(網(wǎng)經(jīng)社訊)如果你不關注技術，那么未來你的生意會越來越難做。
數(shù)字經(jīng)濟時代，驗證企業(yè)是否還有生命力的最好方式——就是去驗證這個企業(yè)是否能適應變化、擁抱變化 。
2022年2月26日，浙江大學現(xiàn)代企業(yè)家高研班“開年第一課”走進了阿里，特邀阿里巴巴集團新商業(yè)學院執(zhí)行院長、商業(yè)評論運營總監(jiān)正雄老師，以《數(shù)智驅動新增長》為主題作了演講，幫助企業(yè)理解和掌握數(shù)智化轉型的方法與技能，實現(xiàn)組織優(yōu)化、業(yè)績翻倍及效率提升。
課堂上，正雄老師從WHY：為什么企業(yè)要進行全鏈路數(shù)智化轉型升級，WHAT：數(shù)字化是什么、傳統(tǒng)經(jīng)濟和現(xiàn)在的不同，HOW：如何進行數(shù)字化轉型、數(shù)字化轉型方法論五部曲，以及認知升級、技術驅動、組織人才等數(shù)字化過程中遇到的問題和挑戰(zhàn)等方面，為企業(yè)家學員傳授從宏觀到微觀了解企業(yè)數(shù)字化轉型的方法。
01 WHY
為什么企業(yè)要進行全鏈路數(shù)智化轉型升級
我國近期提出的“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標建議中，提到了一些關鍵詞。
首先，堅持創(chuàng)新在我國現(xiàn)代化建設全局中的核心地位，把科技自立自強作為國家發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。
其次，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機遇的戰(zhàn)略選擇。
還有，要加快建設高速泛在、天地一體、云網(wǎng)融合、智能敏捷、綠色低碳、安全可控的智能化綜合性數(shù)字信息基礎設施，打通經(jīng)濟社會發(fā)展的信息“大動脈”。
以前我們常說要想富，先修路，修的是鐵路、公路、機場、港口，現(xiàn)在修的是信息通路。
總之，科技創(chuàng)新和數(shù)字經(jīng)濟已成為國家經(jīng)濟持久增長的功力。
02 WHAT
數(shù)字化是什么、傳統(tǒng)經(jīng)濟和現(xiàn)在的不同
在數(shù)字經(jīng)濟方面，我們需要重構生產(chǎn)要素體系，重塑生產(chǎn)力，引領生產(chǎn)關系變革。我們可以從時間、空間、需求三個維度，解讀為什么做數(shù)智化轉型。
首先是時間維度。我做過很多年的線下零售，那么，數(shù)智化改造本質(zhì)上是不是還做守株待兔的事？
在線下門店，周一到周五沒有客人，下雨下雪天也沒有客人，晚上七八點就關門了?？墒牵诰W(wǎng)上，凌晨的時候還有大量的人在網(wǎng)購、看直播。所以，時間維度一定會被數(shù)智化的方法和手段進行重構。
其次是空間維度。傳統(tǒng)上，從總部到總代到經(jīng)銷商再到加盟商，一級一級層層傳遞。線下門店的數(shù)量總歸是有限的，面對的客戶也是有限的，門店的貨架空間同樣有限。而在線上，不僅可以直接觸達全球用戶，也可以獲得無限的貨架空間。
最后是需求維度。消費者的需求在升級，從以前的生存需求，不斷上升到安全需求、社交需求。而且，消費者的需求也呈現(xiàn)出多樣性、隨機性。如何快速精準滿足消費者的需求？
所有人都是消費者，所有人都會帶手機。帶手機意味著什么？手機和人綁定了，消費者被數(shù)智化、在線化了。但問題是，企業(yè)還沒有數(shù)智化、在線化。
企業(yè)存在的意義、目的和價值是什么？是創(chuàng)造和滿足消費者需求。我們以前強調(diào)滿足消費者需求，現(xiàn)在更強調(diào)創(chuàng)造需求。需求牽引供給，供給創(chuàng)造需求。就像喬布斯說的，在蘋果手機發(fā)明之前，沒人對它有需求。
