(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月31日，由亞馬遜全球開(kāi)店和中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合主辦的2022首屆“亞馬遜品牌出海高峰論壇”舉行。會(huì)上，亞馬遜全球開(kāi)店宣布將攜手杭州跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，推出品牌出海聯(lián)合扶持計(jì)劃，面向新入駐亞馬遜的杭州品牌賣(mài)家提供一系列服務(wù)和利好政策，共同發(fā)力品牌建設(shè)投入，以創(chuàng)新工具和服務(wù)助力賣(mài)家穿越品牌成長(zhǎng)全周期，加速中國(guó)企業(yè)出海的品牌化發(fā)展。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）獲悉，本次論壇的主題是“向極而生.增長(zhǎng)無(wú)界”。出席的領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓包括：杭州市商務(wù)局副局長(zhǎng)、自貿(mào)委副主任金煥國(guó)、杭州市商務(wù)局跨境電商綜試處處長(zhǎng)、一級(jí)調(diào)研員武長(zhǎng)虹、科特勒營(yíng)銷(xiāo)中國(guó)區(qū)總裁曹虎、 LKK洛可可創(chuàng)新設(shè)計(jì)集團(tuán)董事長(zhǎng)賈偉、 BrandStar品牌星球創(chuàng)始人賴(lài)永鋒、 MTC聯(lián)合創(chuàng)始人周涌等。
作為全國(guó)首個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，杭州這些年來(lái)始終走在跨境電子商務(wù)發(fā)展的最前沿。在商務(wù)部“2021年跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)評(píng)估”結(jié)果中，杭州綜試區(qū)位列全國(guó)第一檔“成效明顯”。
會(huì)上，洛可可創(chuàng)新設(shè)計(jì)集團(tuán)創(chuàng)始人 董事長(zhǎng)賈偉發(fā)表演講。賈偉分享了，在品牌出海的大戰(zhàn)略下，自己有一個(gè)模型，叫冰山模型。要在冰山模型上面看到最重要的基于用戶(hù)需要是好的東西，所以冰山模型第一步是微觀，是用戶(hù)觀，品牌和產(chǎn)品都是為用戶(hù)提供的，都是用戶(hù)的口碑和體驗(yàn)，所以最重要的概念是基于用戶(hù)視角的構(gòu)建；第二，價(jià)值觀；第三，世界觀。
賈偉認(rèn)為，用戶(hù)觀求真，價(jià)值觀至善、世界觀唯美，而這三個(gè)概念是用戶(hù)觀要找到真用戶(hù)、要找到真痛點(diǎn)，要尋找真場(chǎng)景，才能打造真爆品。
賈偉提出一個(gè)全新的邏輯，叫做做產(chǎn)品品牌更重要是要開(kāi)發(fā)新品類(lèi)，用一輩子構(gòu)建一到兩個(gè)新品類(lèi)，讓全世界人享受到來(lái)自中國(guó)人發(fā)明的新品類(lèi)，品類(lèi)創(chuàng)新高于產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新，做出新品類(lèi)是中國(guó)人提供給全世界的禮物。去構(gòu)建一套美的意識(shí)體系，賦能到產(chǎn)品上、品牌上，產(chǎn)品品牌產(chǎn)生全新的價(jià)值。
以下為演講實(shí)錄：
