(網(wǎng)經(jīng)社訊)阿拉丁研究院正式發(fā)布《2021年度小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書(shū)》。據(jù)白皮書(shū)統(tǒng)計(jì)，微信小程序開(kāi)發(fā)者突破300萬(wàn)，DAU超過(guò)4.5億；日均使用次數(shù)同比增長(zhǎng)32%，活躍小程序則增長(zhǎng)41%；視頻號(hào)直播帶貨GMV增長(zhǎng)15倍，客單價(jià)超過(guò)200元，小程序生態(tài)已經(jīng)塑造出新的增長(zhǎng)空間。
小程序作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要新基建之一正在煥發(fā)新的活力。微信小程序內(nèi)外連接的系列調(diào)整揭開(kāi)了其作為獨(dú)立生態(tài)發(fā)展的新篇章；支付寶、百度等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加速擴(kuò)建生態(tài)能力，小程序成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的重要陣地；在生態(tài)建設(shè)方面，各大平臺(tái)推出多項(xiàng)技術(shù)服務(wù)，聯(lián)合第三方服務(wù)商助力商家數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、降本增效。
據(jù)2022微信公開(kāi)課Pro披露數(shù)據(jù)，2021年零售、旅游和餐飲行業(yè)小程序交易額同比增長(zhǎng)超100%，有交易的小程序數(shù)量同比提升28%，“讓小程序觸手可及，無(wú)處不在”的理想正在一步步走向?qū)嵕?。阿拉丁研究院將?jiàn)證在新消費(fèi)時(shí)代將涌現(xiàn)更多優(yōu)秀的小程序開(kāi)發(fā)者和企業(yè)品牌，書(shū)寫(xiě)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新篇章！
一 、2021年微信小程序DAU超4.5億，成為生活“標(biāo)配”，塑造以年輕群體為核心的新消費(fèi)時(shí)代
據(jù)阿拉丁研究院對(duì)公開(kāi)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，2021年全網(wǎng)小程序數(shù)量已超700萬(wàn)，其中微信小程序開(kāi)發(fā)者突破300萬(wàn)，小程序DAU已超4.5億；日均使用次數(shù)同比增長(zhǎng)32%，活躍小程序則增長(zhǎng)41%，小程序生態(tài)已塑造出新的增長(zhǎng)空間。
在飛速發(fā)展的過(guò)程中，我們看到用戶對(duì)小程序的習(xí)慣和興趣進(jìn)一步增強(qiáng)：新增用戶通過(guò)二維碼和主動(dòng)搜索進(jìn)入小程序的比例較2020年提升，活躍用戶通過(guò)公眾號(hào)和二維碼進(jìn)入小程序的比例也同步提升，從用戶行為來(lái)看，小程序使用時(shí)段貫穿日常起居，生活服務(wù)類(lèi)訪問(wèn)次數(shù)比重?cái)U(kuò)大，18至29歲用戶累計(jì)占比35.4%，同比提升4個(gè)百分點(diǎn)。小程序正在重塑以年輕群體為核心的新消費(fèi)時(shí)代。
企業(yè)品牌和商家也在緊緊跟隨生態(tài)開(kāi)放節(jié)奏，通過(guò)多場(chǎng)景入口觸達(dá)用戶，通過(guò)多條鏈路培育用戶使用習(xí)慣、實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)種草，達(dá)成私域沉淀和增長(zhǎng)目標(biāo)；越來(lái)越多的企業(yè)品牌通過(guò)小程序矩陣擴(kuò)充觸點(diǎn)，全面覆蓋多場(chǎng)景需求，提升用戶體驗(yàn)，建立有溫度、有深度的客戶關(guān)系。
阿拉丁研究院認(rèn)為，小程序在網(wǎng)民生活中的高度滲透使其成為日常生活“標(biāo)配”，在各年齡段用戶中成為網(wǎng)民生活“標(biāo)配”，人生各階段需求未來(lái)都可能在小程序上獲取相應(yīng)服務(wù)。
