(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月22日消息，工業(yè)和信息化部依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電信條例》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，持續(xù)開展APP侵害用戶權(quán)益專項(xiàng)整治行動(dòng)。近期，工業(yè)和信息化部組織第三方檢測機(jī)構(gòu)對(duì)群眾關(guān)注的生活服務(wù)、休閑娛樂、實(shí)用工具等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（APP）及第三方軟件開發(fā)工具包（SDK）進(jìn)行檢查。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：這些APP因侵犯用戶權(quán)益被通報(bào) 你手機(jī)里有嗎？http://qjkhjx.com/zt/appyhqy/ ）
一、首汽約車 369出行 泊寓 YY等55款A(yù)PP被“點(diǎn)名”
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社法律消保臺(tái)（LAW.100EC.CN）了解到，其中，叮功出行、宜天行、南陽碼上行、369出行、首汽約車、航班管家、小五訂、泊寓、租房通、掌上華醫(yī)、歧黃醫(yī)官醫(yī)生端、華益糖管家、大家中醫(yī)、醫(yī)考幫、考研幫、歷趣市場、齊裝、跳跳招聘、簡書、華人頭條、花間、金鷹生活、易煤資訊、追書神器、得間小說、2345瀏覽器、壁紙多多、悟空遙控器、小米穿戴、GG大玩家、琵琶網(wǎng)游戲、泡泡手游、攻城天下、王牌機(jī)戰(zhàn)、會(huì)說話的湯姆貓、吉林銀行、星圖金融、叨叨記賬、極簡記賬、賴永初酒、黃油相機(jī)、蜜兔直播、YY、酷狗鈴聲、當(dāng)樂網(wǎng)、單機(jī)SDK、實(shí)時(shí)語音識(shí)別SDK、海馬云游戲SDK、智石科技、室內(nèi)地圖SDK、智石科技室內(nèi)定位SDK、應(yīng)用聯(lián)運(yùn)SDK、鎧甲移動(dòng)廣告SDK、MintegralSDK、QuickSDK、易分析SDK、GrowingloSDK等55款A(yù)PP（SDK）存在侵害用戶權(quán)益行為。
工業(yè)和信息化部表示，上述APP及SDK應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行整改，整改落實(shí)不到位的，將依法依規(guī)組織開展相關(guān)處置工作。
二、遭央視曝光 信息安全問題何時(shí)休？
近年來，互聯(lián)網(wǎng)的飛速的發(fā)展帶來了很多便捷，借助手機(jī)移動(dòng)端，人們足不出戶可實(shí)現(xiàn)購物、買菜等服務(wù)。但與此同時(shí)，它也收集了大量用戶信息，因?yàn)閿?shù)據(jù)覆蓋面廣、敏感度高等問題給用戶帶來不少信息泄露的煩惱。
在剛過去沒多久的“3.15 ”晚會(huì)上，就曝光了部分破解版App成永不消失的追蹤器，免費(fèi)破解版App成手機(jī)竊聽器，可以悄悄地偷走用戶手機(jī)里的個(gè)人信息，甚至監(jiān)聽通話狀態(tài)。有的App未經(jīng)允許自動(dòng)開通續(xù)費(fèi)功能，用戶取消訂閱操作困難，“免費(fèi)試用”“0元購”等套路層出不窮。
不少消費(fèi)者貪圖便宜，免費(fèi)使用了這些有問題的破解版App，如同給手機(jī)安了“監(jiān)控”，埋了“地雷”，風(fēng)險(xiǎn)極高。315信息安全實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員對(duì)十余款常用的視頻、音樂、小說等應(yīng)用軟件的破解版，即盜版版本，進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)了不少的貓膩。一款視頻App的破解版，測試人員發(fā)現(xiàn)它被額外嵌入了3款和官方版本毫不相關(guān)的第三方插件，即SDK軟件包。
只要運(yùn)行，這3款多出來的SDK包就能悄悄地偷走用戶手機(jī)里的個(gè)人信息，從上網(wǎng)的硬件地址，到手機(jī)設(shè)備的識(shí)別號(hào)，再到電話卡的識(shí)別碼，甚至手機(jī)操作系統(tǒng)的識(shí)別碼，用戶所有的關(guān)鍵識(shí)別信息都被一網(wǎng)打盡。只要掌握其中2-3種信息，即使用戶更換了手機(jī)或電話號(hào)碼，它也能精準(zhǔn)鎖定用戶，實(shí)時(shí)捕捉和追蹤用戶動(dòng)態(tài)，形成用戶的精準(zhǔn)畫像，從而推送大量的廣告，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。更有甚者，一款破解版音樂App還可以監(jiān)聽用戶的通話狀態(tài)。
其實(shí)，生活中很多人都因個(gè)人信息被泄露接到過推銷或者詐騙電話，例如剛買了新房就能接到裝修公司電話；剛報(bào)了公務(wù)員就能接到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的電話……在近年的央視3.15晚會(huì)上，人臉識(shí)別漏洞、個(gè)人簡歷泄露、手機(jī)內(nèi)存清理APP等涉及個(gè)人隱私問題的案例也一一被曝光。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江天冊律師事務(wù)所褚霞律師曾在接受采訪時(shí)表示，需求與供給是相對(duì)應(yīng)的，侵犯個(gè)人信息的行為也是基于市場需求的?；ヂ?lián)網(wǎng)的雙邊效應(yīng)和前端免費(fèi)后端收費(fèi)的模式，在一定程度上促使了侵犯個(gè)人信息行為的發(fā)生。雖然在逐步完善過程中的法律體系以及多方參與治理，使得侵犯個(gè)人信息的行為在近年來得到了有效控制。但基于現(xiàn)實(shí)情境的多樣化和我國互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的現(xiàn)狀，難免仍有侵犯個(gè)人信息的行為發(fā)生。
三、APP自身頑疾難消
除了工信部通報(bào)的問題外，一些APP平臺(tái)自身也暴露出諸多的問題，據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）根據(jù)投訴量顯示，2023年至今，被投訴的APP平臺(tái)居Top10的有：淘寶、拼多多、京東、學(xué)慧網(wǎng)、抖音、分期樂、快手、蘇寧易購、美團(tuán)、寺庫。
11-20名為開課吧、閑魚、智行、聯(lián)聯(lián)周邊游、微店、飛豬、幫考網(wǎng)、BOSS直聘、小紅書、國美；
21-30名為深海教育、拍拍貸、大鵬教育、洋碼頭、二三良作、唯品會(huì)、有贊、潭州教育、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、如程；
31-40名為興為教育、Keep、騰訊課堂、淘特、大麥網(wǎng)、常青藤爸爸、高教通、尚德機(jī)構(gòu)、去哪兒、俠侶親子游。
被投訴的問題主要集中在虛假宣傳、霸王條款、商品質(zhì)量、虛假促銷、售后服務(wù)、訂單問題、客服問題、高額退票費(fèi)、惡意罰款、退款問題、退換貨難、退店保證金不退還、發(fā)貨問題、信息泄露等。
若您遇上述類似侵犯個(gè)人信息App，歡迎登錄國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）進(jìn)行維權(quán)投訴。
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