很榮幸也是再次被亞馬遜邀請(qǐng)來(lái)分享我對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的理解。剛剛聽(tīng)了曹總對(duì)品牌的理解，我也深受學(xué)習(xí)和啟發(fā)，這個(gè)時(shí)代產(chǎn)品和品牌是相依而命的，產(chǎn)品是1，品牌是0，既然叫產(chǎn)品、既然叫品牌，他們共同有一個(gè)字叫“品”，這是品質(zhì)、品味、品德。品有三個(gè)口，首先你要有好的品質(zhì)，其次要有很好的品味，美學(xué)的觀點(diǎn)等等，最后你是一個(gè)品牌，你要為這個(gè)世界創(chuàng)造美美與共的東西，你要有品德，所以品牌和產(chǎn)品都是非常重要的。
而今天一個(gè)品牌出海的大的戰(zhàn)略下，我個(gè)人想和大家分享的是在品牌打造的構(gòu)建，我自己有一個(gè)模型，叫冰山模型，我們要在冰山模型上面看到最重要的基于用戶(hù)需要是好的東西，所以冰山模型第一步是微觀，是用戶(hù)觀，品牌和產(chǎn)品都是為用戶(hù)提供的，都是用戶(hù)的口碑和體驗(yàn)，所以最重要的概念是基于用戶(hù)視角的構(gòu)建，如果你想打造品牌，想打造好產(chǎn)品，首先要構(gòu)建用戶(hù)視角，在用戶(hù)視角的構(gòu)建上，再去看用戶(hù)場(chǎng)景，在用戶(hù)場(chǎng)景的概念里面，尋找用戶(hù)的眾創(chuàng)，把用戶(hù)拉進(jìn)來(lái)構(gòu)建用戶(hù)的服務(wù)體系，最后用戶(hù)尖叫式體驗(yàn)。我認(rèn)為用戶(hù)觀是一個(gè)求真的過(guò)程，冰山的中間是價(jià)值觀，我是一個(gè)用戶(hù)，我要感受到你給我的價(jià)值，今天的用戶(hù)都有一個(gè)概念，就是我用了你的產(chǎn)品和品牌，我會(huì)不會(huì)變得更好，會(huì)不會(huì)變得更健康、方便，會(huì)不會(huì)變得更好看，我會(huì)不會(huì)變得更有文化，甚至買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品用這個(gè)品牌會(huì)不會(huì)性?xún)r(jià)比更高，所以讓用戶(hù)變得更好，這就是我們追求的價(jià)值，每一個(gè)企業(yè)要追求自己的價(jià)值。
第三，世界觀。今天如果我們中國(guó)品牌出海，要構(gòu)建一個(gè)很好的世界觀，我們?yōu)檫@個(gè)世界創(chuàng)造什么，我們能否把我們的產(chǎn)品、品牌讓這個(gè)世界美美與共，所以我構(gòu)建了一個(gè)冰山模型。
打造產(chǎn)品和品牌是哪三個(gè)概念？用戶(hù)觀求真，價(jià)值觀至善、世界觀唯美，而這三個(gè)概念是用戶(hù)觀我們要找到真用戶(hù)、我們要找到真痛點(diǎn)，我們要尋找真場(chǎng)景，才能打造真爆品。什么是真用戶(hù)呢？因?yàn)槲乙彩锹蹇煽?8年，見(jiàn)了大量的企業(yè)，都在做各種各樣的產(chǎn)品、品牌，但是并沒(méi)有找到真正的屬于自己有痛點(diǎn)的用戶(hù)，因?yàn)楸仨氁业秸嬗脩?hù)，才能在這個(gè)真用戶(hù)里尋找到真正的痛點(diǎn)，而往往痛點(diǎn)的尋找、爆款的打造，都是你構(gòu)建了一個(gè)全新的場(chǎng)景。你找到了一個(gè)不同的場(chǎng)景，在這個(gè)場(chǎng)景下構(gòu)建了一種爆款的能力，所以真用戶(hù)、真痛點(diǎn)、真場(chǎng)景，三個(gè)“真”構(gòu)建了真產(chǎn)品。
