(網(wǎng)經(jīng)社訊)從去年開始，在疫情全球蔓延、沖擊傳統(tǒng)貿(mào)易之時，跨境電商卻迎來迅猛發(fā)展勢頭。今年以來，跨境電商呈現(xiàn)“冰火兩重天”景象。一方面，跨境電商不僅融資活躍，還出現(xiàn)扎堆上市現(xiàn)象，政策上商務(wù)部擴(kuò)大跨境電商零售進(jìn)口試點等；另一方面，從4月開始，亞馬遜的“封號潮”給火熱行情潑了冷水，從大賣家到中小賣家均受到波及。
同時，跨境電商不僅國內(nèi)企業(yè)和品牌出海成為大勢，國內(nèi)的海淘平臺也紛紛涌現(xiàn)，像天貓國際、京東國際、淘寶全球購、考拉海購、多多國際、洋碼頭、洋蔥集團(tuán)、蘇寧國際、蜜芽、寶貝格子、55海淘、別樣海外購、亞馬遜海外購、豌豆公主、五洲會、行云集團(tuán)、KK集團(tuán)、海帶、海拍客等。而國外電商、品牌也看中了中國市場的消費(fèi)力，迅速進(jìn)入中國淘金。
在此背景下，網(wǎng)經(jīng)社《電商訪談》欄目與五五海淘（上海）科技股份有限公司（以下簡稱“55海淘”）董事長兼CEO顧軍林連線，展開了一次別開生面的訪談對話。以下為網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青與55海淘顧軍林的獨家對話。
人物簡介：顧軍林，董事長兼CEO，美國佐治亞大學(xué)碩士畢業(yè)，曾就職于美國摩根大通銀行，擔(dān)任研究經(jīng)理和副總裁，主要分析研究零售消費(fèi)行業(yè)。2009年，創(chuàng)辦北美第一家針對亞裔的導(dǎo)購網(wǎng)站“北美找丟網(wǎng)”。2011年創(chuàng)辦中國第一家海淘返利導(dǎo)購網(wǎng)站55海淘，并擔(dān)任多家著名海外電商的入華顧問，團(tuán)隊分布在上海、重慶和洛杉磯。
55海淘“搶抓機(jī)遇 逆勢增長”
網(wǎng)經(jīng)社：貴公司2021年主要的發(fā)展情況如何？疫情對業(yè)績影響怎樣？
顧軍林：
（1）高速增長、持續(xù)擴(kuò)張是五五海淘近年來始終保持的姿態(tài)，2021年公司的發(fā)展?fàn)顩r同樣延續(xù)了這一勢頭。五五海淘發(fā)布的2021年半年度報告顯示，報告期內(nèi)五五海淘營業(yè)收入為258,382,061.76元，同比增加35.23%；凈利48,964,784.31元，同比凈利增加81.46%。對于增長原因，報告期內(nèi)五五海淘加強(qiáng)了與商家的合作，擴(kuò)大了用戶規(guī)模，促成交易額增加，同時通過優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)提高了毛利率水平。
相比較數(shù)據(jù)的增長，五五海淘在2021年更重要的收獲在于商業(yè)模式的“蝶變”，基于跨境電商市場的多元化業(yè)務(wù)在“全面破圈”，形成了覆蓋更多海淘用戶的更為豐富的業(yè)務(wù)生態(tài)，導(dǎo)購返利、效果營銷、品牌出海、數(shù)據(jù)服務(wù)等全線發(fā)力，讓全球化的紅利惠及全網(wǎng)全域更多人群。
（2）疫情對于五五海淘業(yè)績的影響可概括為“搶抓機(jī)遇，逆勢增長”。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一因疫情影響，線下出行受阻，出于無接觸的消費(fèi)需求，線上購物成為主流的購物方式，跨境電商成為主要消費(fèi)渠道，五五海淘深耕跨境電商整整十年，積累了豐富的商家和顧客資源，面對突如其來的新冠肺炎疫情，能夠快速抓住機(jī)遇，滿足消費(fèi)者足不出戶享受跨境消費(fèi)的需求；
二是后疫情時代，催生了線上營銷的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式已難以滿足當(dāng)下時代的需要，幾乎所有的企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型線上營銷，這對于五五海淘以精準(zhǔn)化、數(shù)字化為特征的效果營銷業(yè)務(wù)是極大的機(jī)遇。五五海淘效果營銷在2021年被評為“最具傳播影響力營銷平臺”，榮獲“上海市服務(wù)貿(mào)易示范項目”，入選“2021 粵港澳大灣區(qū)服務(wù)貿(mào)易大會數(shù)字化解決方案優(yōu)秀案例”等。
