(網(wǎng)經(jīng)社訊)2023年，全球200家科技行業(yè)，受經(jīng)濟(jì)下行影響裁員已達(dá)近7萬人，其中僅硅谷裁員公司突破500家,日均裁員1800人。加上互聯(lián)網(wǎng)和教培等以往吸納高校畢業(yè)生較多的行業(yè)裁員，這些因素對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)均構(gòu)成不利影響。
隨著畢業(yè)季的臨近，高校畢業(yè)生將進(jìn)入就業(yè)關(guān)鍵階段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023屆全國高校畢業(yè)生預(yù)計(jì)達(dá)到1158萬人，同比增加82萬人，再創(chuàng)新高。而在電子商務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)的人才需求變化較大，體現(xiàn)偏保守的經(jīng)營策略，依舊寒氣逼人。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社不完全統(tǒng)計(jì)，2021年至今已有數(shù)十家知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)傳出裁員消息，其中包括互聯(lián)網(wǎng)大廠如亞馬遜、騰訊、新浪、京東、字節(jié)跳動(dòng)、百度、滴滴、B站、Shopee等；電商企業(yè)有唯品會(huì)、蘇寧易購、十薈團(tuán)、美菜網(wǎng)、瓜子二手車、玩物得志、蘑菇街、有贊、叮咚買菜等；在線旅游企業(yè)攜程、馬蜂窩、去哪兒、途家等；在線教育公司清北網(wǎng)校、學(xué)而思、大力教育、高途、掌門教育、豌豆思維等；其他企業(yè)還有哈啰出行、Shopee、vipkid、水滴、宜信等。
在此背景下，5月30日，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與國內(nèi)專業(yè)數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機(jī)構(gòu)——贏動(dòng)教育共同發(fā)布了《2022年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》（報(bào)告全文下載：http://qjkhjx.com/zt/2022rcbg/）。本報(bào)告已連續(xù)十年發(fā)布，系國內(nèi)電商人才領(lǐng)域唯一持續(xù)跟蹤發(fā)布的報(bào)告。
一、超三成電商企業(yè)無招聘計(jì)劃 今年企業(yè)用人計(jì)劃偏于保守
報(bào)告顯示，電商賣家在未來一年預(yù)計(jì)招聘需求上，被調(diào)查企業(yè)中，員工規(guī)模會(huì)有大增長(zhǎng)，有大規(guī)模招聘計(jì)劃的企業(yè)占比20.79%，會(huì)有招聘需求，員工規(guī)模小幅度增長(zhǎng)的占40.59%，未來一年暫無規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況招聘的占33.66%，企業(yè)業(yè)務(wù)重組，會(huì)縮減企業(yè)員工規(guī)模的占3.96%。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動(dòng)教育總裁崔立標(biāo)表示，三年疫情的影響還是巨大的，電商行業(yè)的發(fā)展也受到?jīng)_擊。與2021年相比，暫無規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展進(jìn)行招聘的企業(yè)比例上升了13.33%。而會(huì)有招聘需求，企業(yè)規(guī)模會(huì)有小幅增長(zhǎng)的比例下降了8.89%。數(shù)據(jù)顯示，2023年企業(yè)用人計(jì)劃偏于保守。
（圖為：贏動(dòng)教育總裁崔立標(biāo)）
被調(diào)查企業(yè)所使用的第三方平臺(tái)中，銷售額前五的平臺(tái)占比，淘寶占51.49%，天貓占56.44%，京東商城占32.67%，抖音快手占54.46%，拼多多占32.67。
從數(shù)據(jù)來看，商家選擇電商平臺(tái)更加均衡化。和2021年比較，淘寶、天貓、京東等傳統(tǒng)平臺(tái)的比重正在下滑。抖快平臺(tái)已經(jīng)和天貓勢(shì)均力敵，而小紅書、社群電商的比重在快速提升。
崔立標(biāo)表示，本報(bào)告樣本調(diào)查企業(yè)主要以零售電商平臺(tái)例如：淘寶、天貓、京東、拼多多、唯品會(huì)、蘇寧易購、抖音電商、快手電商、蘑菇街等平臺(tái)的賣家為主。
三、工作執(zhí)行能力成電商企業(yè)最看著能力
在電商人才應(yīng)具備的素質(zhì)上，被調(diào)查企業(yè)中，剛畢業(yè)大學(xué)生或?qū)嵙?xí)生如果想快速被職場(chǎng)接受，需要具備的重要5項(xiàng)素質(zhì)：工作執(zhí)行能力占比63.37%；持續(xù)學(xué)習(xí)能力占比62.38%；責(zé)任心和敬業(yè)度占38.61%；積極主動(dòng)有目標(biāo)感占36.63%；行業(yè)敏銳度與創(chuàng)新能力占32.67%。
執(zhí)行能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力、和責(zé)任心敬業(yè)度排前三名，也說明了電商企業(yè)對(duì)剛畢業(yè)大學(xué)生的核心要求。2022年行業(yè)敏銳度與創(chuàng)新能力進(jìn)入前五，表明電商轉(zhuǎn)型期，企業(yè)對(duì)創(chuàng)新能力的渴求。
四、用人更偏向有經(jīng)驗(yàn)員工 大學(xué)生就業(yè)崗位減少
報(bào)告顯示，電商賣家對(duì)應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生看法中，好高騖遠(yuǎn)，穩(wěn)定性不高，不予考慮占12.87%；若有符合崗位要求的會(huì)選擇此類人員，但會(huì)控制一定的比例占45.54%；可塑性高有激情，會(huì)考慮錄用此類人員，但需從基礎(chǔ)崗位做起占39.6%。