不管你是在海外銷(xiāo)售還是在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售，基于真正的用戶(hù)的痛點(diǎn)和新的場(chǎng)景的開(kāi)發(fā)，這才是一個(gè)爆款的原則。因?yàn)槲覀円恢痹谧霎a(chǎn)品，所以我拿一個(gè)自己的案例，我們當(dāng)年做的一款產(chǎn)品，就是來(lái)自于我自己是一個(gè)真用戶(hù)，我的女兒被燙了，心情特別難過(guò)，我到醫(yī)院看到非常多的孩子被燙了，燙的非常嚴(yán)重，那個(gè)時(shí)候我就在想為什么這么多人喝熱水，沒(méi)有一款杯子能夠降溫，為什么我們小時(shí)候也經(jīng)常被燙的，所以我在喝熱水要降溫的場(chǎng)景里面找到一個(gè)真實(shí)的痛點(diǎn)，保護(hù)孩子，結(jié)果這個(gè)杯子一出來(lái)我們?nèi)∶?5度杯，口號(hào)是“送你一杯子，暖你一輩子”，一個(gè)用產(chǎn)品和品牌構(gòu)建一個(gè)完整的概念，再加上一個(gè)口號(hào)，結(jié)果一出來(lái)當(dāng)年就變成了一個(gè)爆款。我開(kāi)始是以為都是孩子們用，后來(lái)發(fā)現(xiàn)年輕人也用，男生送女生，老人們也用，晚上喝藥，第二天起來(lái)喝第一杯溫水，有寶寶的媽媽給孩子喂奶也用，泡奶用。
其實(shí)一個(gè)好的產(chǎn)品、一個(gè)好的品牌，當(dāng)你構(gòu)建了真實(shí)的用戶(hù)場(chǎng)景之后，當(dāng)你找到了真實(shí)的用戶(hù)痛點(diǎn)之后，是痛點(diǎn)不是爽點(diǎn)、笑點(diǎn)，而且這個(gè)痛點(diǎn)最好是在痛點(diǎn)金字塔上面，有痛點(diǎn)共鳴的。當(dāng)時(shí)我的女兒被燙，我就是來(lái)自一個(gè)父親，一個(gè)真實(shí)的痛點(diǎn)，這個(gè)痛點(diǎn)整整三年一直在我內(nèi)心中，直到洛可可第十年的時(shí)候，我說(shuō)我想做一個(gè)杯子，讓更多的孩子不被燙，這個(gè)杯子當(dāng)年整個(gè)市場(chǎng)賣(mài)了50多億，這個(gè)杯子一下子火爆了，后來(lái)我們跟全球的品牌合作，我認(rèn)為一款產(chǎn)品最最重要的是你是否解決了全球用戶(hù)、全球的哪一類(lèi)用戶(hù)，在哪一個(gè)場(chǎng)景下的哪一種痛點(diǎn)。
我再給大家講一個(gè)最近的項(xiàng)目，最近有人找我，說(shuō)賈老師我們發(fā)現(xiàn)戴森吹風(fēng)機(jī)特別火，吹風(fēng)機(jī)還有沒(méi)有新的可能性？我就開(kāi)始研究吹風(fēng)機(jī)，其實(shí)研究吹風(fēng)機(jī)不能研究吹風(fēng)機(jī)，一定要研究用戶(hù)，而吹風(fēng)機(jī)最大的用戶(hù)市場(chǎng)是年輕女性，疫情期間很多年輕女性戴帽子，疫情期間她不怎么出門(mén)，懶得洗頭，我們男生洗一個(gè)頭，3分鐘就可以了，女生要20分鐘以上，不僅要洗干凈還要吹干吹順，后來(lái)我再次調(diào)研真實(shí)女性的真實(shí)需求，麻煩是第一需求。
我找到一個(gè)完美女性的痛點(diǎn)，是一個(gè)健身女性，我跟她聊了4個(gè)小時(shí)，她說(shuō)從來(lái)不自己吹頭發(fā)，都要男朋友給她吹，她說(shuō)女性這樣吹頭發(fā)，一星期如果吹三天，拿著一個(gè)吹風(fēng)機(jī)就相當(dāng)于擼三次鐵，擼完之后斜方肌會(huì)腫大，當(dāng)斜方肌腫大之后很難看，還要去把斜方肌弄掉，男生這樣沒(méi)事，她算了一個(gè)賬，斜方肌腫大要去弄掉要花多少錢(qián)，從此之后男朋友給她吹，后來(lái)不方便、斜方肌腫大這兩個(gè)概念完全可以打動(dòng)女性，就解放雙手，所以前一段時(shí)間做了一個(gè)新的爆品，就是立在那兒，拿一個(gè)遙控器上下左右都可以吹，后來(lái)很多人給孩子、寵物都是用這個(gè)吹，這樣一個(gè)產(chǎn)品就在解決一個(gè)痛點(diǎn)，如果我今天跟所有女生說(shuō)，他們一周輪三次，你們的斜方肌會(huì)腫大，你回去還敢不敢吹？所以痛點(diǎn)就是痛點(diǎn)，原來(lái)的痛點(diǎn)就是沒(méi)被挖出來(lái)，沒(méi)有在一個(gè)合適的場(chǎng)景里面找到真實(shí)的用戶(hù)挖掘出來(lái)。包括做美容產(chǎn)品，做敏感肌，我突然發(fā)現(xiàn)敏感肌市場(chǎng)跑的最快，美國(guó)女性有60%的敏感，中國(guó)只有10%到20%知道自己是敏感肌，這些東西全部你要找到真用戶(hù)真場(chǎng)景和真痛點(diǎn)。
