(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶(hù)投訴“中職通”被指誘導(dǎo)分期貸款購(gòu)課且無(wú)任何發(fā)票。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：誘導(dǎo)填寫(xiě)虛假信息 大學(xué)生控訴“中職通”網(wǎng)貸退款難http://qjkhjx.com/zt/zzttszt/）
7月31日，福建省的謝女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于2022年6月1日在中職通平臺(tái)，因該機(jī)構(gòu)老師一直微信聯(lián)系謝女士，通過(guò)聊天交談的方式讓謝女士放松警惕，獲取信任，一直給謝女士洗腦讓學(xué)習(xí)他們的課程，可以兼職賺錢(qián)，給謝女士看其他學(xué)員的收益，誘導(dǎo)謝女士開(kāi)通網(wǎng)貸分期購(gòu)買(mǎi)他們的課程。
（圖片來(lái)源：謝女士提供）
謝女士稱(chēng)，中職通教育以兼職接單為誘餌，利用大學(xué)生見(jiàn)識(shí)少，好誘騙，容易上當(dāng)?shù)奶攸c(diǎn)，吸引謝女士辦理網(wǎng)貸購(gòu)買(mǎi)他們的課程，其中培訓(xùn)費(fèi)用8780元，包含利息費(fèi)，總費(fèi)用8780元，支付的費(fèi)用也沒(méi)有任何發(fā)票。
接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，中職通回復(fù)稱(chēng)：同學(xué)您好，已收到反饋，我們將盡快安排老師與您聯(lián)系，請(qǐng)保持手機(jī)暢通！同時(shí)可通過(guò)以下方式與我們聯(lián)系： 中職通教育監(jiān)督服務(wù)熱線(xiàn):020-31609387（接待時(shí)間周一到周五：10:00-19:00） 官方快速投訴郵箱： HYPERLINK "mailto:zztvip001@163.com。" zztvip001@163.com。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，中職通隸屬于中職通（廣州）教育科技有限公司，法定代表人李劍程，公司注冊(cè)地址位于廣東省廣州市天河區(qū)，是專(zhuān)注培養(yǎng)新職業(yè)人才的在線(xiàn)職業(yè)教育服務(wù)商，以“學(xué)以致用，人人出彩”為品牌使命，聚焦新時(shí)代新型職業(yè)形態(tài)，面向用戶(hù)提供職業(yè)技能提升、職業(yè)資格考試等多元實(shí)戰(zhàn)課程，幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)，成就出彩人生。 中職通整合產(chǎn)業(yè)一線(xiàn)導(dǎo)師和實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，打造了“學(xué)用閉環(huán)”的教學(xué)產(chǎn)品生態(tài)，現(xiàn)已研發(fā)推出八大類(lèi)職業(yè)教育精品課程，涵蓋游戲原畫(huà)、3D模型、播音配音、影視制作、IT技術(shù)、日語(yǔ)等領(lǐng)域。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)”（CREDIT.100EC.CN）顯示，“中職通”所屬中職通（廣州）教育科技有限公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為“R1”，公司目前處于低風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶(hù)有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，中職通排名第4位，最新評(píng)級(jí)為“建議下單”。其他被投訴的類(lèi)似平臺(tái)依次為：一只船教育、中公教育、中安建培、幫考網(wǎng)、賽優(yōu)教育、尚德機(jī)構(gòu)、潭州教育、對(duì)啊網(wǎng)、聚師網(wǎng)、學(xué)慧網(wǎng)、恒企教育、高教通、深海教育、聚力成師教育、興為教育、大鵬教育、蕓學(xué)教育、博學(xué)網(wǎng)、幫考教育等。
此外，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶(hù)維權(quán)案例顯示，中職通還疑似存在退款問(wèn)題、霸王退款、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)等問(wèn)題。
【案例一】“中職通”被指購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)教程效果不佳 要求退回剩下課程費(fèi)用
7月25日，新疆維吾爾自治區(qū)的景先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于2022年02月21購(gòu)買(mǎi)該學(xué)校的網(wǎng)上學(xué)習(xí)教程，包含“模型基礎(chǔ)班”+"次時(shí)代角色進(jìn)階班"，學(xué)習(xí)"模型基礎(chǔ)班"時(shí)效果特別差，就沒(méi)有上“次時(shí)代角色進(jìn)階班”的課程，因?yàn)闆](méi)有學(xué)習(xí)“次時(shí)代角色進(jìn)階班”的課程，所以要求退回"次時(shí)代角色進(jìn)階班"費(fèi)用。