網(wǎng)經(jīng)社：貴公司在跨境電商賽道多年，請問核心優(yōu)勢體現(xiàn)在哪？
顧軍林：五五海淘成立于2011年，是一家新三板上市公司，總部位于上海，在美國洛杉磯、日本、中國香港、北京、深圳、重慶等地設(shè)有分部，公司專注海淘電商導(dǎo)購和效果營銷，旗下?lián)碛?5海淘導(dǎo)購返利平臺、Linkhaitao效果營銷聯(lián)盟、Shoplooks KOL整合營銷平臺，以及大數(shù)據(jù)平臺等多款產(chǎn)品，2017年收購美國最大的返利平臺Ebates中國區(qū)業(yè)務(wù)，成為國內(nèi)海淘返利行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。五五海淘之所以能夠扎根海淘行業(yè)十年，持續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢，其核心優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下三方面：
（1）深耕跨境行業(yè)，商業(yè)模式完備。
導(dǎo)購返利是五五海淘的基石，2011年五五海淘從海外轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)，成為國內(nèi)第一家為海淘用戶提供全球消費(fèi)攻略及省錢入口的中文導(dǎo)購返利平臺。主要是基于以下方面的考慮：
一是海外積累，五五海淘成立之前就已經(jīng)在北美市場有成熟的運(yùn)營，利用折扣與優(yōu)惠搭建了網(wǎng)站，并建立了一手的商家資源；
二是輕資產(chǎn)運(yùn)營，本身不進(jìn)入供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)和具體的商品銷售，經(jīng)營靈活風(fēng)險小，在垂直領(lǐng)域很好地避開了與巨頭的競爭；
三是市場需求，當(dāng)時國際金融危機(jī)爆發(fā)，海外商品大幅度打折，疊加人民幣升值因素，加上三聚氰胺事件的影響，海淘產(chǎn)業(yè)迎來大爆發(fā)，但是如何像淘寶一樣輕松海淘，對大部分消費(fèi)者而言還是新鮮的事物，假貨、運(yùn)輸?shù)榷汲闪顺钢?，五五海淘在?dǎo)購返利的模式下，提出了“官網(wǎng)直購”，那就是只與海外的官網(wǎng)進(jìn)行合作，確保真貨，在價格上做好實時對接，這一模式被喻為“跨境電商行業(yè)的一股泥石流”。
（2）立足全球市場 盤活行業(yè)資源
五五海淘憑借導(dǎo)購返利模式，完成了“引進(jìn)來”，讓國內(nèi)的消費(fèi)者可以輕松地買到來自全球的好物，那么隨著國內(nèi)外大環(huán)境的變化、自身實力的提升，五五海淘開始發(fā)展“走出去”，帶領(lǐng)越來越多的國貨品牌在全球市場淘金，在國內(nèi)國際兩個賽場縱橫捭闔。55海淘提前布局，打造國貨出海平臺，從品牌營銷推廣、價值提升、品牌聲譽(yù)維護(hù)等多維度，利用廣泛積累的海外媒體力量以及專業(yè)的技術(shù)手段與運(yùn)營經(jīng)驗，幫助客戶品牌在國際市場打開營銷渠道，增強(qiáng)品牌核心價值。
（3）夯實技術(shù)實力 積極擁抱變化
五五海淘自成立至今，堅持向國際領(lǐng)先企業(yè)看齊，加大研發(fā)投入，搭建并成功運(yùn)營技術(shù)領(lǐng)先、安全、穩(wěn)定的營銷平臺，成功開發(fā)一系列與平臺發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)的配套技術(shù)和軟件，對增強(qiáng)用戶體驗和提升公司服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。
五五海淘搭建的營銷平臺，具有“用戶數(shù)字化”“運(yùn)營在線化”“數(shù)據(jù)智能化”為特征，利用大數(shù)據(jù)流處理技術(shù)，將人工智能、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)應(yīng)用至營銷領(lǐng)域，把商家的想法瞬間形成廣告，并通過技術(shù)投放到相應(yīng)的媒體渠道上，讓互聯(lián)網(wǎng)廣告內(nèi)容更加精準(zhǔn)地投放到剛好需要的潛在人群，實現(xiàn)“萬物皆媒”“千人千媒”的效果，從而打造超級用戶體系，降低獲客成本/運(yùn)營成本，實現(xiàn)品牌消費(fèi)者資產(chǎn)增值，助力企業(yè)構(gòu)建自有用戶數(shù)智化營銷管理體系。