所以今天大家看來(lái)這樣一個(gè)吹風(fēng)機(jī)自己手上遙控器一弄，上下左右非常方便，這就是全新品類(lèi)創(chuàng)新，品類(lèi)創(chuàng)新自然開(kāi)啟一個(gè)新品牌，55度后來(lái)變成一個(gè)像席夢(mèng)思一樣的，55度就是保溫杯。其實(shí)今天我給大家一個(gè)全新的邏輯，做產(chǎn)品品牌更重要是要開(kāi)發(fā)新品類(lèi)，中國(guó)近兩百年沒(méi)給全世界開(kāi)發(fā)什么新品類(lèi)，都是別人的品類(lèi)出來(lái)以后我們不斷的做新品，今天如果你是一個(gè)全新的品牌構(gòu)建，我給你一個(gè)建議，用一輩子構(gòu)建一到兩個(gè)新品類(lèi)，讓全世界人享受到來(lái)自中國(guó)人發(fā)明的新品類(lèi)，我認(rèn)為品類(lèi)創(chuàng)新高于產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新，做出新品類(lèi)是中國(guó)人提供給全世界的禮物。
用戶(hù)觀是求真，要把真實(shí)的用戶(hù)、真實(shí)的痛點(diǎn)、真實(shí)的構(gòu)建場(chǎng)景出來(lái)，價(jià)值觀至上，今天我們給給用戶(hù)提供的好東西，用戶(hù)是能夠感受到的，當(dāng)你的品質(zhì)好用戶(hù)是能夠感受出來(lái)的。我們前幾年構(gòu)建一個(gè)品牌叫隨行，我的媽媽胸椎腰椎頸椎全部做了手術(shù)，跟一個(gè)鋼鐵戰(zhàn)士一樣的，我媽媽每天出門(mén)非常困難，我的媽媽在一個(gè)網(wǎng)店上買(mǎi)了一個(gè)小推車(chē)，真的很丑，我一個(gè)做產(chǎn)品的人，我看著媽媽推這么一個(gè)產(chǎn)品，我覺(jué)得自己好丟人，后來(lái)我立志給媽媽做一個(gè)老年代步車(chē)，現(xiàn)在在意大利、英國(guó)、歐洲、日本市場(chǎng)銷(xiāo)售，結(jié)果沒(méi)想到我們銷(xiāo)售的非常好，同時(shí)獲得美國(guó)CS創(chuàng)新大獎(jiǎng)，這個(gè)產(chǎn)品是什么痛點(diǎn)呢？是什么場(chǎng)景呢？年輕人出行有非常多的方式，自行車(chē)、摩托車(chē)各種各樣的，而老年人的出行真的挺難的，今天銀發(fā)市場(chǎng)，有幾個(gè)老年人特別有范的出行，讓他們出行覺(jué)得很帥，中國(guó)人也要像外國(guó)人一樣生活的非常有品質(zhì)。
給大家看看我們中國(guó)人出行也能帥帥的。這個(gè)產(chǎn)品就是三秒折疊的行李箱，放在墻邊，基于全球最小的一個(gè)折疊發(fā)明專(zhuān)利，打開(kāi)之后整個(gè)非常智能的，而且用手機(jī)可以控制的智能的電動(dòng)車(chē)。今天無(wú)論是銀發(fā)一族還是年輕人還是小孩，還有很多需求沒(méi)有被滿(mǎn)足。
最后講美，美就是世界觀，最重要是美美與共，我們做這個(gè)產(chǎn)品能否給這個(gè)世界產(chǎn)生美美與共的概念。如果美學(xué)觀沒(méi)過(guò)，我們的產(chǎn)品不能美美的感動(dòng)全世界，中國(guó)人這兩百年我們的爺爺奶奶吃不飽，怎么培養(yǎng)美呢，就是我一代人或者下一代人開(kāi)始重新構(gòu)建中國(guó)美學(xué)，讓中國(guó)美學(xué)進(jìn)入全球視野，讓東方人的生活方式與全世界美美與共。