二 、微信小程序“脫A”揭幕生態(tài)發(fā)展新篇章，小程序成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的重要陣地
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大力扶持小程序生態(tài)發(fā)展：微信小程序關(guān)閉了直跳APP功能，同時(shí)打開(kāi)反向“任意門(mén)”，允許短信、H5、網(wǎng)頁(yè)、APP等跳轉(zhuǎn)進(jìn)入，形成以社交分享為基石、向“泛生態(tài)”擴(kuò)散的推廣鏈路，由此揭開(kāi)了小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新篇章；小程序與公眾號(hào)、視頻號(hào)、企業(yè)微信的互聯(lián)互通，擴(kuò)展“閉環(huán)思維“至“組件化思維”，營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景和營(yíng)銷(xiāo)方法由此迸發(fā)更多靈感與創(chuàng)新；8項(xiàng)升級(jí)助力服務(wù)商小程序GMV增長(zhǎng)130%，行業(yè)解決方案引領(lǐng)價(jià)值共創(chuàng)。
支付寶、百度等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也在加速擴(kuò)建生態(tài)能力，支付寶打通并升級(jí)了“搜索-收藏”等運(yùn)營(yíng)鏈路、豐富了“券、會(huì)員”等商家經(jīng)營(yíng)能力，為商家數(shù)字化自運(yùn)營(yíng)帶來(lái)更多自主性和確定性；新增內(nèi)測(cè)的“生活”頻道優(yōu)先在私域傳播，幫助商家完成內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和用戶觸達(dá)；百度智能小程序推出“超導(dǎo)計(jì)劃”，將開(kāi)啟百度與多家頭部手機(jī)廠商共同探索小程序互聯(lián)互通新模式。
凡泰極客以小程序形態(tài)的輕應(yīng)用技術(shù)賦能企業(yè)擁有自己的數(shù)字化基建、構(gòu)造自己的數(shù)字生態(tài)。FinClip解決方案已經(jīng)獲得市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，小程序商店灰度發(fā)布和實(shí)時(shí)管控能力尤其受到金融行業(yè)的歡迎并陸續(xù)賦能銀行、證券、保險(xiǎn)、社交直播、IOT等多個(gè)行業(yè)，在無(wú)界開(kāi)放銀行、數(shù)字券商、監(jiān)管與合規(guī)科技等方面形成較有特色的創(chuàng)新應(yīng)用案例。據(jù)阿拉丁研究院訪談得知，凡泰極客服務(wù)支持某券商實(shí)現(xiàn)當(dāng)年有效賬戶增值產(chǎn)品簽約率53%，增值產(chǎn)品營(yíng)收同比增長(zhǎng)100%。該券商投顧新客比例達(dá)到60%，客戶有效率超過(guò)70%，客單價(jià)同比增長(zhǎng)190%。
小程序與企業(yè)微信、視頻號(hào)直播進(jìn)一步連接，為企業(yè)品牌提供了多場(chǎng)景連接用戶方式，也將短視頻種草、達(dá)人分享和直播帶貨融入小程序經(jīng)濟(jì)圈，幫助企業(yè)在DTC和私域運(yùn)營(yíng)方向獲得發(fā)展動(dòng)力。據(jù)微信公開(kāi)課數(shù)據(jù)，2020年通過(guò)小程序產(chǎn)生的交易額同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，服裝、美妝、商超、餐飲等熱門(mén)領(lǐng)域的私域運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿紛紛冒出。
隨著微信電商基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善、小程序開(kāi)發(fā)技術(shù)已經(jīng)成熟以及用戶習(xí)慣逐步加深，小程序成為傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、打開(kāi)線上市場(chǎng)的先機(jī)。平臺(tái)扶持與協(xié)同進(jìn)一步促進(jìn)第三方SaaS服務(wù)延展，為企業(yè)品牌提供從獲客、連接到轉(zhuǎn)化、維系的全鏈路解決方案與服務(wù)。
