(網(wǎng)經(jīng)社訊)一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日已至，今年的消費(fèi)維權(quán)主題是“提振消費(fèi)信心”。3月15日20點(diǎn)，第33屆央視“3·15”晚會(huì)將于在中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道現(xiàn)場直播，今年的主題是“用誠信之光照亮消費(fèi)信心”。（更多內(nèi)容詳見“3·15”專題http://qjkhjx.com/zt/2023315/）
3月15日，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）發(fā)布2022年電訴寶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)評(píng)級(jí)榜，途虎養(yǎng)車獲得“建議下單”評(píng)級(jí)。
注：
1、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可選擇時(shí)間段進(jìn)行查詢，來源為電訴寶（網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)）所選時(shí)間內(nèi)接到的用戶有效投訴案例庫。
2、綜合指數(shù)=平臺(tái)回復(fù)率*0.5+回復(fù)時(shí)效性*0.3+用戶滿意度/10*0.2。
2.1、平臺(tái)回復(fù)率：平臺(tái)移交給被投訴電商用戶投訴，被投訴電商的有效回復(fù)率。
2.2、回復(fù)時(shí)效性：平臺(tái)回復(fù)時(shí)間小于72小時(shí)為1.0，回復(fù)時(shí)間大于72小時(shí)且小于120小時(shí)為0.6，回復(fù)時(shí)間大于120小時(shí)為0。
2.3、用戶滿意度：10分滿分制，數(shù)據(jù)只截取已評(píng)分的用戶投訴，未評(píng)分的用戶投訴將不納入滿意度數(shù)據(jù)基數(shù)的統(tǒng)計(jì)。
3、評(píng)級(jí)劃分由綜合指數(shù)高低決定，不建議下單∈[0,0.4)，謹(jǐn)慎下單∈[0.4,0.75)，建議下單∈[0.75,1.0]。對(duì)未入駐或未取得售后聯(lián)系方式的電商平臺(tái)“不予評(píng)級(jí)”。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，途虎養(yǎng)車隸屬于上海闌途信息技術(shù)有限公司，法定代表人為胡曉東。途虎養(yǎng)車自稱是專業(yè)的“汽車養(yǎng)護(hù)電商平臺(tái)”，主營輪胎、機(jī)油、汽車保養(yǎng)、汽車美容、車品等。全國萬家門店，為客戶提供“線上預(yù)約+線下安裝”的養(yǎng)車方式。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）獲悉，在去年雙11期間（11月1日至11日）途虎養(yǎng)車面向消費(fèi)者作出承諾：“輪胎買貴賠，2倍補(bǔ)差價(jià)”。用戶在活動(dòng)日期內(nèi)于途虎養(yǎng)車APP下單購買輪胎，并選擇配套安裝服務(wù)時(shí)，針對(duì)已標(biāo)記有“買貴賠差價(jià)”、“買貴2倍賠”等承諾標(biāo)識(shí)的輪胎產(chǎn)品，用戶可與其它特定線上官方渠道銷售的同款同型號(hào)輪胎結(jié)算價(jià)進(jìn)行比價(jià)，一旦發(fā)現(xiàn)買貴，則可申請(qǐng)2倍賠付。
