(網(wǎng)經(jīng)社訊)一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日已至，今年的消費(fèi)維權(quán)主題是“提振消費(fèi)信心”。3月15日20點(diǎn)，第33屆央視“3·15”晚會(huì)將于在中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道現(xiàn)場(chǎng)直播，今年的主題是“用誠信之光照亮消費(fèi)信心”。（更多內(nèi)容詳見“3·15”專題http://qjkhjx.com/zt/2023315/）
3月15日，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)專業(yè)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）發(fā)布2022年電訴寶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)評(píng)級(jí)榜，蘇寧易購獲得“建議下單”評(píng)級(jí)。
注：
1、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可選擇時(shí)間段進(jìn)行查詢，來源為電訴寶（網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)）所選時(shí)間內(nèi)接到的用戶有效投訴案例庫。
2、綜合指數(shù)=平臺(tái)回復(fù)率*0.5+回復(fù)時(shí)效性*0.3+用戶滿意度/10*0.2。
2.1、平臺(tái)回復(fù)率：平臺(tái)移交給被投訴電商用戶投訴，被投訴電商的有效回復(fù)率。
2.2、回復(fù)時(shí)效性：平臺(tái)回復(fù)時(shí)間小于72小時(shí)為1.0，回復(fù)時(shí)間大于72小時(shí)且小于120小時(shí)為0.6，回復(fù)時(shí)間大于120小時(shí)為0。
2.3、用戶滿意度：10分滿分制，數(shù)據(jù)只截取已評(píng)分的用戶投訴，未評(píng)分的用戶投訴將不納入滿意度數(shù)據(jù)基數(shù)的統(tǒng)計(jì)。
3、評(píng)級(jí)劃分由綜合指數(shù)高低決定，不建議下單∈[0,0.4)，謹(jǐn)慎下單∈[0.4,0.75)，建議下單∈[0.75,1.0]。對(duì)未入駐或未取得售后聯(lián)系方式的電商平臺(tái)“不予評(píng)級(jí)”。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，蘇寧易購隸屬于蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司，成立于1996年5月15日，注冊(cè)于江蘇省南京市，法定代表人任峻。蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司自稱是中國領(lǐng)先的智慧零售服務(wù)商,在互聯(lián)網(wǎng)零售時(shí)代,蘇寧持續(xù)推進(jìn)智慧零售、場(chǎng)景互聯(lián)戰(zhàn)略，全品類拓展，全渠道在線，全客群融合，為消費(fèi)者提供無處不在的1小時(shí)場(chǎng)景生活圈解決方案，全方位覆蓋消費(fèi)者的生活所需。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）獲悉，315期間，蘇寧易購服務(wù)保障再升級(jí)：自營商品承諾全場(chǎng)景七天無理由退貨?！捌咛鞜o理由退貨”的商品包括蘇寧易購線上平臺(tái)、線下門店所有的自營商品，辦理流程簡(jiǎn)便：消費(fèi)者只需出示七天內(nèi)的購物憑證，在易購APP或門店提交退換申請(qǐng)即可。315期間，價(jià)保期延至30天。此外，即日起至3月15日，蘇寧易購正式上線全場(chǎng)景“買家電家裝，比價(jià)貴就賠”活動(dòng)。