三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷“冰火之歌”，電商平臺(tái)在動(dòng)蕩之中尋求方向，垂直電商聚焦私域建設(shè)，線下零售加速發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可能是2021年最為波折的行業(yè)：上半年社區(qū)團(tuán)購(gòu)如火如荼，互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭(zhēng)先恐后，補(bǔ)貼大戰(zhàn)跌宕起伏，下半年垂直電商風(fēng)生水起，叮咚買(mǎi)菜、每日優(yōu)鮮成功上市，得物、真值逐漸走紅，電商小程序在動(dòng)蕩中調(diào)整發(fā)展方向，追求新的增長(zhǎng)空間。
數(shù)據(jù)顯示，阿拉丁指數(shù)TOP100中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物小程序累計(jì)上榜31個(gè)，京東、京喜、蘇寧易購(gòu)多次進(jìn)入前十。阿拉丁研究院認(rèn)為，在過(guò)去的一年中用戶消費(fèi)習(xí)慣悄然變化，打折、大促等粗放式營(yíng)銷(xiāo)正在逐漸失去吸引力，多元化、分圈層、升降級(jí)融合的消費(fèi)形態(tài)值得電商平臺(tái)高度關(guān)注并積極應(yīng)對(duì)，助農(nóng)興產(chǎn)、便民服務(wù)更是用戶規(guī)模龐大的電商平臺(tái)發(fā)揮能量的高潛領(lǐng)域，京喜就是積極投身其中的典型代表之一。
作為京東旗下生活消費(fèi)商城，京喜致力于為百姓提供質(zhì)優(yōu)價(jià)低、省錢(qián)省心的生活消費(fèi)體驗(yàn)，并以“省出新生活”為價(jià)值主張，旨在成為百姓生活消費(fèi)首選。依托京東新型實(shí)體企業(yè)能力，做鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的助力者和覆蓋全渠道賦能全鏈路的價(jià)值創(chuàng)造者。京喜通過(guò)構(gòu)建供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈“三鏈融合”的興農(nóng)體系，以“強(qiáng)村計(jì)劃”、“惠農(nóng)直采”打通最初一公里和最后一公里，并積極探索農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技化、數(shù)字化、規(guī)?；?，高質(zhì)量打好民生保障組合拳，帶動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)增效提質(zhì)。在消費(fèi)端，以京喜店團(tuán)為核心，構(gòu)建線上線下全場(chǎng)景、多模式履約的社區(qū)生活消費(fèi)新生態(tài)，全面鏈接消費(fèi)者、新農(nóng)人、農(nóng)村小店和區(qū)域企業(yè)，為鄉(xiāng)村振興拓展增長(zhǎng)新空間。
2021年，京喜與河南省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、江蘇省宿遷市政府、北京菜籃子運(yùn)輸有限公司等超過(guò)30家政企簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，打造“網(wǎng)上菜籃子”“京喜農(nóng)場(chǎng)示范基地”等惠農(nóng)新產(chǎn)項(xiàng)目，并與新農(nóng)人一齊助力如云南巍山紅雪梨、安江冰糖柚等小眾農(nóng)產(chǎn)“觸網(wǎng)”，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶商家、農(nóng)戶共同奔富。據(jù)阿拉丁研究院了解，未來(lái)3年，京喜計(jì)劃認(rèn)證5000個(gè)直采基地，覆蓋超10000村，帶動(dòng)培養(yǎng)1000萬(wàn)新農(nóng)人，全面助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)提質(zhì)發(fā)展。