連續(xù)7年，覺得應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生可塑性高，但需要從基礎(chǔ)崗位做起的企業(yè)比例一直最高，2021年達(dá)到50.50%，但2022年下降到39.6%。企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展速度減緩，用人會(huì)更偏向有經(jīng)驗(yàn)的員工。這相應(yīng)帶來了電商行業(yè)大學(xué)生就業(yè)崗位的減少。
報(bào)告稱，在高校電商人才培養(yǎng)改進(jìn)方面，被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，需要加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的占65.35%，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育的占60.4%，更新教學(xué)體系與產(chǎn)業(yè)同步的占34.65%，企業(yè)與高校合作協(xié)同育人的占29.7%。從數(shù)據(jù)來看，連續(xù)4年，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，以及加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育是企業(yè)最迫切的兩大需求，總之企業(yè)需要的人才就是既要有能力干好工作，又要遵守規(guī)則與團(tuán)隊(duì)和諧共處。
崔立標(biāo)表示，當(dāng)前電商人才主要存在三大矛盾，一是行業(yè)生態(tài)轉(zhuǎn)型與企業(yè)人才轉(zhuǎn)型不匹配；二是行業(yè)人才能力要求與高校教育滯后；三是行業(yè)人才需求量下降高校畢業(yè)人數(shù)創(chuàng)新高。
五、四成電商企業(yè)人才招聘工作壓力大 人員流失壓力僅三成
報(bào)告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運(yùn)營要求的占37.62%；處于招聘常態(tài)化，每個(gè)月都有招聘需求的占31.68%；處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈，招聘工作壓力大的占8.91%，業(yè)務(wù)規(guī)?？s減，人員精簡(jiǎn)或裁員的企業(yè)占11.88%。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動(dòng)教育總裁崔立標(biāo)表示，雖然經(jīng)濟(jì)在逐步復(fù)蘇，電商企業(yè)的人才需求變化較大，體現(xiàn)了偏保守的經(jīng)營策略。其中，業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈的企業(yè)比例繼續(xù)下降，從2020年占比42.86%下降到2021年占比17.82%，2022年僅存8.91%，寒氣逼人。招聘常態(tài)化，每個(gè)月都有招聘需求的企業(yè)占比從43.56%下滑到31.68%。人員穩(wěn)定能夠滿足企業(yè)需求的企業(yè)，從28.71%上升到37.62%。規(guī)?？s減，人員精簡(jiǎn)的企業(yè)，從1.98%上升到11.88%，吸納就業(yè)的大行業(yè)，今年招聘容量堪憂。
在困擾人力資源部門的問題排名上，被調(diào)查企業(yè)中，人員招聘壓力占從2021年占比62.38%下降到2022年的40.59%，員工培訓(xùn)與開發(fā)能力占37.62%，人員流失壓力占33.66%，薪酬增長(zhǎng)壓力占38.61%，績(jī)效管理壓力占29.7%，企業(yè)文化與員工關(guān)系壓力占32.67%，勞資糾紛處理壓力占比10.89%。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，電商企業(yè)人員招聘壓力下降明顯?？?jī)效管理壓力上升明顯，顯現(xiàn)了業(yè)務(wù)下滑帶來了更高的管理壓力。新增了勞資糾紛壓力數(shù)據(jù)項(xiàng)，占比10.89%，比調(diào)查小組預(yù)想的要低。
六、老員工傳幫帶占比超八成 招聘成本較為穩(wěn)定
報(bào)告顯示，電商賣家培訓(xùn)新人常用方式中，老員工傳幫帶形式占到85.15%；公司集中統(tǒng)一培訓(xùn)占到52.48%；在線培訓(xùn)占6.93%；委托第三方機(jī)構(gòu)培訓(xùn)占0.99%。
“老員工傳幫帶”一直是電商企業(yè)培訓(xùn)新人最常用方法，這是實(shí)踐性極強(qiáng)、行業(yè)知識(shí)迭代迅速的行業(yè)特性決定的。而固化的一些產(chǎn)品知識(shí)和工具技能，常采用集中統(tǒng)一培訓(xùn)形式。
在電商賣家招聘員工綜合成本上，被調(diào)查企業(yè)中，普通員工招聘成本在200元/人以下占25.74%；200-400元/人的占32.67%；400-600元/人的占16.83%；600元/人以上的占22.77%。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，同時(shí)對(duì)比2021年數(shù)據(jù)，企業(yè)2022年的招聘成本還是比較穩(wěn)定，調(diào)查小組推測(cè)這一現(xiàn)象與2022年招聘市場(chǎng)的低迷有較強(qiáng)相關(guān)性。
七、主播 網(wǎng)紅達(dá)人等人才最緊缺 已超淘寶 天貓等平臺(tái)
