(網(wǎng)經(jīng)社訊)導讀：社交電商是極具代表性的網(wǎng)絡購物模式，其為消費者提供一個交流意見和建議的開放空間。2022年，社交電商領域風云變幻，京東、騰訊、小米等巨頭旗下社交電商紛紛關停，“斑馬會員”“達人店”等被通報等。對此，社交電商臺（SEC.100EC.CN）對2022年社交電商十大事件進行盤點回顧。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：2022年社交電商十大事件 重點關注對象一網(wǎng)打盡http://qjkhjx.com/zt/2022sjdssdsj/）
事件一：小米、京東、騰訊旗下社交電商平臺相繼宣布關停
1月17日，小米旗下新國貨會員制電商平臺有品有魚宣布將于2022年3月17日終止運營，屆時用戶將無法訪問有品有魚App及小程序。官方表示，關于用戶賬戶內(nèi)的個人虛擬資產(chǎn)，官方將提供相關的解決方案。
1月19日，京東社交電商平臺“東小店”官宣停止運營。公告顯示，因業(yè)務調(diào)整，東小店已關閉除提現(xiàn)及提現(xiàn)認證、在線客服之外的所有功能，不再跟單計算收益。另外東小店小程序?qū)⒂?022年2月28日24時關閉下線，屆時，東小店將徹底停止所有服務。
2月22日，騰訊旗下的重要電商業(yè)務“小鵝拼拼”即將關停，同時，內(nèi)部針對業(yè)務裁撤后的員工，提出了相應的解決方案：“小鵝拼拼”的員工將轉崗至其他項目，該解決方案會于本周開始，由項目負責人和員工進行溝通。此外，小鵝拼拼獨立App已經(jīng)在多個主流應用商店內(nèi)下架，目前僅保留微信端的小程序提供商品購買服務。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海正策律師事務所董毅智律師也表示，貝店一系列連鎖的事件的反應，因為之前社交電商確實是個風口，然后大家都通過砸錢補貼，然后去做市場，那現(xiàn)在來看這個東西不可以持續(xù)，整個的商業(yè)模式還是有問題的。
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事件二：淘特10元店和淘特100上線
3月23日，淘特總裁汪海宣布與源頭工廠合作上線淘特10元店以及淘特100。10元店依托線上直營模式，定位于覆蓋各個生活場景的小物件小商品，通過工廠直供、入倉全檢、一站式購齊，可實現(xiàn)一個包裹發(fā)貨。
這次淘特提出要上線淘特10元店和淘特100，也是想在下沉市場中更進一步，提高滿足消費者需求的能力。據(jù)汪海介紹，淘特10元店的定位是能夠覆蓋生活各個范圍的小商品小物件，致力于滿足消費者一站式購齊日常所需的小商品。類似于以前遍布大街的各種2元店、5元店、10元店，淘特構建10元店的場景，是為了滿足消費者追求便利、實惠的追求。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示：“差異化經(jīng)營是所有平臺需要思考和不斷提升的能力，淘特推出這兩個頻道（淘特10元店、淘特100）更多是基于單價的方式拓展對應生活場景，進行差異化經(jīng)營。”
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事件三：小紅書回應裁員20%風波
4月21日，小紅書近日被曝裁員。不少小紅書員工在職場獎。有小紅書員工透露，此次整體裁員20%，各個部門都有波及，波及的應屆生和試用期員工較多，北京、上海公司均有員工被裁。
小紅書運營企業(yè)——行吟信息科技（上海）有限公司回應稱，網(wǎng)傳“整體性裁員”實為正常的人員汰換。公司稱，3月起，小紅書按照慣例開展企業(yè)年度績效考核工作，社交平臺脈脈上爆料，當天突然被通知last day，只有通知，沒有溝通的空間，賠償方式是N+1，但拿不到年終獎——小紅書一般每年4月底發(fā)績效年終基于年度績效考核結果進行正常的人員汰換。此次因績效不合格進行協(xié)商解除勞動關系的員工約200余人，約占員工總數(shù)的9%左右，與網(wǎng)傳消息中“20%”的比例不符。
