(網經社訊)7月30日，上海市網信辦根據《個人信息保護法》《App違法違規(guī)收集使用個人信息行為認定方法》《常見類型移動互聯(lián)網應用程序必要個人信息范圍規(guī)定》等法律法規(guī)，2024年4月至7月，依法對屬地在內的票牛，淘票票，票星球等21款App開展了收集使用個人信息專項檢查，共發(fā)現(xiàn)80余項問題。經過通報和跟進指導，截至目前，各App運營單位均已完成問題整改。（詳見專題：http://qjkhjx.com/zt/shanghgai/ ）
據悉這次整改名單有：摩天輪票務、票牛、淘票票、票星球、天下票倉、西十區(qū)、大智慧、愛奇藝隨刻、寬帶山、籬笆社區(qū)、Uki、崽崽ZEPETO、TapTap、一條、驢媽媽旅游、啟信寶、前程無憂51Job、星野、秘塔寫作貓、HOTDOG、滬江小D詞典。
經上海市網信辦檢查發(fā)現(xiàn)常見的10種問題有：問題一：隱私政策內容不完整。例如，隱私政策未完整列舉出收集個人信息業(yè)務功能，未準確列明收集個人信息的類型、目的、方式。
問題二：強制收集非必要個人信息。例如，App提供了無需注冊即可使用（如瀏覽、游客模式）的業(yè)務模式，但若是用戶不同意隱私政策，App拒絕提供任何業(yè)務功能。
問題三：收集用戶敏感信息未同步告知目的及必要性。例如，App在收集個人敏感信息（如精準定位信息、通訊錄、身份證號、銀行卡號等）時，未明確告知用戶這些信息將用于什么目的。
問題四：未主動提示用戶閱讀隱私政策。例如，App在展示隱私政策或服務協(xié)議時以默認接受的方式呈現(xiàn)，這使得用戶可能在不了解隱私政策細節(jié)的情況下被認為同意信息收集和使用規(guī)則，削弱了用戶的知情權和選擇權。
問題五：收集與業(yè)務無關的個人信息。例如，App在用戶未實際使用業(yè)務功能的情況下，提前申請了與當前使用業(yè)務無關的電話、存儲、定位等系統(tǒng)權限。
問題六：收集個人信息的頻度超出業(yè)務功能實際需要。例如，App在后臺模式下（一般用戶是無感知情況下），超越其合理功能范圍，頻繁地收集用戶的個人信息。
問題七：未公開收集使用規(guī)則。例如，App首次運行、登錄注冊等界面均未展示包含個人信息收集使用規(guī)則的隱私政策。
問題八：注銷機制無效。例如，App無注銷功能，或注銷存在各種障礙，無法完成注銷，或用戶注銷賬號后，限制用戶重新注冊使用，App實際并未清除個人信息。
問題九：未經用戶同意收集個人信息。例如，App首次運行時，在提示用戶閱讀隱私政策并征得同意前，已經調用系統(tǒng)函數收集Android_id、MAC地址、藍牙信息、應用列表等信息。
問題十：超范圍使用個人信息。例如，App在某一功能點申請使用用戶定位權限，但實際在多個業(yè)務功能處都會使用定位信息，且未向用戶明確告知。
（網經社注：圖源采集自網信上海公眾號）
此外，上海市網信辦提醒廣大App運營者，收集使用個人信息需按照《個人信息保護法》《App違法違規(guī)收集使用個人信息行為認定方法》及相關法律法規(guī)要求，嚴格遵循合法、正當、必要和誠信的原則，提供完整清晰透明、易于理解的隱私政策；收集個人信息遵循最小必要原則，不過度、頻繁收集個人信息，不得因用戶不同意收集非必要個人信息，而拒絕用戶使用其基本服務功能；收集敏感個人信息時同步告知目的和必要性；采取必要措施保障所處理的個人信息安全。上海市網信辦將對屬地App收集使用個人信息情況持續(xù)開展監(jiān)督檢查。
網經社數字文娛臺（WY.100EC.CN）注意到，除上海市外，江蘇省消保委在7月15日組織相關票務平臺及主辦方進行公開約談，大麥、貓眼、摩天輪、票牛、票星球、秀動等票務平臺以及北京國潮悅動文化科技有限公司、南京幽伶文化傳媒有限公司、北京時代立方文化傳媒有限公司、武漢匯灃添潤文化傳播有限公司、上海鴻黎文化傳媒有限公司等主辦方應約參會。
根據“電訴寶”受理的在線票務領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，“大麥網”排名第一位，最新評級為“不予評級”。2024年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的移動出行平臺按投訴量排行依次為貓眼電影、大河票務網、摩天輪票務、有票APP、票牛、有票網、黃河票務、秀動。
此外，從網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）獲悉，全國主要數字文娛公司有40多家，其中，北京地區(qū)分布最多，有15家，其次是廣東9家，上海7家，浙江4家，四川3家，廣西2家，湖南2家，天津1家，山西1家，海南1家。
【小貼士】
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