(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月30日，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機(jī)構(gòu)——贏動(dòng)教育（www.jobyok.cn）共同發(fā)布了《2022年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》（報(bào)告全文下載：http://qjkhjx.com/zt/2022rcbg/）。本報(bào)告已連續(xù)十年發(fā)布，系國(guó)內(nèi)電商人才領(lǐng)域唯一持續(xù)跟蹤發(fā)布的報(bào)告。報(bào)告顯示，四成電商企業(yè)人才招聘工作壓力大，人員流失壓力僅三成。
一、四成電商企業(yè)人才招聘工作壓力大
報(bào)告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)要求的占37.62%；處于招聘常態(tài)化，每個(gè)月都有招聘需求的占31.68%；處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈，招聘工作壓力大的占8.91%，業(yè)務(wù)規(guī)模縮減，人員精簡(jiǎn)或裁員的企業(yè)占11.88%。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動(dòng)教育總裁崔立標(biāo)表示，雖然經(jīng)濟(jì)在逐步復(fù)蘇，電商企業(yè)的人才需求變化較大，體現(xiàn)了偏保守的經(jīng)營(yíng)策略。其中，業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈的企業(yè)比例繼續(xù)下降，從2020年占比42.86%下降到2021年占比17.82%，2022年僅存8.91%，寒氣逼人。
（圖為：贏動(dòng)教育總裁崔立標(biāo)）
招聘常態(tài)化，每個(gè)月都有招聘需求的企業(yè)占比從43.56%下滑到31.68%。人員穩(wěn)定能夠滿足企業(yè)需求的企業(yè)，從28.71%上升到37.62%。規(guī)?？s減，人員精簡(jiǎn)的企業(yè)，從1.98%上升到11.88%，吸納就業(yè)的大行業(yè)，今年招聘容量堪憂。
二、人員招聘壓力仍為困擾人力資源部門(mén)最大壓力
在困擾人力資源部門(mén)的問(wèn)題排名上，被調(diào)查企業(yè)中，人員招聘壓力占從2021年占比62.38%下降到2022年的40.59%，員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)能力占37.62%，人員流失壓力占33.66%，薪酬增長(zhǎng)壓力占38.61%，績(jī)效管理壓力占29.7%，企業(yè)文化與員工關(guān)系壓力占32.67%，勞資糾紛處理壓力占比10.89%。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，電商企業(yè)人員招聘壓力下降明顯?？?jī)效管理壓力上升明顯，顯現(xiàn)了業(yè)務(wù)下滑帶來(lái)了更高的管理壓力。新增了勞資糾紛壓力數(shù)據(jù)項(xiàng)，占比10.89%，比調(diào)查小組預(yù)想的要低。
三、傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站仍為電商賣(mài)家人才來(lái)源主要渠道
被調(diào)查企業(yè)中，依托傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站招聘的占87.13%；依托第三方專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)商的占34.65%；通過(guò)58同城等分類(lèi)信息廣告平臺(tái)的占18.81%；通過(guò)企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)提拔的占27.72%；與高校建立合作，接收電商專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)占28.71%。
從數(shù)據(jù)來(lái)看，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)第三方人力資源服務(wù)商、高校直招是電商企業(yè)人才來(lái)源的三大渠道。2022年有較大的變化的是58同城等分類(lèi)信息平臺(tái)，已經(jīng)從2021年的第三名下降到第五名 ，而校招模式進(jìn)入前三甲，應(yīng)該與2021年最難就業(yè)季有相關(guān)性，正常年份，電子商務(wù)崗位在高校招聘市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力并不強(qiáng)。
四、老員工傳幫帶為電商賣(mài)家培訓(xùn)新人常用方式
被調(diào)查電商企業(yè)最常用的培訓(xùn)方法中，老員工傳幫帶形式占到85.15%；公司集中統(tǒng)一培訓(xùn)占到52.48%；在線培訓(xùn)占6.93%；委托第三方機(jī)構(gòu)培訓(xùn)占0.99%。
“老員工傳幫帶”一直是電商企業(yè)培訓(xùn)新人最常用方法，這是實(shí)踐性極強(qiáng)、行業(yè)知識(shí)迭代迅速的行業(yè)特性決定的。而固化的一些產(chǎn)品知識(shí)和工具技能，常采用集中統(tǒng)一培訓(xùn)形式。
五、2022電商賣(mài)家招聘員工綜合成本相對(duì)穩(wěn)定
