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當(dāng)前位置:100EC>數(shù)字零售>【電商快評(píng)】告別提前“集中式消費(fèi)”?淘寶 京東等電商平臺(tái)取消618預(yù)售
【電商快評(píng)】告別提前“集中式消費(fèi)”?淘寶 京東等電商平臺(tái)取消618預(yù)售
網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布時(shí)間:2024年05月08日 15:31:41

(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月6日,淘天集團(tuán)公布今年天貓618取消官方預(yù)售環(huán)節(jié),相比往年,今年618變得極致簡(jiǎn)單,5月20日晚八點(diǎn)將直接第一波開(kāi)賣。5月7日,消息稱京東618大促將于5月31日開(kāi)啟現(xiàn)貨開(kāi)售,隨后依次進(jìn)入專場(chǎng)期、高潮期和返場(chǎng)期。此前,4月27日,快手電商也開(kāi)啟618招商,5月20日起正式“現(xiàn)貨開(kāi)賣”,錨定低價(jià)好物,從商城/泛貨架、直播、短視頻等場(chǎng)域協(xié)同發(fā)力。

2011年,京東率先引入了雙11預(yù)售的概念,沿用了十余年之久的預(yù)售機(jī)制取消,多家電商平臺(tái)都以類似“簡(jiǎn)單、直接”為今年618的賣點(diǎn)。在注重用戶體驗(yàn)的當(dāng)下,預(yù)售制真的成為“過(guò)去時(shí)”了嗎?對(duì)此,網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布電商快評(píng)記者朋友參考。(詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題:http://qjkhjx.com/zt/618qxys/

觀點(diǎn)一:“預(yù)售制”問(wèn)題頻現(xiàn) 適時(shí)取消是良好選擇

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示,隨著大促規(guī)模的加大,參與預(yù)售的商家和消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大,問(wèn)題也開(kāi)始出現(xiàn):例如預(yù)售的商品不能按期發(fā)貨、補(bǔ)差價(jià)出現(xiàn)漲價(jià)情況、售后服務(wù)與常規(guī)銷售商品不一致等,甚至出現(xiàn)金融風(fēng)險(xiǎn),如商家收到預(yù)售定金后“跑路”,錢款無(wú)法追回。消費(fèi)體驗(yàn)變差、風(fēng)險(xiǎn)上升,使得平臺(tái)口碑和平臺(tái)其他正常售賣商品的商家均受影響,所以京東和淘天才會(huì)不約而同取消預(yù)售制。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、鮑姆咨詢有限公司董事長(zhǎng)鮑躍忠認(rèn)為,過(guò)去預(yù)售機(jī)制是一個(gè)很好的模式,會(huì)提早鎖定用戶的訂單,但是最近幾年可能達(dá)不到想要的效果,甚至開(kāi)始后也會(huì)不了了之。因此今年618做出改變,是一個(gè)很好的選擇。

觀點(diǎn)二:短期增加商家?guī)齑鎵毫?nbsp;長(zhǎng)期利于提升用戶體驗(yàn)

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮分析到,取消預(yù)售機(jī)制對(duì)天貓平臺(tái)可能會(huì)產(chǎn)生一定影響。短期上來(lái)看,可能導(dǎo)致618期間的成交額出現(xiàn)波動(dòng),因?yàn)轭A(yù)售機(jī)制提供了提前鎖定訂單的保障。商家無(wú)法依靠預(yù)售數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)需求,可能對(duì)即時(shí)供貨的策略帶來(lái)挑戰(zhàn)。

“不過(guò)從長(zhǎng)期來(lái)看,取消預(yù)售能提供更為簡(jiǎn)化的購(gòu)物體驗(yàn),使消費(fèi)者不必在支付尾款和等待發(fā)貨上花費(fèi)時(shí)間和精力,從而提升用戶對(duì)平臺(tái)的滿意度。也能促使商家更加注重實(shí)時(shí)的銷售數(shù)據(jù),提高供應(yīng)鏈管理能力,更好地匹配供需。天貓也可借此機(jī)會(huì)進(jìn)行差異化定位,突出現(xiàn)貨即購(gòu)即得的優(yōu)勢(shì)。”劉興亮補(bǔ)充道。

無(wú)獨(dú)有偶,網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青也認(rèn)為,取消預(yù)售制后最直觀的影響就是商家?guī)齑鎵毫υ黾樱^(guò)往電商通過(guò)預(yù)售可以提前鎖定銷量,同時(shí),通過(guò)預(yù)售數(shù)據(jù)可以更好地引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn),避免存貨積壓。對(duì)于商家而言,可以提前回籠資金。不過(guò)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看這肯定是有利的,因?yàn)槠脚_(tái)可能會(huì)通過(guò)優(yōu)化購(gòu)物流程、提高物流配送效率等方式來(lái)提升用戶體驗(yàn),從而吸引更多消費(fèi)者。

莊帥則認(rèn)為,目前來(lái)看,平臺(tái)取消預(yù)售制利大于弊。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),取消預(yù)售制只要能夠以更優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買到合適的商品,還能更快收到貨,也沒(méi)有不利影響。只是對(duì)于商家來(lái)說(shuō),需要提前備貨,取消預(yù)售制提高了資金壓力和備貨成本,還需要承擔(dān)銷售預(yù)測(cè)不夠準(zhǔn)確帶來(lái)的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。

觀點(diǎn)三:提前“集中式消費(fèi)”不合理 取消預(yù)售將成為趨勢(shì) 

劉興亮表示,隨著消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的變化和直播電商等新興模式的沖擊,取消預(yù)售可能成為未來(lái)電商平臺(tái)的一個(gè)趨勢(shì),但其影響會(huì)因平臺(tái)定位和業(yè)務(wù)策略而有所不同。對(duì)于平臺(tái),取消預(yù)售能簡(jiǎn)化購(gòu)物流程,提高用戶體驗(yàn)和平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力,但也需要更完善的物流、技術(shù)和供應(yīng)鏈支持。對(duì)于商家,需要適應(yīng)新的銷售策略和庫(kù)存管理方式,提高即時(shí)銷售的靈活性與數(shù)據(jù)分析能力。對(duì)于消費(fèi)者,簡(jiǎn)化購(gòu)物流程有助于提高購(gòu)物體驗(yàn),增加購(gòu)物透明度,滿足即時(shí)消費(fèi)的需求。

“從天貓、京東的行動(dòng)中其實(shí)可以反映出消費(fèi)者對(duì)于簡(jiǎn)單、直接的購(gòu)物體驗(yàn)的偏好,以及對(duì)于預(yù)售模式中存在的一些問(wèn)題的擔(dān)憂,因此取消預(yù)售也是勢(shì)在必行。雖然目前拼多多唯品會(huì)、抖音電商、蘇寧易購(gòu)等電商平臺(tái)并未宣布取消618預(yù)售,但可以肯定的是,隨著電商市場(chǎng)的不斷發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷變化,電商平臺(tái)將會(huì)不斷探索和創(chuàng)新銷售模式,以更好地滿足消費(fèi)者的需求并保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?!蹦非噙@樣說(shuō)道。

鮑躍忠則稱,預(yù)售其實(shí)就是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的手段,提前用一些更優(yōu)惠的價(jià)格、服務(wù)鎖定用戶,對(duì)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)這并不是一個(gè)很合理的現(xiàn)象,讓用戶針對(duì)自己的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需要去實(shí)時(shí)購(gòu)買,這可能更合理。未來(lái)類似618、雙11這樣的促銷可能會(huì)逐步消失,這種提前、集中式的消費(fèi)或許并不合理。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊總結(jié)道,預(yù)售制相當(dāng)于一個(gè)“蓄水池”,鎖定了訂單,即鎖定了用戶購(gòu)買力及產(chǎn)能預(yù)測(cè),幫助確定市場(chǎng)份額、回籠資金。其實(shí)不管是預(yù)售的還是現(xiàn)貨銷售,都是用于平臺(tái)的整體的交易規(guī)則,那么也同樣適用于消保法、合同法和一些相關(guān)的規(guī)定。對(duì)預(yù)售的討伐,已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。特別是“雙十一”、“618”這些大促。等待時(shí)長(zhǎng)關(guān)乎消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),預(yù)售商品要確保消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者下單預(yù)售商品前,要關(guān)注預(yù)售數(shù)量和時(shí)長(zhǎng) ,一般在商品詳情頁(yè)上有明確提示。

“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條第一款規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。對(duì)未提前告知消費(fèi)者的預(yù)售行為,消費(fèi)者也可以通過(guò)平臺(tái)、商家去溝通,也可以去跟平臺(tái)投訴,也可以向12315、電訴寶315.100EC.CN)或是媒體投訴,都可以適用?!辈芾诒硎?。

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