網(wǎng)經(jīng)社：疫情影響下，貴公司當(dāng)前遇到的最大困難是什么？如何解決的？2022年有什么樣的發(fā)展計劃？
顧軍林：疫情對于跨境電商企業(yè)整體而言，是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)的，疫情的爆發(fā)抑制海內(nèi)外市場線下的消費(fèi)需求，但是閉門不出的日子促使線上消費(fèi)需求進(jìn)一步釋放，使得線上購物成為主流的購物方式。
但是與此同時，受全球疫情的影響，多國在出入境、物流、海關(guān)監(jiān)管等方面趨嚴(yán)，跨境電商也面臨著資金周轉(zhuǎn)困難、“有貨難賣”的局面，在釋放出巨大發(fā)展?jié)摿Φ耐瑫r，跨境電商也承受著來自行業(yè)困境的大考。作為跨境電商行業(yè)的“晴雨表”，五五海淘深切感受著行業(yè)來自外部大環(huán)境的影響，在保持營業(yè)收入高速增長的同時，面臨來自客戶市場“有貨難賣”的新問題，那就是在新冠肺炎疫情防控進(jìn)入常態(tài)化的背景下，如何不斷拓展新的營銷方式，讓商家不再為“有獲難賣”發(fā)愁。
同時，五五海淘第一時間發(fā)布《后疫情時代消費(fèi)趨勢報告》，解讀后疫情時代消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，為企業(yè)做出協(xié)調(diào)有序的應(yīng)對提供參考。五五海淘提出，疫情影響之下，消費(fèi)心理、消費(fèi)行為與消費(fèi)環(huán)境互相影響、錯綜復(fù)雜，對于企業(yè)而言需要更專業(yè)的品牌打造與實現(xiàn)方法，與消費(fèi)者建立深層次的信任關(guān)系，構(gòu)筑從品牌到消費(fèi)者的情感紐帶，五五海淘將始終立足跨境電商市場，持續(xù)打造健康活躍的全鏈路營銷方案，為企業(yè)商家應(yīng)對消費(fèi)市場的變化提供智力支撐。
網(wǎng)經(jīng)社：疫情以來，資本紛紛布局跨境電商領(lǐng)域，您認(rèn)為資本對企業(yè)的發(fā)展重要性如何？一年內(nèi)是否有融資的計劃？
顧軍林：資本都是追逐風(fēng)口的，跨境電商的飛速發(fā)展，吸引了不少資本力量的參與。未來必然還有更多的中國企業(yè)將通過跨境電商，逐鹿全球市場。資本對企業(yè)發(fā)展的重要性是不言而喻的，它好比人體的“血液”，企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展都離不開資本。
但是對于跨境電商企業(yè)自身而言，最重要的還是夯實自身實力，實現(xiàn)從賣貨郎到具備真正的全球化運(yùn)營能力，建立品牌和渠道，不過度依賴第三方平臺和單一市場，這也是跨境電商下半場角逐的重點。并且登陸資本市場，更好打造品牌無疑是條康莊大道，上市敲鐘是每一個企業(yè)家內(nèi)心深處埋藏的夢，對于五五海淘同樣如此。但是，資本是一把雙刃劍，用好了能披荊斬棘，用不好會傷到自己，無論是否融資，五五海淘將始終堅持價值導(dǎo)向，扎根海淘、服務(wù)海淘，讓每一位五五海淘上的客戶都能收獲成長與進(jìn)步。在9月1日，上海證監(jiān)局官網(wǎng)披露，55海淘(上海)科技股份有限公司（以下簡稱,55海淘”）于8月27日同國金證券簽署上市輔導(dǎo)協(xié)議，擬A股掛牌上市。（相關(guān)專題：http://qjkhjx.com/zt/55htIPO/ ）
跨境電商成全球經(jīng)濟(jì)增長的重要一極
網(wǎng)經(jīng)社：您認(rèn)為當(dāng)前跨境電商存在的機(jī)遇有哪些？
顧軍林：毫無疑問，歷經(jīng)過去十來年的發(fā)展，跨境電商已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)增長的重要一極，突如其來的疫情加速了行業(yè)發(fā)展的腳步。一方面，疫情讓全球消費(fèi)呈現(xiàn)明顯的“線下轉(zhuǎn)線上”趨勢，國外民眾通過線上方式采購和消費(fèi)也愈發(fā)成為主流，這讓各國的電商滲透率在過去的一年多時間內(nèi)都有大幅上升；另一方面是，過去幾年越來越多跨境電商企業(yè)也開始積極出海，在海外開辟了新的市場領(lǐng)域，這也同樣加速了跨境電商的整體發(fā)展。