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事件四：淘特業(yè)務第一指標調(diào)整為月活躍用戶數(shù)
9月14日，據(jù)報道，在今年4月進入新財年后，淘特調(diào)整了業(yè)務第一指標，從關注用戶數(shù)增長轉向關注GMV（成交額），兩個月后，該第一指標又調(diào)整為MAC（月活躍用戶數(shù)）。伴隨第一指標的調(diào)整，淘特的主要策略和組織架構也發(fā)生了變化。策略方向上，用戶的留存和復購更被重視，預算費用、算法推薦、供給結構都相應向這兩項傾斜；組織架構上，負責用戶活躍度的游戲部門人數(shù)擴充，原本用戶增長的部門則有所縮小，產(chǎn)品和搜索推薦部門也進行了整合。
調(diào)整后，淘特的核心策略開始圍繞用戶留存和復購展開。過去兩年，淘特對外的預算投入七成以上都花在了用戶拉新上。今年，這一比例降至三到四成，原本用于拉新的市場費用轉移到了用戶留存和刺激復購。
“淘特”自上線以來備受關注。今年，淘特相繼推出10元店和淘特100等服務，更加專注于下沉市場。而近來，淘特的風評卻不太好，頻頻被用戶頻繁，大多數(shù)都是因為淘特APP的簽到金無法提現(xiàn)一事。網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海融孚律師事務所律師程亮認為，消費者參加淘特上的簽到金活動，實際上是消費者與淘特平臺之間建立了法律關系，這個法律關系中并不涉及商戶。
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事件五：京東拆散京喜事業(yè)群 京喜拼拼并入零售業(yè)務
今年6月，京東內(nèi)部正在進行新一輪組織架構調(diào)整。京東零售集團下的京喜事業(yè)群，將在本月內(nèi)拆散，原有業(yè)務線預計在6月底之前整合至其他業(yè)務相近的事業(yè)群中。
其中，京喜App、京喜通（原京東新通路）、京喜拼拼將并入京東零售。在合并之前，京喜事業(yè)群將進行一系列的人員與業(yè)務優(yōu)化。這是京東原有7大事業(yè)群中第二個被拆散的大群，此前在3月份，零售V事業(yè)群同樣被拆分重組。
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事件六：“云集小店”上線 探索“短視頻+社交”私域電商新模式
10月10日，精品電商平臺云集上線“云集小店”，正式邁入云集4.0。云集CEO肖尚略表示，云集4.0是面向未來十年的新戰(zhàn)略和新起點，也是對私域電商新探索。4.0時代的云集將從各大平臺賣爆的精品中進行選優(yōu)，保證商品符合更大眾的需求、更親民的價格，給予平臺流量支持，用更大眾的用戶、更大眾的流量、更大眾的價格，打造“全網(wǎng)精選爆款中心”。
肖尚略強調(diào)，云集要成爆款商品的搬運工和優(yōu)質(zhì)商品短視頻的搬運工，把各大直播間賣爆的Top商品搬運到云集小店。再通過云集APP的龐大流量，把頭部大主播的帶貨能力“裂變”給千千萬萬的小服務商，將直播內(nèi)容濃縮成為更快捷簡單的銷售短視頻，把頭部主播的賺錢機會“分享”給普通人。云集小店上線當天，素野藍銅勝肽凍干粉首發(fā)銷售額高達250萬；第二日，蒙牛特侖蘇純牛奶更是僅上架3小時，銷售額便突破300萬。
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事件七：社交潮玩電商“元氣瑪特”獲兩輪數(shù)千萬元A級融資
10月10日，社交潮玩盲盒電商平臺“元氣瑪特”完成數(shù)千萬A+輪融資，投資方為國資揚州興廣資管。此前，8月22日，元氣瑪特完成數(shù)千萬元融資，投資方為康佳創(chuàng)投基金。此輪融資將用于加強線上技術支持，服務Z世代多元需求。德太資本擔任公司長期融資顧問。
元氣瑪特成立于2021年，旗下的元氣瑪特（AIRMART）潮玩社群，是國內(nèi)領先涵蓋全面的游戲飾品和匯聚熱款尖貨、手辦、模型、3C等潮品的潮玩社區(qū)。元氣瑪特成立至今僅一年時間，就成為國內(nèi)增長速度最快的潮玩線上交易平臺。其擅長將實體潮玩線上化、游戲化運營。