被調(diào)查企業(yè)中，普通員工招聘成本在200元/人以下占25.74%；200-400元/人的占32.67%；400-600元/人的占16.83%；600元/人以上的占22.77%。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，同時(shí)對(duì)比2021年數(shù)據(jù)，企業(yè)2022年的招聘成本還是比較穩(wěn)定，調(diào)查小組推測(cè)這一現(xiàn)象與2022年招聘市場(chǎng)的低迷有較強(qiáng)相關(guān)性。
六、具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬成賣(mài)家留人最主要措施
被調(diào)查企業(yè)中，認(rèn)為具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系占83.17%；完善的培訓(xùn)晉升制度68.32%；良好的企業(yè)文化占79.21%；解決員工關(guān)心的問(wèn)題37.62%；針對(duì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)29.7%；有吸引力的股權(quán)激勵(lì)18.81%。
連續(xù)8年，有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、良好的企業(yè)文化、完善的培訓(xùn)晉升制度都是電商企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的3大措施。同時(shí)，解決員工所關(guān)心的問(wèn)題，為員訂制計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，有吸引力的股權(quán)激勵(lì)方案也是重要的影響因素。
七、2022電商賣(mài)家員工年流失率有所緩和
被調(diào)查企業(yè)2022年員工流失率，10%以下的企業(yè)占比從2021年的21.78%上升到2022年的30.69%；10-20%的企業(yè)占比從37.62%下降為27.72%；20-30%的企業(yè)占比從30.69%下降為23.76%。
從數(shù)據(jù)來(lái)看，2022年員工流失率比2021年有較大的改善一些，2022年受疫情影響，電商行業(yè)面臨較大沖擊，新的職業(yè)機(jī)會(huì)變少，企業(yè)員工選擇了保守的職業(yè)策略。
八、壓力大稱(chēng)電商賣(mài)家員工離職最主要原因
被調(diào)查企業(yè)中，員工離職最主要原因：抗壓能力問(wèn)題占56.44%；薪資待遇問(wèn)題占42.57%；成長(zhǎng)空間問(wèn)題占39.6%；業(yè)務(wù)調(diào)整占比36.63%，自主創(chuàng)業(yè)問(wèn)題占16.83%。
抗壓能力問(wèn)題、薪酬問(wèn)題、成長(zhǎng)空間問(wèn)題一直是員工離職的三大起因。2022年企業(yè)的業(yè)務(wù)調(diào)整也成為員工離職的重要原因。
九、共建”三合一協(xié)同育人模式 每年培養(yǎng)各類(lèi)人才6000人
據(jù)介紹，贏動(dòng)教育創(chuàng)立于2007年，公司已成為國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機(jī)構(gòu)，為國(guó)內(nèi)200所高校、千余家企業(yè)提供服務(wù)。企業(yè)長(zhǎng)期扎根杭州數(shù)字產(chǎn)業(yè)基地，以“TOJ”為核心育人理念，開(kāi)創(chuàng)了“場(chǎng)景教學(xué)”新模式，以“問(wèn)題”為出發(fā)點(diǎn)，以“解決方案”為里程碑，聯(lián)合高校院系、區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶、企業(yè)，整合各方需求，摸索出了“課程體系共建+雙創(chuàng)基地共建+實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地共建”三合一協(xié)同育人模式，每年培養(yǎng)各類(lèi)人才6000人。
崔立標(biāo)表示，本報(bào)告樣本調(diào)查企業(yè)主要以零售電商平臺(tái)例如：淘寶、天貓、京東、拼多多、唯品會(huì)、小紅書(shū)、蘇寧易購(gòu)、抖音電商、快手電商、蘑菇街等平臺(tái)的賣(mài)家為主。
為了提高電商人才的實(shí)踐能力，豐富電商老師的教學(xué)體驗(yàn)，在此背景下，網(wǎng)經(jīng)社擬將面向政府、商協(xié)會(huì)、企業(yè)、高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出網(wǎng)盛大廈考察培訓(xùn)游學(xué)計(jì)劃，具體由：走訪參觀、專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、前沿AI應(yīng)用體驗(yàn)、項(xiàng)目對(duì)接會(huì)等組成。主要參觀公司涵蓋：電商上市公司、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈公司、直播電商（MCN機(jī)構(gòu)）、品牌直播（店播）、直播選品中心、數(shù)字人直播（AI直播）、數(shù)字整合營(yíng)銷(xiāo)、芯片研發(fā)等數(shù)字經(jīng)濟(jì)公司。（有意向參加的歡迎洽談咨詢加微信：zhangzhouping110）