接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，中職通回復(fù)稱(chēng)：同學(xué)您好，已收到反饋，我們將盡快安排老師與您聯(lián)系，請(qǐng)保持手機(jī)暢通！同時(shí)可通過(guò)以下方式與我們聯(lián)系： 中職通教育監(jiān)督服務(wù)熱線(xiàn):020-31609387（接待時(shí)間周一到周五：10:00-19:00） 官方快速投訴郵箱： HYPERLINK "mailto:zztvip001@163.com。" zztvip001@163.com。
【案例二】用戶(hù)投訴“中職通”稱(chēng)涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi) 退款無(wú)門(mén)
6月28日，山西省的楊先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于2024年6月28日晚上八點(diǎn)多在中職通直播時(shí)通過(guò)微信小程序“企業(yè)微信，對(duì)外收款”付款300元購(gòu)買(mǎi)了騙子所說(shuō)的Python課程，卻在繳費(fèi)后被告知300元是報(bào)名費(fèi)，還需另外支付四千余元Python課程費(fèi)用才能進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。
楊先生表示對(duì)方事先并未明確告訴我300元是報(bào)名費(fèi)，同時(shí)在繳費(fèi)后才告知楊先生不能退費(fèi)，侵犯了楊先生的知情權(quán)，涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，純屬霸王條款。另外楊先生的個(gè)人信息已經(jīng)被對(duì)方所掌握。楊先生的訴求是追回300元報(bào)名費(fèi)。
接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，中職通回復(fù)稱(chēng)：同學(xué)您好，已收到反饋，我們將盡快安排老師與您聯(lián)系，請(qǐng)保持手機(jī)暢通！同時(shí)可通過(guò)以下方式與我們聯(lián)系： 中職通教育監(jiān)督服務(wù)熱線(xiàn):020-31609387（接待時(shí)間周一到周五：10:00-19:00） 官方快速投訴郵箱： HYPERLINK "mailto:zztvip001@163.com。" zztvip001@163.com。
【案例三】“中職通”被指課播音課老師失聯(lián) 退款之路漫漫
5月24日，甘肅省的楊女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于在2022年九月份報(bào)了中職通的課。然后學(xué)的是播音，剛開(kāi)始老師的態(tài)度還挺好的。后邊你發(fā)消息他就回復(fù)很慢，有時(shí)有時(shí)候甚至不回你。然后那時(shí)候還報(bào)了播音證。后來(lái)問(wèn)什么時(shí)候考，他說(shuō)考的時(shí)候會(huì)給楊女士說(shuō)，然后也沒(méi)有見(jiàn)老師跟楊女士說(shuō)過(guò)。
楊女性稱(chēng)，再給他們發(fā)消息，他們就一直換人一直換人。也聯(lián)系不到老師。那時(shí)候不想學(xué)的時(shí)候說(shuō)退款，然后他們也不退。他們說(shuō)楊女士這個(gè)交了就不能退，只能學(xué)習(xí)。現(xiàn)在老師也聯(lián)系不到。
接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，中職通工作人員向“電訴寶”發(fā)來(lái)反饋稱(chēng)：同學(xué)您好，已收到反饋，我們將盡快安排老師與您聯(lián)系，請(qǐng)保持手機(jī)暢通！同時(shí)可通過(guò)以下方式與我們聯(lián)系： 中職通教育監(jiān)督服務(wù)熱線(xiàn):020-31609387（接待時(shí)間周一到周五：10:00-19:00） 官方快速投訴郵箱:zztvip001@163.com。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶(hù)，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線(xiàn)、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢(xún)、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢(xún)用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線(xiàn)，新增用戶(hù)投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
