(網(wǎng)經(jīng)社訊)
近日，河南鄭州。網(wǎng)曝顧客在盒馬鮮生富田太陽(yáng)城店購(gòu)買(mǎi)面包時(shí)發(fā)現(xiàn)面包上爬滿小蟲(chóng)。
對(duì)此，工作人員回應(yīng)稱：“正在核實(shí)調(diào)查，后續(xù)有結(jié)果會(huì)進(jìn)行澄清。
01 網(wǎng)友熱評(píng)
在消費(fèi)保平臺(tái)也收到很多有關(guān)盒馬鮮生的投訴，投訴內(nèi)容包括虛假宣傳、霸王條款、售后服務(wù)欠缺等等。
投訴人找到消費(fèi)保，稱5月22日在盒馬平臺(tái)下單了“面包，櫻桃和青提”，騎手在即將到達(dá)時(shí)電話通知沒(méi)有“青提”需退款，投訴人詢問(wèn)騎手為什么不在發(fā)貨時(shí)說(shuō)明，騎手拒絕解釋，隨后投訴人因嗓子不適掛斷電話。
騎手也再未與投訴人進(jìn)行溝通，并將其余貨物帶回。帶回后也沒(méi)有給投訴人處理退款。
隨后投訴人咨詢盒馬客服，客服承諾盡快重新送貨，但之后12個(gè)小時(shí)毫無(wú)音訊。扌殳訴人于23日中午再次問(wèn)詢盒馬客服，客服說(shuō)會(huì)在當(dāng)日給予問(wèn)題處理，但至今無(wú)任何回復(fù)。
目前該投訴消費(fèi)保已聯(lián)系盒馬鮮生進(jìn)行處理，會(huì)持續(xù)跟進(jìn)。
除此之外，在消費(fèi)保平臺(tái)還收到很多用戶反饋盒馬鮮生會(huì)員與描述不符的問(wèn)題，投訴人稱電話咨詢盒馬客服，客服表示購(gòu)買(mǎi)會(huì)員可以天天88折，但在付款后卻只有一天可以88折，剩下的時(shí)間必須在線下才有折扣，扌殳訴人表示頁(yè)面上的到店專享提示非常不顯眼。
目前該投訴消費(fèi)保已聯(lián)系盒馬鮮生進(jìn)行處理，會(huì)持續(xù)跟進(jìn)。