技術革命的本質(zhì)是效率。每一次技術革命就是效率越來越高，從手工到機器到流水線，從自己走路到坐馬車到坐汽車，從電報到電話到手機，從線下到線上到新零售，都是因為效率。
數(shù)智經(jīng)濟時代正在到來，Are you ready？
03 HOW
如何進行數(shù)字化轉型
數(shù)智化轉型五部曲：
1. 基礎設施云化
為什么要云化？傳統(tǒng)上，企業(yè)內(nèi)部都是一根根煙囪、一座座孤島，彼此隔閡、孤立，信息不通。
我們需要建立彈性、敏捷、靈活、高性價比的新架構，形成小前臺+大中臺+強后臺+富生態(tài)，減少低水平重復建設，提升組織敏捷響應能力，更好地滿足消費者的需求。
2. 觸點數(shù)字化
觸點數(shù)字化是企業(yè)數(shù)字化的前提條件， 它反映企業(yè)在數(shù)智化轉型的過程中，與各方交互觸點數(shù)智化水平的成熟度。
觸點數(shù)字化主要通過各個觸點的移動化、智能化達到多維度的消費者感知、員工感知、組織感知、商品狀態(tài)感知、合作伙伴感知、生態(tài)系統(tǒng)感知，使得企業(yè)在全鏈路保持連接和數(shù)據(jù)獲取能力。
3. 業(yè)務在線化
觸點數(shù)字化完成后，要讓這些數(shù)字化后的觸點連接各個業(yè)務模塊，從而實現(xiàn)業(yè)務的實時在線。各種業(yè)務在線后衍生出來的就是業(yè)務中臺化，即把所有業(yè)務的數(shù)據(jù)匯集、沉淀。
在物聯(lián)網(wǎng)時代，設備在線、生產(chǎn)在線、組織在線、業(yè)務在線，消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就可以端到端整合拉通。
4. 運營數(shù)據(jù)化
企業(yè)的數(shù)據(jù)聯(lián)通后，就可以讓營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲、終端管理等企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)透明可視。數(shù)據(jù)既是起點，也是終點，更是在運營過程中控制運營結果的關鍵因素，在運營過程中根據(jù)發(fā)現(xiàn)的監(jiān)測數(shù)據(jù)，調(diào)整運營行為。
5. 決策智能化
決策智能化是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 從“業(yè)務驅動”轉向“數(shù)據(jù)驅動”的實現(xiàn)過程。
大數(shù)據(jù)分析技術的應用實踐日益發(fā)展，企業(yè)中智能化場景也在不斷豐富，智能化決策通過對大數(shù)據(jù)進行不斷地訓練與學習，能夠做出更加合理的決策，并不斷形成良性的學習反饋閉環(huán)，最終幫助企業(yè)實現(xiàn)全鏈路的高效決策。
很多人問數(shù)智化轉型怎么沒有什么效果。有效果才怪呢，做了一些所謂的報表、看板，又安了幾塊大屏，可是，有了這些后，你做了什么決策，采取了什么行動？沒有行動，哪來改善。所以，我們要發(fā)現(xiàn)問題，找到原因，有策略，有行動，才能有改善。
數(shù)智化轉型的核心，在于理念升級、系統(tǒng)升級、能力升級、組織升級。其中，最難的是組織升級，因為它意味著權利和利益的重新分配，各種能力的重新建設。所以，培訓體系和激勵體系特別重要，最終有競爭力的一定是個人和組織的學習力。
2003年開啟了網(wǎng)購的時代，2020年開啟了在線教育、在線辦公、在線醫(yī)療、到家業(yè)務等全方位的在線化時代。千萬不要在疫情過去后又回到老常態(tài)，我們需要重新思考，面對一個十億級別的數(shù)字化消費人群，企業(yè)在戰(zhàn)略、業(yè)務、組織、運營等各個方面應該做哪些調(diào)整。
讓我們一起擁抱偉大的數(shù)智化時代
也希望各位成為下一個十年
跑到終點、笑到終點的企業(yè)