感知美希望把中國(guó)的元素發(fā)送到全球，這兩年給敦煌和故宮做設(shè)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)的美學(xué)元素太美了，中國(guó)敦煌里的白鳥(niǎo)圖、反彈琵琶等等，我們開(kāi)始構(gòu)建美的元素庫(kù)，把整個(gè)敦煌里所有的概念構(gòu)建成元素，產(chǎn)生認(rèn)知美學(xué)。如果你今天做品牌產(chǎn)品，必須構(gòu)建美學(xué)產(chǎn)品庫(kù)，你要對(duì)美理解，因?yàn)橐粋€(gè)品牌一個(gè)產(chǎn)品是傳遞美的邏輯，包括古典主義美學(xué)、印象美學(xué)、現(xiàn)代美學(xué)，包括新的波譜美學(xué)，美學(xué)所有的邏輯，包括野獸派，包括今天元宇宙美學(xué)，賽博朋克、蒸汽朋克。
你用什么美去構(gòu)建全球美藝術(shù)，如果你沒(méi)有美的認(rèn)知概念你是沒(méi)辦法去做的，包括美的心理學(xué)研究、功能性研究、行業(yè)研究，你做服裝還是做美妝的，還是做小家電的等等等等，都需要用美的邏輯的研究，包括流行趨勢(shì)研究，國(guó)際時(shí)尚周研究等等等等行業(yè)研究。我希望大家去構(gòu)建一套美的意識(shí)體系，賦能到你的產(chǎn)品上、品牌上，讓你的產(chǎn)品品牌產(chǎn)生全新的價(jià)值。包括我們的所有的這兩年的中國(guó)文化的流行開(kāi)始構(gòu)建全新的美學(xué)意識(shí)。包括這里波譜美學(xué)構(gòu)成主義、立體主義、未來(lái)主義等等，如何構(gòu)建出你產(chǎn)品的美學(xué)特征，如果打造好的產(chǎn)品美學(xué)這一關(guān)必須要過(guò)，美學(xué)金字塔，我們長(zhǎng)大的時(shí)候越忙自然美學(xué)越差，自然美學(xué)上面是人文美學(xué)，西方的美學(xué)、東方的美學(xué)，中國(guó)大陸美學(xué)是完全不一樣的，唐代以胖為美。
今天的女孩以瘦為美，自然美學(xué)是感知美學(xué)，人文美學(xué)是認(rèn)知美學(xué)，上文美學(xué)上面是商業(yè)美學(xué)，就是產(chǎn)品美學(xué)、品牌美學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)美學(xué)、交付美學(xué)、服務(wù)美學(xué)、空間美學(xué)等等構(gòu)建商業(yè)美學(xué)的金字塔，在商業(yè)美學(xué)上面你要理解哲學(xué)和科學(xué)的美學(xué)，第一次工業(yè)革命和第二次工業(yè)革命的美學(xué)，再往上就是宗教美學(xué)，全球兩千年前就構(gòu)建了宗教美學(xué)，再上面是元宇宙美學(xué)，今天元宇宙美學(xué)大行其道。所以整個(gè)美學(xué)的邏輯是一個(gè)美美與共的概念。
最后，意境美，我們都是中國(guó)企業(yè)，中國(guó)企業(yè)未來(lái)感動(dòng)全球一定是意境，意境是東方人才有的，西方美學(xué)是認(rèn)知美學(xué)，中國(guó)是意境美學(xué)，最后給大家來(lái)一幅自己的作品，和大家在這個(gè)美好的中午來(lái)分享一下。沒(méi)有視頻就下次分享。
四季蓋碗的邏輯就是美學(xué)里面有一個(gè)很重要的觀念，就是從逸情到共情，最后打動(dòng)用戶(hù)，其實(shí)美是一種生產(chǎn)力，大家都知道科學(xué)是生產(chǎn)力，大家知道資本也是一種生產(chǎn)資源、生產(chǎn)力，其實(shí)美也是一種生產(chǎn)力，我們有智商，有情商，但是在今天我們要有美商，這三商具備了才能打造好的產(chǎn)品和品牌。
謝謝大家。