其發(fā)展機(jī)遇主要表現(xiàn)在以下方面：一是政策支持，國家支持企業(yè)雙循環(huán)發(fā)展，為了促進(jìn)出口運(yùn)輸，政策傾向于引導(dǎo)和鼓勵，跨境電商正是這波政策紅利的受益者；二是時代紅利，疫情背景下的供需新變化，推動了跨境電商的逆勢增長，消費(fèi)者大規(guī)模轉(zhuǎn)型線上化消費(fèi)，刺激了全球電商零售行業(yè)的快速發(fā)展，消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變也導(dǎo)致用戶教育成本減少，相較于疫情前，線上獲客的難度降低；三是技術(shù)賦能，數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展加速了全球化速度，增加全球化程度及廣度，降低全球化壁壘，同時也為企業(yè)出海開辟出了更加高效和諧的出海航線。
當(dāng)然，跨境電商企業(yè)在此過程中要快速搶占海外市場也并不是“一蹴而就”的，特別是面對不同地域，不同需求，不同習(xí)慣，如何更好地融入當(dāng)?shù)厥袌霾⒖焖僬碱I(lǐng)市場，不僅需要直接與全球用戶進(jìn)行精細(xì)化的溝通，同時如何解決本地化+全球業(yè)務(wù)部署問題等問題，也需要跨境電商企業(yè)在出海之前就需要做出綜合的考量。
網(wǎng)經(jīng)社：那您認(rèn)為當(dāng)前跨境電商存在哪些挑戰(zhàn)？
主要挑戰(zhàn)表現(xiàn)在以下方面：
一是營銷難題，出海成為越來越多服務(wù)貿(mào)易企業(yè)的選擇，他們都希望能夠?qū)⒊龊５纳庾龅酶?。行業(yè)的快速發(fā)展，帶來的是參與者迅速扎堆，陷入比價的惡性競爭中，除此之外，出海還面臨著共同的難題，把生意做到海外去，人生地不熟，這本身就是一件很被動的事情，外貿(mào)政策、平臺規(guī)則、匯率、物流、海外消費(fèi)習(xí)慣都是不可控的因素，如果缺乏科學(xué)的規(guī)劃，只憑經(jīng)驗調(diào)整，勢必?zé)o法走得更快更遠(yuǎn)；
二是平臺依賴，企業(yè)出海很多會依托已有的平臺，如亞馬遜、eBay，還有阿里速賣通、Wish、Shopify等，各個平臺的規(guī)則和優(yōu)勢不同，賣家通過要在不同的平臺之間選擇，或者同時在多個平臺經(jīng)營，營銷的自主權(quán)實際上還是掌握在各大平臺手中。如果沒有獨立站，不掌握數(shù)據(jù)、沒有私域用戶，賣家永遠(yuǎn)只是在不同電商平臺之間遷徙的流浪者，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是通過搭建品牌私域流量池，打造超級用戶體系，構(gòu)建自有用戶數(shù)字化營銷管理體系。
網(wǎng)經(jīng)社：疫情下為促進(jìn)跨境電商的發(fā)展，國家及地方均出臺了諸多政策措施，您覺得對企業(yè)的幫助如何？以及政府還可以從哪些方面進(jìn)行扶持？
顧軍林：2020年受疫情因素影響，國家大力支持跨境電商貿(mào)易，不斷改善跨境電商整體配套，優(yōu)化市場發(fā)展環(huán)境，在國家相關(guān)部門聯(lián)合印發(fā)的《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》中就明確提出，支持跨境電商高水平發(fā)展，鼓勵電商平臺企業(yè)全球化經(jīng)營，進(jìn)一步完善倉儲、物流、支付、數(shù)據(jù)等全球電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施布局，政策紅利助推了跨境電商企業(yè)發(fā)展。
五五海淘作為其中一員，深受鼓舞，在五五海淘注冊地上海市奉賢區(qū)，還將五五海淘作為“五型經(jīng)濟(jì)”的代表進(jìn)行重點培育，對于政府扶持還有一些想法與思考分享：
一是發(fā)展跨境電商要積極擁抱新技術(shù)、新方式，跨境電商離不開企業(yè)運(yùn)營的數(shù)字化，建議有關(guān)部門要盡早研究制定相關(guān)配套政策，促進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)數(shù)字化賦能跨境電商發(fā)展；
