贏動(dòng)教育總裁崔立標(biāo)）
特征二：對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生的需求正在減少
電商賣家對(duì)應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生看法中，好高騖遠(yuǎn)，穩(wěn)定性不高，不予考慮占19%；若有符合崗位要求的會(huì)選擇此類人員，但會(huì)控制一定的比例占42%；可塑性高有激情，會(huì)考慮錄用此類人員，但需從基礎(chǔ)崗位做起占34%。
企業(yè)對(duì)畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生的看法大多數(shù)為若崗位適合會(huì)考慮和會(huì)錄用。但近年企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展速度減緩，用人會(huì)更偏向有經(jīng)驗(yàn)的員工。這相應(yīng)帶來了電商行業(yè)大學(xué)生就業(yè)崗位的減少。
二、電商人才發(fā)展三大矛盾
矛盾一：電商行業(yè)發(fā)展與人才儲(chǔ)備不足
1、人才問題多年來一直是電商企業(yè)面對(duì)第一挑戰(zhàn)，人才優(yōu)勢(shì)也是杭州這個(gè)電商之都能夠吸引全國(guó)優(yōu)秀電商企業(yè)入駐的主要原因。而在企業(yè)發(fā)展中的主要挑戰(zhàn)有人才方面、市場(chǎng)推廣方面、產(chǎn)品貨源,品控,售后方面。
2、電商行業(yè)的生態(tài)正在發(fā)生深刻變化，傳統(tǒng)的貨架電商陣地逐漸被新的電商模式所蠶食，這對(duì)企業(yè)的核心能力提出了新的挑戰(zhàn)。
3、隨著私域電商的崛起，企業(yè)需要更多具備新媒體營(yíng)銷、內(nèi)容創(chuàng)作、社群運(yùn)營(yíng)等能力的人才，但當(dāng)前市場(chǎng)上這類人才相對(duì)稀缺。
矛盾二：電商企業(yè)對(duì)人才的要求與高校教育模式之間的矛盾
1、高校在電商人才的培養(yǎng)上，其教學(xué)體系相對(duì)落后，與企業(yè)的實(shí)際需求存在較大的差距。學(xué)生畢業(yè)后往往難以直接勝任企業(yè)的電商崗位工作。
2、企業(yè)最看重的持續(xù)學(xué)習(xí)能力、工作執(zhí)行能力、責(zé)任心與敬業(yè)度等基本素質(zhì)，在大多數(shù)高校的培養(yǎng)中并未得到充分的重視和有效的提升。
矛盾三：企業(yè)成本壓力與管理能力不強(qiáng)之間的矛盾
1、為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，企業(yè)需要投入更多資源進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)，從而增加了運(yùn)營(yíng)成本。
2、關(guān)鍵崗位人才流失嚴(yán)重，同時(shí)難以吸引和招聘到合適的人才，導(dǎo)致企業(yè)人才短缺，影響業(yè)務(wù)開展。
3、人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素之一，人才管理能力不強(qiáng)將導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位。
三、電商人才發(fā)展兩大建議
建議一：對(duì)電子商務(wù)從業(yè)者的建議
1、持續(xù)學(xué)習(xí)與適應(yīng)新技術(shù)：電子商務(wù)領(lǐng)域技術(shù)迭代迅速，如人工智能，大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，因此持續(xù)關(guān)注，并學(xué)習(xí)這些新興技術(shù)才能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展
2、深化數(shù)據(jù)分析能力：數(shù)據(jù)是電商行業(yè)的核心資產(chǎn)，掌握數(shù)據(jù)分析，工具及高級(jí)分析方法，能夠幫助企業(yè)洞察消費(fèi)者行為，優(yōu)化營(yíng)銷策略，提升供應(yīng)鏈效率
3、跨領(lǐng)域能力培養(yǎng)：電商行業(yè)涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，具備跨領(lǐng)域能力，能夠從更廣闊的視角理解業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)部門間協(xié)同。
4、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累：理論知識(shí)雖然重要，但實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)同樣不可或缺，應(yīng)該積極參與電商平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理活動(dòng)，策劃等實(shí)踐活動(dòng)，增加實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累。
建議二：對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的建議
1、企業(yè)需要構(gòu)建良好的人才政策，比如良好的成長(zhǎng)空間、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、適當(dāng)?shù)?a href="http://qjkhjx.com/Index/complaintData.html" target="_blank">考核壓力，這樣才能有效減少人才流失率，留住有用的人才。
2、注重團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，特別是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、新媒體營(yíng)銷等方面的專業(yè)能力，建立高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)文化。
3、從事電子商務(wù)時(shí)間較短的企業(yè)數(shù)量較多，說明電子商務(wù)市場(chǎng)仍有較大的發(fā)展空間，企業(yè)可以抓住機(jī)遇，積極拓展業(yè)務(wù)。
4、建立長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃，如長(zhǎng)期的獎(jiǎng)金計(jì)劃，晉升路徑設(shè)計(jì)，強(qiáng)化個(gè)人與企業(yè)的長(zhǎng)期綁定關(guān)系。
四、共建三合一協(xié)同育人模式 每年培養(yǎng)各類人才6000人
據(jù)介紹，贏動(dòng)教育（www.jobyok.cn）創(chuàng)立于2007年，公司已成為國(guó)內(nèi)最專業(yè)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機(jī)構(gòu)，為國(guó)內(nèi)200所高校、千余家企業(yè)提供服務(wù)。企業(yè)長(zhǎng)期扎根杭州數(shù)字產(chǎn)業(yè)基地，以“TOJ”為核心育人理念，開創(chuàng)了“場(chǎng)景教學(xué)”新模式，以“問題”為出發(fā)點(diǎn)，以“解決方案”為里程碑，聯(lián)合高校院系、區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶、企業(yè)，整合各方需求，摸索出了“課程體系共建+雙創(chuàng)基地共建+實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地共建”三合一協(xié)同育人模式，每年培養(yǎng)各類人才6000人。
崔立標(biāo)表示，本報(bào)告樣本調(diào)查企業(yè)主要以零售電商平臺(tái)例如：淘寶、天貓、京東、拼多多、小紅書、蘇寧易購(gòu)等平臺(tái)的賣家為主。
一直以來，高校老師、行業(yè)智庫(kù)專家群體多以培訓(xùn)講課、咨詢?yōu)橹?。網(wǎng)經(jīng)社聯(lián)合國(guó)內(nèi)知名電商上市公司推出消費(fèi)品電商解決方案與企業(yè)數(shù)字化解決方案合伙人計(jì)劃，賦能高校老師、行業(yè)智庫(kù)專家等群體，助力其資源變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，多方共贏。
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