直播帶貨也是電商小程序在微信生態(tài)深度探索的方向之一。隨著視頻號(hào)、公眾號(hào)、小程序全面互聯(lián)，微信生態(tài)直播購(gòu)物發(fā)展提速，蘇寧易購(gòu)等電商小程序陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)。據(jù)視燈指數(shù)顯示，蘇寧易購(gòu)視頻號(hào)在11.11直播好物節(jié)期間累計(jì)直播20余場(chǎng)，觀看數(shù)突破40萬(wàn)；在私域增長(zhǎng)方面，蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)視頻號(hào)與公眾號(hào)打造內(nèi)容陣地，借助紅包構(gòu)建種子用戶池，形成私域增長(zhǎng)旋渦，最終收獲視頻號(hào)訂單數(shù)1.6倍增長(zhǎng)、私域核心用戶比例擴(kuò)大1.7倍的優(yōu)秀成績(jī)。
私域增長(zhǎng)也是品牌發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，對(duì)于垂直電商小程序而言，價(jià)值擴(kuò)展、服務(wù)升級(jí)是必經(jīng)之路。以母嬰品牌孩子王為例，從母嬰育兒產(chǎn)品到親子家庭服務(wù)，孩子王借助微信生態(tài)打破線上線下壁壘，構(gòu)建私域閉環(huán)：育兒顧問(wèn)通過(guò)近5萬(wàn)個(gè)活躍社群提供專(zhuān)業(yè)答疑服務(wù)，借助簽到打卡促進(jìn)社群活躍，精準(zhǔn)推送和積分促進(jìn)用戶消費(fèi)及復(fù)購(gòu)。目前孩子王小程序已經(jīng)與APP、線下門(mén)店同步， 沉淀線上線下會(huì)員超5000萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)有效私域增長(zhǎng)。
2021年線下零售小程序迎來(lái)了新一輪發(fā)展。據(jù)阿拉丁指數(shù)統(tǒng)計(jì)，小程序TOP100中零售小程序從1月上榜2個(gè)到8月增至8個(gè)，屈臣氏、沃爾瑪、便利蜂等小程序多次入榜。
屈臣氏重點(diǎn)發(fā)展O+O零售模式以來(lái)，先后通過(guò)企業(yè)微信、社群、門(mén)店多個(gè)渠道聚集客群，小程序與線下4100+家門(mén)店連接，打造O+O先鋒體驗(yàn)。屈臣氏HWB榜單、試物所、值得拼等突破消費(fèi)時(shí)間、門(mén)店空間限制，多元內(nèi)容與產(chǎn)品賦能聯(lián)動(dòng)助力品牌增長(zhǎng)，小程序銷(xiāo)售額為同期的3.5倍；企業(yè)微信直接觸達(dá)消費(fèi)者，溝通、鏈接與福利導(dǎo)流同步完成，已添加企業(yè)微信的會(huì)員消費(fèi)為未添加會(huì)員的2.1倍；O+O零售模式下數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品共創(chuàng)，全場(chǎng)景助力新品突圍，護(hù)膚品牌aio上市2個(gè)月即成功破圈，登上屈臣氏小程序精華品類(lèi)銷(xiāo)售榜TOP2。目前屈臣氏已經(jīng)實(shí)現(xiàn)O+O零售模式全生態(tài)覆蓋，2.2億+用戶、150億+消費(fèi)標(biāo)簽驅(qū)動(dòng)品銷(xiāo)合一強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。
四 、生活服務(wù)、餐飲和旅游重構(gòu)年輕群體三大生活場(chǎng)景，智慧社區(qū)、智慧旅行和智能家居正在重塑網(wǎng)民生活方式
小程序與萬(wàn)物互聯(lián)開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)民生活服務(wù)新篇章。據(jù)阿拉丁統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，除網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和視頻之外，生活服務(wù)是用戶最常使用的小程序類(lèi)型，18至29歲用戶占比46.5%，與餐飲（55.3%）、旅游（47.7%）并稱(chēng)三大新生活場(chǎng)景，智慧社區(qū)、智慧旅行和智能家居正在重塑網(wǎng)民生活方式。