二是發(fā)展跨境電商離不開示范引領(lǐng)，建議培育一批有影響力的頭部企業(yè)筑先發(fā)優(yōu)勢，通過量身定制、精準(zhǔn)扶植政策吸引他們更好地集聚，乘勢而上構(gòu)筑規(guī)模效應(yīng)；
三是發(fā)展跨境電商要疏堵并舉，發(fā)展追求“速度”，更要注意“質(zhì)量”，建議強(qiáng)化監(jiān)管，完善市場準(zhǔn)入，不能只關(guān)注它在當(dāng)下產(chǎn)生的收入，更要看清其社會影響與長期效益，最好及時的引導(dǎo)與規(guī)范。
網(wǎng)經(jīng)社：后疫情時代，跨境電商未來的發(fā)展趨勢如何？
顧軍林：疫情對于跨境電商的影響，在于消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)，這是不太容易被逆轉(zhuǎn)的，國內(nèi)外的消費(fèi)者越來越傾向于線上交易。這對于跨境電商行業(yè)而言是難得的機(jī)遇。但是機(jī)遇往往是留給有準(zhǔn)備的人，真正偉大的公司或能夠成長起來的公司，一定有戰(zhàn)略性思維，總是會提前布局一些賽道，當(dāng)時機(jī)來臨的時候，能夠在那個時候獲得足夠大的效益回報。
就五五海淘觀察而言，后疫情時代跨境電商的發(fā)展將呈現(xiàn)出以下趨勢：
一是去中心化，正如淘寶不是是國內(nèi)電商購物的唯一主流玩家，跨境電商也面臨去中心化的趨勢，獨立站、直播帶貨、私域流量等日益風(fēng)靡，這對廣大商家特別是中小賣家而言是難得的機(jī)遇。流量不再被少數(shù)主流平臺把控，人人都可參與全球貿(mào)易的紅利。海量流量，如何為我所用成為關(guān)鍵；
二是數(shù)字化，海量、并發(fā)、千人千面是商家特別是電商營銷的典型特征，如何梳理這些來自四面八方，具有不同身份背景、生活閱歷、購物習(xí)慣的用戶，進(jìn)行精準(zhǔn)化的營銷與推送？營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為考量未來跨境電商經(jīng)營的重要指標(biāo)；
三是品牌化，隨著跨境行業(yè)發(fā)展的深入，低水平同質(zhì)化競爭難以為繼，品牌化則以其自主性和溢價能力，成為行業(yè)公認(rèn)的出路，未來品牌化江成為跨境企業(yè)的必然選擇。
尾聲：
好的，感謝顧總在百忙中接受我們網(wǎng)經(jīng)社《電商訪談》欄目（http://qjkhjx.com/zt/dsft/）這次訪談。我們也會繼續(xù)十余年如一日，做好包括55海淘在內(nèi)的全電商行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)和人物的記錄者、見證者與推動者。再次感謝！此外，網(wǎng)經(jīng)社訪談過的進(jìn)口跨境電商大佬還有：天貓國際總經(jīng)理劉鵬、亞馬遜中國總裁張文翊、網(wǎng)易考拉CEO張蕾、洋蔥集團(tuán)董事長兼CEO李淙、行云全球匯陳華、寶貝格子CEO張?zhí)焯?、洋碼頭創(chuàng)始人兼CEO曾碧波、豐趣海淘CEO任曉煜等。
【小貼士】
跨境電商定義：狹義指跨境零售電商，分屬于不同關(guān)境的交易主體，借助互聯(lián)網(wǎng)達(dá)成交易、支付結(jié)算，并通過跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的交易過程，包括：9610、1210、1239等海關(guān)監(jiān)管代碼模式。廣義網(wǎng)經(jīng)社定義為電子商務(wù)在進(jìn)出口貿(mào)易及零售中的應(yīng)用，包括：進(jìn)出口跨境電商、跨境電商（B2B、B2C、C2C）以及9710、9810等海關(guān)監(jiān)管代碼和相關(guān)服務(wù)商。
網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）是專業(yè)跨境電商門戶，旗下運(yùn)營：進(jìn)口、出口、全球、地方、海淘等系列頻道，提供包括：媒體、報告榜單、融資、會議、營銷、培訓(xùn)等服務(wù)，是跨境電商從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺。（如果您是跨境電商業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信：zhangzhouping110）
