(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月22日消息，工業(yè)和信息化部依據(jù)《個人信息保護法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電信條例》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》等法律法規(guī)，持續(xù)開展APP侵害用戶權(quán)益專項整治行動。近期，工業(yè)和信息化部組織第三方檢測機構(gòu)對群眾關(guān)注的生活服務(wù)、休閑娛樂、實用工具等移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（APP）及第三方軟件開發(fā)工具包（SDK）進行檢查。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：這些APP因侵犯用戶權(quán)益被通報 你手機里有嗎？http://qjkhjx.com/zt/appyhqy/ ）
一、首汽約車 369出行 泊寓 YY等55款A(yù)PP被“點名”
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社法律消保臺（LAW.100EC.CN）了解到，其中，叮功出行、宜天行、南陽碼上行、369出行、首汽約車、航班管家、小五訂、泊寓、租房通、掌上華醫(yī)、歧黃醫(yī)官醫(yī)生端、華益糖管家、大家中醫(yī)、醫(yī)考幫、考研幫、歷趣市場、齊裝、跳跳招聘、簡書、華人頭條、花間、金鷹生活、易煤資訊、追書神器、得間小說、2345瀏覽器、壁紙多多、悟空遙控器、小米穿戴、GG大玩家、琵琶網(wǎng)游戲、泡泡手游、攻城天下、王牌機戰(zhàn)、會說話的湯姆貓、吉林銀行、星圖金融、叨叨記賬、極簡記賬、賴永初酒、黃油相機、蜜兔直播、YY、酷狗鈴聲、當樂網(wǎng)、單機SDK、實時語音識別SDK、海馬云游戲SDK、智石科技、室內(nèi)地圖SDK、智石科技室內(nèi)定位SDK、應(yīng)用聯(lián)運SDK、鎧甲移動廣告SDK、MintegralSDK、QuickSDK、易分析SDK、GrowingloSDK等55款A(yù)PP（SDK）存在侵害用戶權(quán)益行為。
工業(yè)和信息化部表示，上述APP及SDK應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進行整改，整改落實不到位的，將依法依規(guī)組織開展相關(guān)處置工作。
二、遭央視曝光 信息安全問題何時休？
近年來，互聯(lián)網(wǎng)的飛速的發(fā)展帶來了很多便捷，借助手機移動端，人們足不出戶可實現(xiàn)購物、買菜等服務(wù)。但與此同時，它也收集了大量用戶信息，因為數(shù)據(jù)覆蓋面廣、敏感度高等問題給用戶帶來不少信息泄露的煩惱。
在剛過去沒多久的“3.15 ”晚會上，就曝光了部分破解版App成永不消失的追蹤器，免費破解版App成手機竊聽器，可以悄悄地偷走用戶手機里的個人信息，甚至監(jiān)聽通話狀態(tài)。有的App未經(jīng)允許自動開通續(xù)費功能，用戶取消訂閱操作困難，“免費試用”“0元購”等套路層出不窮。
不少消費者貪圖便宜，免費使用了這些有問題的破解版App，如同給手機安了“監(jiān)控”，埋了“地雷”，風險極高。315信息安全實驗室技術(shù)人員對十余款常用的視頻、音樂、小說等應(yīng)用軟件的破解版，即盜版版本，進行了實時監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)了不少的貓膩。一款視頻App的破解版，測試人員發(fā)現(xiàn)它被額外嵌入了3款和官方版本毫不相關(guān)的第三方插件，即SDK軟件包。
只要運行，這3款多出來的SDK包就能悄悄地偷走用戶手機里的個人信息，從上網(wǎng)的硬件地址，到手機設(shè)備的識別號，再到電話卡的識別碼，甚至手機操作系統(tǒng)的識別碼，用戶所有的關(guān)鍵識別信息都被一網(wǎng)打盡。只要掌握其中2-3種信息，即使用戶更換了手機或電話號碼，它也能精準鎖定用戶，實時捕捉和追蹤用戶動態(tài)，形成用戶的精準畫像，從而推送大量的廣告，實現(xiàn)流量變現(xiàn)。更有甚者，一款破解版音樂App還可以監(jiān)聽用戶的通話狀態(tài)。
其實，生活中很多人都因個人信息被泄露接到過推銷或者詐騙電話，例如剛買了新房就能接到裝修公司電話；剛報了公務(wù)員就能接到培訓(xùn)機構(gòu)的電話……在近年的央視3.15晚會上，人臉識別漏洞、個人簡歷泄露、手機內(nèi)存清理APP等涉及個人隱私問題的案例也一一被曝光。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江天冊律師事務(wù)所褚霞律師曾在接受采訪時表示，需求與供給是相對應(yīng)的，侵犯個人信息的行為也是基于市場需求的?；ヂ?lián)網(wǎng)的雙邊效應(yīng)和前端免費后端收費的模式，在一定程度上促使了侵犯個人信息行為的發(fā)生。雖然在逐步完善過程中的法律體系以及多方參與治理，使得侵犯個人信息的行為在近年來得到了有效控制。但基于現(xiàn)實情境的多樣化和我國互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的現(xiàn)狀，難免仍有侵犯個人信息的行為發(fā)生。
三、APP自身頑疾難消
除了工信部通報的問題外，一些APP平臺自身也暴露出諸多的問題，據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）根據(jù)投訴量顯示，2023年至今，被投訴的APP平臺居Top10的有：淘寶、拼多多、京東、學(xué)慧網(wǎng)、抖音、分期樂、快手、蘇寧易購、美團、寺庫。
11-20名為開課吧、閑魚、智行、聯(lián)聯(lián)周邊游、微店、飛豬、幫考網(wǎng)、BOSS直聘、小紅書、國美；
21-30名為深海教育、拍拍貸、大鵬教育、洋碼頭、二三良作、唯品會、有贊、潭州教育、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、如程；
31-40名為興為教育、Keep、騰訊課堂、淘特、大麥網(wǎng)、常青藤爸爸、高教通、尚德機構(gòu)、去哪兒、俠侶親子游。
被投訴的問題主要集中在虛假宣傳、霸王條款、商品質(zhì)量、虛假促銷、售后服務(wù)、訂單問題、客服問題、高額退票費、惡意罰款、退款問題、退換貨難、退店保證金不退還、發(fā)貨問題、信息泄露等。
若您遇上述類似侵犯個人信息App，歡迎登錄國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）進行維權(quán)投訴。
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
