(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月6日，淘天集團(tuán)公布今年天貓618取消官方預(yù)售環(huán)節(jié)，相比往年，今年618變得極致簡(jiǎn)單，5月20日晚八點(diǎn)將直接第一波開(kāi)賣。5月7日，消息稱京東618大促將于5月31日開(kāi)啟現(xiàn)貨開(kāi)售，隨后依次進(jìn)入專場(chǎng)期、高潮期和返場(chǎng)期。此前，4月27日，快手電商也開(kāi)啟618招商，5月20日起正式“現(xiàn)貨開(kāi)賣”，錨定低價(jià)好物，從商城/泛貨架、直播、短視頻等場(chǎng)域協(xié)同發(fā)力。
2011年，京東率先引入了雙11預(yù)售的概念，沿用了十余年之久的預(yù)售機(jī)制取消，多家電商平臺(tái)都以類似“簡(jiǎn)單、直接”為今年618的賣點(diǎn)。在注重用戶體驗(yàn)的當(dāng)下，預(yù)售制真的成為“過(guò)去時(shí)”了嗎？對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布電商快評(píng)供記者朋友參考。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/618qxys/）
觀點(diǎn)一：“預(yù)售制”問(wèn)題頻現(xiàn) 適時(shí)取消是良好選擇
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，隨著大促規(guī)模的加大，參與預(yù)售的商家和消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大，問(wèn)題也開(kāi)始出現(xiàn)：例如預(yù)售的商品不能按期發(fā)貨、補(bǔ)差價(jià)出現(xiàn)漲價(jià)情況、售后服務(wù)與常規(guī)銷售商品不一致等，甚至出現(xiàn)金融風(fēng)險(xiǎn)，如商家收到預(yù)售定金后“跑路”，錢款無(wú)法追回。消費(fèi)體驗(yàn)變差、風(fēng)險(xiǎn)上升，使得平臺(tái)口碑和平臺(tái)其他正常售賣商品的商家均受影響，所以京東和淘天才會(huì)不約而同取消預(yù)售制。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、鮑姆咨詢有限公司董事長(zhǎng)鮑躍忠認(rèn)為，過(guò)去預(yù)售機(jī)制是一個(gè)很好的模式，會(huì)提早鎖定用戶的訂單，但是最近幾年可能達(dá)不到想要的效果，甚至開(kāi)始后也會(huì)不了了之。因此今年618做出改變，是一個(gè)很好的選擇。
觀點(diǎn)二：短期增加商家?guī)齑鎵毫?nbsp;長(zhǎng)期利于提升用戶體驗(yàn)
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮分析到，取消預(yù)售機(jī)制對(duì)天貓平臺(tái)可能會(huì)產(chǎn)生一定影響。短期上來(lái)看，可能導(dǎo)致618期間的成交額出現(xiàn)波動(dòng)，因?yàn)轭A(yù)售機(jī)制提供了提前鎖定訂單的保障。商家無(wú)法依靠預(yù)售數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)需求，可能對(duì)即時(shí)供貨的策略帶來(lái)挑戰(zhàn)。
“不過(guò)從長(zhǎng)期來(lái)看，取消預(yù)售能提供更為簡(jiǎn)化的購(gòu)物體驗(yàn)，使消費(fèi)者不必在支付尾款和等待發(fā)貨上花費(fèi)時(shí)間和精力，從而提升用戶對(duì)平臺(tái)的滿意度。也能促使商家更加注重實(shí)時(shí)的銷售數(shù)據(jù)，提高供應(yīng)鏈管理能力，更好地匹配供需。天貓也可借此機(jī)會(huì)進(jìn)行差異化定位，突出現(xiàn)貨即購(gòu)即得的優(yōu)勢(shì)。”劉興亮補(bǔ)充道。
無(wú)獨(dú)有偶，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青也認(rèn)為，取消預(yù)售制后最直觀的影響就是商家?guī)齑鎵毫υ黾樱^(guò)往電商通過(guò)預(yù)售可以提前鎖定銷量，同時(shí)，通過(guò)預(yù)售數(shù)據(jù)可以更好地引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)，避免存貨積壓。對(duì)于商家而言，可以提前回籠資金。不過(guò)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看這肯定是有利的，因?yàn)槠脚_(tái)可能會(huì)通過(guò)優(yōu)化購(gòu)物流程、提高物流配送效率等方式來(lái)提升用戶體驗(yàn)，從而吸引更多消費(fèi)者。
