(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月22日，智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟聯(lián)合聯(lián)想、上海家化、ERDOS、GXG、鴻星爾克、熱風(fēng)、巴拉巴拉、夢潔、多樂士、科勒等近百家知名零售品牌正式啟動(dòng)“微盟超級(jí)導(dǎo)購大賽”。在零售行業(yè)數(shù)字化升級(jí)加速進(jìn)階背景下，此舉意在激活商家連接用戶的關(guān)鍵觸點(diǎn)——導(dǎo)購的價(jià)值，進(jìn)而推動(dòng)智慧零售整體生態(tài)的發(fā)展。
本次大賽歷時(shí)兩個(gè)月，將從“器”（數(shù)字化工具）、“術(shù)”（轉(zhuǎn)型方法論）兩個(gè)層面進(jìn)行對(duì)“導(dǎo)購”角色的能力探索，更有百萬級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)金和億級(jí)全網(wǎng)曝光加持，以期在不確定性環(huán)境中探索出擁有全域獲客、全時(shí)連接、全位營銷等核心能力的“超級(jí)導(dǎo)購”群體進(jìn)化機(jī)制，助力中國零售企業(yè)培養(yǎng)面對(duì)復(fù)雜外部環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變力和穿越全經(jīng)濟(jì)周期的強(qiáng)勁生命力，獲得確定性增長。
【圖：微盟超級(jí)導(dǎo)購大賽啟動(dòng)儀式，左起：彭一，凌蕓，翟昆】
微盟集團(tuán)副總裁凌蕓，向心云CEO彭一，騰訊智慧零售行業(yè)生態(tài)總監(jiān)翟昆等共同見證了超級(jí)導(dǎo)購大賽的啟動(dòng)，并做了主題分享。
摁下數(shù)字時(shí)代“超級(jí)導(dǎo)購”加速鍵
作為一切業(yè)務(wù)的“起盤抓手”，導(dǎo)購是零售行業(yè)商家連接用戶的關(guān)鍵觸點(diǎn)。微盟此次攜重磅資源舉辦超級(jí)導(dǎo)購大賽，旨在激活導(dǎo)購在數(shù)字零售時(shí)代的價(jià)值和潛能。
微盟集團(tuán)副總裁凌蕓表示：“如果把有流量的地方稱作‘場’，讓場里的流量變成私域池里的用戶，要靠具有連接能力的‘端’，而導(dǎo)購的強(qiáng)互動(dòng)性堪稱端中的連接器。數(shù)字化時(shí)代對(duì)導(dǎo)購們提出了新的要求，他們不再只是門店賣貨、門店服務(wù)用戶的代名詞，企業(yè)還需要有會(huì)做直播的直播導(dǎo)購、會(huì)玩社群的社群導(dǎo)購、能推商城的商城導(dǎo)購。微盟希望以此次大賽為實(shí)踐，通過‘器’和‘術(shù)’雙輪供給，讓導(dǎo)購擁有在任何不確定因素的影響下仍舊可以持續(xù)銷售的能力，幫助更多企業(yè)具備超級(jí)導(dǎo)購的生產(chǎn)加速器?！?/p>
今年11月，微盟集團(tuán)發(fā)布公告，微盟將整合向心云旗下明星產(chǎn)品超級(jí)導(dǎo)購APP，加碼智慧零售領(lǐng)域，深化導(dǎo)購數(shù)字化能力。向心云CEO彭一出席了本次超導(dǎo)大賽啟動(dòng)會(huì)，他表示：“數(shù)字時(shí)代，導(dǎo)購的角色變了，導(dǎo)購和消費(fèi)者的關(guān)系替代了門店和消費(fèi)者的關(guān)系，成為私域的核心。對(duì)消費(fèi)者來說，導(dǎo)購是一個(gè)人，而人的背后站著總部運(yùn)營。零售企業(yè)的總部運(yùn)營非常復(fù)雜，運(yùn)營的目的是業(yè)績?cè)鲩L，而增長只有一個(gè)落點(diǎn)，那就是底端導(dǎo)購，所以我們把導(dǎo)購稱為零售元，是零售增長的基本點(diǎn)。超級(jí)導(dǎo)購APP是一個(gè)運(yùn)營工具，把零售企業(yè)繁重的總部運(yùn)營變成輕運(yùn)營，數(shù)字化賦能導(dǎo)購，從而讓導(dǎo)購成為超級(jí)導(dǎo)購！”