報(bào)告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，39.6%的企業(yè)急需淘寶天貓等傳統(tǒng)運(yùn)營人才；36.63%的企業(yè)急需新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向人才。43.56%的企業(yè)急需主播（助理）、網(wǎng)紅達(dá)人方向人才；24.75%的企業(yè)需要數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營分析人才；18.81%的企業(yè)需要客服、地推、銷售人才。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動(dòng)教育總裁崔立標(biāo)表示，主播（助理）、網(wǎng)紅、達(dá)人方向人才，淘寶天貓等平臺(tái)傳統(tǒng)運(yùn)營人才，新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向人才是企業(yè)迫切需要的三類人才，和2021年對(duì)比比例都有所下降，顯示2022年人才需求降溫。數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營分析人才需求度是上升，從2021年的19.8%上升為24.75%。
八、傳統(tǒng)電商向社群電商轉(zhuǎn)型 存較高門檻
報(bào)告顯示，從事直播、短視頻的員工數(shù)量占比在10%以下的企業(yè)占42.57%，10-20%的占27.72%，20-30%的占10.89%，30-40%的占9.9%，40-50%占2.97，50%以上的占11.88%。
當(dāng)前，小紅書、直播、短視頻是電商企業(yè)運(yùn)營的重要板塊，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，并和2021年數(shù)據(jù)做了對(duì)比，電商企業(yè)呈現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象。一方面從業(yè)人數(shù)占10%以下的企業(yè)占比在增加，同時(shí)從業(yè)人數(shù)占比30%以上的企業(yè)從17.82%上升為24.75%。也說明傳統(tǒng)電商模式向社群電商轉(zhuǎn)型，存在較高的門檻。
電商賣家人才來源渠道上，被調(diào)查企業(yè)中，依托傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站招聘的占87.13%；依托第三方專業(yè)人力資源服務(wù)商的占34.65%；通過58同城等分類信息廣告平臺(tái)的占18.81%；通過企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)提拔的占27.72%；與高校建立合作，接收電商專業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)占28.71%。
九、薪酬 企業(yè)文化 培訓(xùn)晉升制度稱留人3大關(guān)鍵措施
在電商賣家留人措施排名上，被調(diào)查企業(yè)中，認(rèn)為具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系占83.17%；完善的培訓(xùn)晉升制度68.32%；良好的企業(yè)文化占79.21%；解決員工關(guān)心的問題37.62%；針對(duì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)29.7%。連續(xù)8年，有吸引力的股權(quán)激勵(lì)18.81%。有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、良好的企業(yè)文化、完善的培訓(xùn)晉升制度都是電商企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的3大措施。
在電商賣家員工年流失率上，被調(diào)查企業(yè)中，10%以下的企業(yè)占比從2021年的21.78%上升到2022年的30.69%；10-20%的企業(yè)占比從37.62%下降為27.72%；20-30%的企業(yè)占比從30.69%下降為23.76%。從數(shù)據(jù)來看，2022年員工流失率比2021年有較大的改善一些，2022年受疫情影響，電商行業(yè)面臨較大沖擊，新的職業(yè)機(jī)會(huì)變少，企業(yè)員工選擇了保守的職業(yè)策略。
據(jù)介紹，贏動(dòng)教育創(chuàng)立于2007年，公司已成為國內(nèi)最專業(yè)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機(jī)構(gòu)，為國內(nèi)200所高校、千余家企業(yè)提供服務(wù)。企業(yè)長(zhǎng)期扎根杭州數(shù)字產(chǎn)業(yè)基地，以“TOJ”為核心育人理念，開創(chuàng)了“場(chǎng)景教學(xué)”新模式，以“問題”為出發(fā)點(diǎn)，以“解決方案”為里程碑，聯(lián)合高校院系、區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶、企業(yè)，整合各方需求，摸索出了“課程體系共建+雙創(chuàng)基地共建+實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地共建”三合一協(xié)同育人模式，每年培養(yǎng)各類人才6000人。
為了提高電商人才的實(shí)踐能力，豐富電商老師的教學(xué)體驗(yàn)，在此背景下，網(wǎng)經(jīng)社擬將面向政府、商協(xié)會(huì)、企業(yè)、高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出網(wǎng)盛大廈考察培訓(xùn)游學(xué)計(jì)劃，具體由：走訪參觀、專場(chǎng)報(bào)告會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、前沿AI應(yīng)用體驗(yàn)、項(xiàng)目對(duì)接會(huì)等組成。主要參觀公司涵蓋：電商上市公司、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈公司、直播電商（MCN機(jī)構(gòu)）、品牌直播（店播）、直播選品中心、數(shù)字人直播（AI直播）、數(shù)字整合營銷、芯片研發(fā)等數(shù)字經(jīng)濟(jì)公司。（有意向參加的歡迎洽談咨詢加微信：zhangzhouping110）
