(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月12日消息，近日，亞馬遜開始對一些UPS商店的退貨收取費(fèi)用，以降低與客戶退貨相關(guān)的成本。此前亞馬遜購物者可以在UPS商店免費(fèi)退回“無缺陷”或“無損壞”的物品。而現(xiàn)在亞馬遜開始對因“改變主意”或“意外訂單”等原因而退回的商品收取1美元的費(fèi)用（每次）。據(jù)悉，這筆費(fèi)用將自動從退款金額中扣除。
同時，如果客戶有其他免費(fèi)退貨選擇，比如Whole Foods、Kohl's或Amazon Fresh，當(dāng)這些退貨地點(diǎn)與UPS商店距離較近或相同時，亞馬遜就會增加收費(fèi)。亞馬遜方面稱，這是為了“阻止客戶在有很多其他選擇的情況下使用UPS，以降低其自身的退貨成本”。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，近期亞馬遜美國站上已有部分商品的詳情頁面顯示出了“Frequently Returned Items”（高退貨率）標(biāo)簽，目前被貼上高退貨率標(biāo)簽的商品有唱片機(jī)、服裝等，均是由第三方賣家售賣、亞馬遜負(fù)責(zé)配送的產(chǎn)品。這些商品在消費(fèi)者評論中獲得了四星評級（(最高為五星）。亞馬遜發(fā)言人Betsy Harden表示，此舉是幫助消費(fèi)者在掌握更多信息的背景下做出是否購買的決定。
在實(shí)施高退貨率標(biāo)簽之前，針對無法進(jìn)行二次銷售的退貨商品，亞馬遜就開始向?qū)Φ谌劫u家收取處置費(fèi)；今年年初，對由平臺負(fù)責(zé)配送的商品，亞馬遜也上調(diào)了訂單交付費(fèi)用。但這些方式都沒有徹底解決成本高的問題。
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