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事件八：京東推出社群團購“東咚團”小程序 鏈接京東平臺店鋪
10月13日，京東推出“東咚團”小程序，逐步探索社群團購領域。從東咚團目前所公開的內(nèi)容來看，相較于同類社群團購平臺，主要是在供貨商方面有著較大的差異。東咚團鏈接京東平臺店鋪，主要是想要發(fā)揮其自身的優(yōu)勢。
官方直接提供商品池，對供貨商而言，省去了在尋找團長和渠道上的時間和精力，按照正常店鋪操作邏輯處理訂單即可，顯得更為便捷，以京東平臺為背書，減少其在資金、售后上的顧慮；對團長而言，京東自身店鋪為其提供了充足的貨源，無需過多操心訂單處理、售后等方面的問題；消費者通過更低的價格享受到相同的產(chǎn)品與服務，通過京東自身的口碑，還能增強消費者對平臺信賴度。
事件九：云集三季度營收2.39億 凈虧損3820萬 同比均下降
11月29日，社交電商平臺云集公司（NASDAQ:YJ）公布了截至2022年9月30日的第三季度未經(jīng)審計的財務業(yè)績。財報顯示，該公司第三季度營收為2.39億元，較上年同期的4.38億元下降45%。三季度凈虧損為3820萬元；歸屬于普通股股東基本和攤薄后每股虧損為0.02元，上年同期每股收益為0.03元。
云集財務副總裁張鵬先生表示，2022年第三季度，我們進一步將毛利率從2021年同期的43.2%提高至49.4%。與此同時，我們繼續(xù)優(yōu)化成本結構以提高運營效率。展望未來，我們的目標是通過保持我們對成本控制和現(xiàn)金流管理的高度關注來維持健康的資產(chǎn)負債表。
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事件十：“斑馬會員”“達人店”等因侵犯用戶權益被通報
12月21日，依據(jù)《個人信息保護法》《網(wǎng)絡安全法》《電信條例》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》等法律法規(guī)，浙江省通信管理局近期組織第三方檢測機構對384款手機應用軟件開展檢測工作，其中225款APP存在“違規(guī)收集個人信息”、“超范圍收集個人信息”、“違規(guī)使用個人信息”、“強制用戶使用定向推送功能”等相關問題，浙江省通信管理局已書面要求相關企業(yè)限期整改。
浙江省通信管理局表示，截至目前，“斑馬會員”“達人店”等47款APP未完成整改，上述APP應在12月23日前完成整改落實工作。逾期不整改的，浙江省通信管理局將依法依規(guī)組織開展處置工作。
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據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）數(shù)據(jù)顯示，2022年至今社交電商領域投訴依次為：小紅書、達令家、淘粉吧、一直娛、云集、nice、蜂雷、斑馬會員、甩甩賣、實惠喵。
社交電商玩家
網(wǎng)經(jīng)社將社交電商定義為數(shù)字零售的一個分支，狹義上是指借助社交網(wǎng)站、微博、社交媒介、網(wǎng)絡媒介的傳播途徑，通過社交互動等手段來進行商品的購買和銷售行為。從廣義上來看，社交電商包括：1）拼購類：蘇寧拼購、國美美店、京喜、美拆、閑來優(yōu)品、幫幫搶等；2）會員制類：云集、蜜芽PLUS、優(yōu)云優(yōu)選、每日一淘、積納有品、全球購騎士特權、呼呼省錢、黑金公社、斑馬會員、格家網(wǎng)絡、愛庫存、夢餉集團、花生日記、悟空掌柜、粉象生活、芬香、甩甩寶寶、快樂星球、萌店等；3）社區(qū)+電商類：小紅書、得物、識貨、有好東西、成物、禮贊商城、小紅唇、生日管家、享物說、拼girl、拼配、未來集市、斬貨、禮物說、一直娛、萬物心選、美鹿生活等；4）潮流類：元氣瑪特、edge嘿市、nice、哈希盲盒、盲盒玩家、叮當魔盒、驚喜盲盒等。
【小貼士】
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