智慧社區(qū)小程序是一個(gè)頗具潛力的賽道，近年來(lái)也出現(xiàn)不少優(yōu)秀標(biāo)桿，“親鄰開(kāi)門(mén)+”就是其中之一。作為智慧社區(qū)解決方案領(lǐng)跑者，親鄰科技自主研發(fā)上線的“親鄰開(kāi)門(mén)+”小程序，在為社區(qū)用戶提供免費(fèi)智能開(kāi)門(mén)服務(wù)的基礎(chǔ)上，增設(shè)物業(yè)繳費(fèi)、訪客呼叫、來(lái)訪授權(quán)等物業(yè)服務(wù)和疫苗預(yù)約、寵物登記等社區(qū)服務(wù)，通過(guò)科技賦能打造安全、宜居、互助的生活環(huán)境，讓科技與人文的兩束光共同照進(jìn)社區(qū)。目前親鄰科技服務(wù)社區(qū)超過(guò)52000個(gè)，合作物業(yè)超過(guò)8000家，“親鄰開(kāi)門(mén)＋”小程序用戶達(dá)到1400萬(wàn)，日人均使用小程序開(kāi)門(mén)2.8次。
同程旅行瞄準(zhǔn)契機(jī)，靈活調(diào)整策略投身產(chǎn)業(yè)數(shù)智化，為機(jī)場(chǎng)、酒店、目的地等上下游提供技術(shù)賦能，幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2021年同程旅行憑借機(jī)票盲盒成功引爆市場(chǎng)，引領(lǐng)行業(yè)走向復(fù)蘇。清明小長(zhǎng)假3天，“機(jī)票盲盒”活動(dòng)吸引了超過(guò)2000萬(wàn)用戶參與，同程旅行小程序也因此多次進(jìn)入阿拉丁指數(shù)TOP100。藝龍品牌專(zhuān)注住宿行業(yè)，通過(guò)藝龍酒店科技平臺(tái)實(shí)現(xiàn)賦能，形成多元酒管品牌矩陣。截至2021年11月，藝龍酒店科技平臺(tái)上各酒管公司簽約酒店超過(guò)500家，在營(yíng)酒店超過(guò)300家。
五、未來(lái)，2022年小程序DAU將破5億，生態(tài)互聯(lián)、平臺(tái)賦能加速企業(yè)數(shù)字化，形成中國(guó)新商業(yè)重要基建
據(jù)2022微信公開(kāi)課Pro披露數(shù)據(jù)，2021年零售、旅游和餐飲行業(yè)小程序交易額同比增長(zhǎng)超100%，有交易的小程序數(shù)量同比提升28%。伴隨廣告能力的升級(jí)，小程序促進(jìn)流量主變現(xiàn)的規(guī)模同比增長(zhǎng)超90%，小程序正向著當(dāng)初設(shè)立的目標(biāo)——“讓小程序觸手可及，無(wú)處不在”不斷邁進(jìn)。在幫助商家節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本、提升收入的同時(shí)，小程序的商業(yè)化生態(tài)愈加豐滿。阿拉丁研究院認(rèn)為，小程序已經(jīng)成為企業(yè)品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)配，預(yù)計(jì)2022年小程序DAU將突破5億，再創(chuàng)近3萬(wàn)億GMV。
小程序與公眾號(hào)、視頻號(hào)、企業(yè)微信的互聯(lián)互通將繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和私域建設(shè)。視頻號(hào)是當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最具發(fā)展?jié)摿Φ亩桃曨l直播生態(tài)，依托微信市場(chǎng)下潛能力和用戶社交關(guān)系迅速發(fā)展；企業(yè)微信深入持續(xù)深化與微信的互通能力，幫助企業(yè)深度連接用戶、提供服務(wù)和維系良好關(guān)系。它們的互聯(lián)將形成倍增效應(yīng)，共同激發(fā)企業(yè)品牌的商業(yè)潛力，形成中國(guó)新商業(yè)基建的核心構(gòu)成。