騰訊智慧零售行業(yè)生態(tài)總監(jiān)翟昆表示：“在零售全渠道時(shí)代，私域成為核心，而導(dǎo)購成為其中的關(guān)鍵一環(huán)。借助于導(dǎo)購小程序，零售企業(yè)打破了場的局限。導(dǎo)購貫穿端到端消費(fèi)者旅程，需要品牌從導(dǎo)購管理和用戶運(yùn)營兩方面精細(xì)化設(shè)計(jì)，因地制宜地選擇合適的導(dǎo)購模式，并以運(yùn)營和工具的雙重支持，培育高效數(shù)字化導(dǎo)購。從門店到導(dǎo)購，是全域增長的關(guān)鍵戰(zhàn)略部署?！?/p>
三大核心能力構(gòu)筑“超級(jí)導(dǎo)購”硬核實(shí)力
傳統(tǒng)線下導(dǎo)購的能力開發(fā)，往往受制于門店選址地的人流量、門店貨品的豐富度、經(jīng)營時(shí)長等因素影響。2020年的新冠疫情更是將導(dǎo)購的受限性放大，如何通過數(shù)字化工具武裝自身，將導(dǎo)購的轉(zhuǎn)型納入到企業(yè)整體的轉(zhuǎn)型中，已迫在眉睫。
面對(duì)外部環(huán)境的不確定性，微盟總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，提出2022年零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“超級(jí)導(dǎo)購”能力圖譜：即全域獲客、全時(shí)連接和全位營銷三大核心能力。圍繞這三項(xiàng)能力，微盟將通過微盟商戶助手、企微助手等“器”，為導(dǎo)購提供賣貨的工具，同時(shí)攜手向心云超級(jí)導(dǎo)購APP強(qiáng)大的總部運(yùn)營能力，以及培訓(xùn)、店務(wù)和商品賦能，導(dǎo)購激活機(jī)制，賦能導(dǎo)購，提升賣貨的能力，三個(gè)階段的集訓(xùn)和PK賽也由此展開。
“全域獲客”指導(dǎo)購在線上、線下全渠道主動(dòng)獲客的能力。通過微盟商戶助手和企微助手，導(dǎo)購將擺脫線下物理門店的限制，在線上也能主動(dòng)觸達(dá)消費(fèi)者，并將消費(fèi)者沉淀進(jìn)入私域流量池。
“全時(shí)連接”指導(dǎo)購在閉店場景或消費(fèi)者離店后繼續(xù)連接消費(fèi)者的能力，可有效提升消費(fèi)者粘性。如臨睡經(jīng)濟(jì)中，導(dǎo)購的全時(shí)連接能力不僅可以在客戶離店后再次觸達(dá)客戶，還能閉店場景創(chuàng)造更多的銷售增量，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購個(gè)人和企業(yè)業(yè)績的最大化。
“全位營銷”能力強(qiáng)調(diào)的是導(dǎo)購對(duì)消費(fèi)者的理解力，側(cè)重于提高轉(zhuǎn)化。借助微盟智慧零售解決方案和工具，導(dǎo)購將更易于洞察消費(fèi)者畫像，更好的滿足用戶需求，進(jìn)行消費(fèi)者的分層與精細(xì)化運(yùn)營。
物理學(xué)上有超導(dǎo)的概念，即指導(dǎo)體在某一溫度下電阻為零的狀態(tài)。微盟認(rèn)為，“超級(jí)導(dǎo)購”能夠盡可能的洞察每一位消費(fèi)者的真實(shí)需求，以“全域獲客”、“全時(shí)連接”、“全位營銷”三大核心能力不斷降低不確定性，將消費(fèi)者在“感興趣-關(guān)注-成交-品牌忠實(shí)粉絲”的鏈路轉(zhuǎn)化所遇到的阻力消解并趨于零。
“工具+方法論”護(hù)航超級(jí)導(dǎo)購誕生
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（qjkhjx.com）了解，微盟將通過“認(rèn)知及能力培養(yǎng)-工具提效-指導(dǎo)示范-多元激勵(lì)-廣闊舞臺(tái)”等五項(xiàng)舉措，來幫助品牌快速生產(chǎn)“超級(jí)導(dǎo)購”。賽程根據(jù)行業(yè)人群屬性分為快消、耐銷兩大賽道。目前已有聯(lián)想、上海家化、ERDOS、GXG、鴻星爾克、熱風(fēng)、巴拉巴拉、夢潔、多樂士、科勒等眾多知名零售品牌參與。
集訓(xùn)PK期將以“線下集訓(xùn)+線上PK”的形式，分別從“全域獲客”、“全時(shí)連接”和“全位營銷”三大導(dǎo)購能力出發(fā)，實(shí)現(xiàn)數(shù)十萬名一線導(dǎo)購向超級(jí)導(dǎo)購的進(jìn)化，并決選出超級(jí)導(dǎo)購單項(xiàng)獎(jiