(網(wǎng)經(jīng)社訊)雙11“價格戰(zhàn)”打響后，第一波消費熱潮來襲。京東開售10分鐘下單用戶數(shù)、成交訂單量同比增長均超4倍，天貓預(yù)售1小時內(nèi)1300多個品牌成交額同比增長超200%，抖音商城雙11好物節(jié)開門紅整體GMV為去年同期200%。銷售額逐年增長，大促氛圍不減。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：拼低價 挖流量 2023年雙11網(wǎng)經(jīng)社全程直擊http://qjkhjx.com/zt/23s11/）
然而，就在京東雙11“現(xiàn)貨開賣”當(dāng)天，AMIRO覓光美容儀被曝“陰陽售價”，線上線下同款商品價格相差1500以上。這讓本想借雙11大促“薅一波羊毛”的消費者們炸了鍋，沒想到竟被商家利用“信息差”反“割韭菜”?？上攵?，還有多少消費陷阱尚未浮出水面。
從歷年雙11的投訴情況來看，退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、售后服務(wù)、信息泄露、霸王條款、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)售假等問題頻頻發(fā)生。對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特發(fā)布“雙11”網(wǎng)購消費預(yù)警，提醒消費者理性購物，謹防陷阱。
預(yù)警一：防止沖動消費 警惕為“湊滿減”瘋狂加購
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻稱，在雙11期間，許多商品都會有打折促銷，容易讓人產(chǎn)生購物沖動。為避免這個陷阱，建議事先制定購物清單，列出真正需要的物品，并且嚴格遵守清單，避免沖動購物。
預(yù)警二：關(guān)注價格波動 拒絕“先漲后降”
雙11期間，部分商家會將商品價格抬高，再參與滿減活動。等到最后消費者付款時發(fā)現(xiàn)，到手價甚至比不參與活動時的原價還高。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，提高售價再打折是常見的消費陷阱，對于消費者來說，需要多一些了解商家背景：是品牌總部還是代理商/經(jīng)銷商；購買相應(yīng)的保險（如運費險等）；在多個平臺及線下，還有促銷前后的價格對比等方式都可以更好地避免這些消費陷阱。
預(yù)警三：莫“薅”低價“羊毛” 謹防假冒偽劣
李旻表示，一些不良商家可能會以低價出售假冒偽劣商品。購物前，要確保選擇可信賴的電商平臺和商家，查看商品的評價和評價者的信譽，以降低購買次品的風(fēng)險。
同樣的情況更容易在直播間出現(xiàn)，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江澤大律師事務(wù)所馬愷濃律師曾表示，由于直播的即時性，可能出現(xiàn)直播的廣告描述與實際情況不符、消費者實際收到的貨物與主播講解的貨物貨不對品等情況。消費者應(yīng)理智甄別，不要沖動消費，購物前查看下店鋪的評分和商品的評價，這些都能最大程度上避免消費者被“坑”。
預(yù)警四：多平臺比價 杜絕“陰陽售價”
近期，在抖音、小紅書等社媒平臺上，不少網(wǎng)友爆料稱AMIRO覓光膠原炮第一代產(chǎn)品在京東、天貓、抖音等平臺官方店鋪中售價為4599，與官方直播間、賈乃亮、向太、琦兒等達人抖音直播間預(yù)估到手價相同。而在8月份，也就是雙11之前，該產(chǎn)品在線下山姆超市中售價為2999元。前后時間相差僅兩個月，價格卻差了1600元。
對此，李旻提醒，在購物之前需要進行比價和研究，以確保獲得最佳的交易和折扣。購物時，盡量選擇已經(jīng)建立信譽和口碑的商家和電商平臺，并查看商品評價和評價者的信譽。同時，還要注意不要被購物狂熱所驅(qū)使，確保購物是出于需要而不是沖動。
預(yù)警五：做好財務(wù)規(guī)劃 盡量避免“超前消費”
據(jù)悉，支付寶" target="_blank">支付寶花唄開啟“今年花明年還”活動，雙11期間淘寶天貓交易賬單可延遲。對此，李旻表示，開啟“今年花明年還”活動，意味著在今年購物，但賬單將在明年才需要結(jié)清。消費者要確保有計劃和能力在賬單到期時支付清除，避免債務(wù)問題。
“此外，雖然分期付款可以分攤購物成本，但也可能導(dǎo)致忽略了實際花費。分期消費通常伴隨著利息和費用，可能讓消費者最終支付更多。了解分期計劃的費用結(jié)構(gòu)，確保能夠負擔(dān)得起這些額外費用。總之，在參與超前消費或分期消費之前，務(wù)必評估財務(wù)狀況和能力。確保有足夠的資金來支付賬單，以避免產(chǎn)生不必要的債務(wù)。”李旻補充道。
莊帥也認為，首先超前消費需要合理評估自己的收入預(yù)期，否則容易出現(xiàn)不能及時還款賠付滯納金罰金的問題。其次超前消費也容易購買非必要非必需商品造成浪費或退換貨的糾紛。