莊帥則認(rèn)為，目前來(lái)看，平臺(tái)取消預(yù)售制利大于弊。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，取消預(yù)售制只要能夠以更優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買到合適的商品，還能更快收到貨，也沒(méi)有不利影響。只是對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，需要提前備貨，取消預(yù)售制提高了資金壓力和備貨成本，還需要承擔(dān)銷售預(yù)測(cè)不夠準(zhǔn)確帶來(lái)的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。
觀點(diǎn)三：提前“集中式消費(fèi)”不合理 取消預(yù)售將成為趨勢(shì)
劉興亮表示，隨著消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的變化和直播電商等新興模式的沖擊，取消預(yù)售可能成為未來(lái)電商平臺(tái)的一個(gè)趨勢(shì)，但其影響會(huì)因平臺(tái)定位和業(yè)務(wù)策略而有所不同。對(duì)于平臺(tái)，取消預(yù)售能簡(jiǎn)化購(gòu)物流程，提高用戶體驗(yàn)和平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力，但也需要更完善的物流、技術(shù)和供應(yīng)鏈支持。對(duì)于商家，需要適應(yīng)新的銷售策略和庫(kù)存管理方式，提高即時(shí)銷售的靈活性與數(shù)據(jù)分析能力。對(duì)于消費(fèi)者，簡(jiǎn)化購(gòu)物流程有助于提高購(gòu)物體驗(yàn)，增加購(gòu)物透明度，滿足即時(shí)消費(fèi)的需求。
“從天貓、京東的行動(dòng)中其實(shí)可以反映出消費(fèi)者對(duì)于簡(jiǎn)單、直接的購(gòu)物體驗(yàn)的偏好，以及對(duì)于預(yù)售模式中存在的一些問(wèn)題的擔(dān)憂，因此取消預(yù)售也是勢(shì)在必行。雖然目前拼多多、唯品會(huì)、抖音電商、蘇寧易購(gòu)等電商平臺(tái)并未宣布取消618預(yù)售，但可以肯定的是，隨著電商市場(chǎng)的不斷發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷變化，電商平臺(tái)將會(huì)不斷探索和創(chuàng)新銷售模式，以更好地滿足消費(fèi)者的需求并保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！蹦非噙@樣說(shuō)道。
鮑躍忠則稱，預(yù)售其實(shí)就是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的手段，提前用一些更優(yōu)惠的價(jià)格、服務(wù)鎖定用戶，對(duì)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)這并不是一個(gè)很合理的現(xiàn)象，讓用戶針對(duì)自己的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需要去實(shí)時(shí)購(gòu)買，這可能更合理。未來(lái)類似618、雙11這樣的促銷可能會(huì)逐步消失，這種提前、集中式的消費(fèi)或許并不合理。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊總結(jié)道，預(yù)售制相當(dāng)于一個(gè)“蓄水池”，鎖定了訂單，即鎖定了用戶購(gòu)買力及產(chǎn)能預(yù)測(cè)，幫助確定市場(chǎng)份額、回籠資金。其實(shí)不管是預(yù)售的還是現(xiàn)貨銷售，都是用于平臺(tái)的整體的交易規(guī)則，那么也同樣適用于消保法、合同法和一些相關(guān)的規(guī)定。對(duì)預(yù)售的討伐，已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。特別是“雙十一”、“618”這些大促。等待時(shí)長(zhǎng)關(guān)乎消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，預(yù)售商品要確保消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者下單預(yù)售商品前，要關(guān)注預(yù)售數(shù)量和時(shí)長(zhǎng) ，一般在商品詳情頁(yè)上有明確提示。
“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條第一款規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。對(duì)未提前告知消費(fèi)者的預(yù)售行為，消費(fèi)者也可以通過(guò)平臺(tái)、商家去溝通，也可以去跟平臺(tái)投訴，也可以向12315、電訴寶（315.100EC.CN）或是媒體投訴，都可以適用?！辈芾诒硎?。
