(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“交易貓”被指擅自更改商品價(jià)格，客服不予理會。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/jymts/)
2022年2月16日，貴州省的廖女士向“電訴寶”反映，其在2022年2月15日在交易貓平臺發(fā)布出售手游賬號，交易貓平臺在2月15日19點(diǎn)50分沒有經(jīng)過廖女士同意，擅自更改其發(fā)布出售的商品價(jià)格（從8999元改為10元）并跳過賣家完成交易，廖女士聲稱正常的交易流程是買家拍下商品之后平臺客服介入與買賣雙方進(jìn)行交涉、查驗(yàn)、驗(yàn)證換綁等一系列步驟，但這次交易卻沒有。買賣全程在廖女士不知情的情況下完成全部交易。廖女士找交易貓平臺客服，客服并不予理會，撥打交易貓公司電話電話停機(jī)。
圖片來源：廖女士提供
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。截止發(fā)稿，交易貓并未回復(fù)。
網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，交易貓隸屬于廣州交易貓信息技術(shù)有限公司，成立于2014年3月14日，法人為黎直前，自稱是一個(gè)手機(jī)游戲交易平臺，提供手機(jī)游戲賬號、道具、裝備等交易服務(wù)，隸屬于廣州菁英信息技術(shù)有限公司。
根據(jù)“電訴寶”受理的數(shù)字零售領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，交易貓排名第31位。最新評級為“不予評級”。
2022年至今同樣被投訴的數(shù)字零售領(lǐng)域平臺還有：寺庫、淘寶、拼多多、京東、閑魚、天貓、抖音、微店、玩物得志、微拍堂、洋碼頭、唯品會、快手、店寶寶、全球速賣通、當(dāng)當(dāng)、網(wǎng)易嚴(yán)選、天貓國際、海狐海淘、找靚機(jī)、有贊、羊貝比海淘、小米商城、洋蔥、微薄利、考拉海購、叮咚買菜、花禮網(wǎng)、小米有品、本來生活、微盟、萬表網(wǎng)、國美、86mall、每日優(yōu)鮮、美菜網(wǎng)、優(yōu)衣庫、年豐大當(dāng)家、香哈商城、識季、嗶哩購等。
此外，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“交易貓”2021年全年主要集中在還涉嫌存在退店保證金不退還、退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、訂單問題、貨不對板等問題。
【案例一】“交易貓”被指退出平臺 押金久未退還
2021年12月20日，天津市劉先生向“電訴寶”投訴稱自己于2018年11月6日，在交易貓申請加入了自抽號商家套餐押金為500元，后續(xù)退出后交易貓一直不退還押金。
接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
【案例二】“交易貓”被指所購買賬號被凍結(jié) 并拒絕給信息
2021年12月13日，浙江省吳先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年12月11日，購買了交易貓上面的部落沖突賬號560元，買家承諾會提供一手的買家信息，已提供給吳先生，讓吳先生可以更換游戲里面的信息，但是在第二天平臺自動(dòng)收貨后，買家凍結(jié)了吳先生的賬號，并拒絕給信息。
接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
【案例三】“交易貓”被指賣家協(xié)議人名存在虛假
2021年9月30日，山東省劉先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年9月20日，在交易貓買游戲賬號，與賣家有協(xié)議，后起訴過程中發(fā)現(xiàn)協(xié)議中人名存在虛假。
接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
【小貼士】
一年一度的3·15“國際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨，平臺經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迎來大考，哪些會成為市場監(jiān)管、消協(xié)點(diǎn)名、央視3·15晚會等輿論關(guān)注的焦點(diǎn)？
為此，數(shù)字經(jīng)濟(jì)門戶網(wǎng)經(jīng)社旗下全國知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)節(jié)平臺“電訴寶”，攜手我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心，共同發(fā)起“2022第十一屆網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)315調(diào)查行動(dòng)”。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/2022315/）
行動(dòng)通過：1）10余份系列數(shù)據(jù)報(bào)告發(fā)布，辨別平臺“紅與黑”；2）10余項(xiàng)主題調(diào)查行動(dòng)，看清網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)“陷阱”；3）電訴寶“云315”平臺聯(lián)動(dòng)千家網(wǎng)絡(luò)公司，為全國用戶“保駕護(hù)航”；4）典型案例滾動(dòng)曝光，避免“前車之鑒”；5）全國3000+媒體記者同步，輿論監(jiān)督倒逼行業(yè)健康發(fā)展等五大方式，為凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境“添磚加瓦”，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。
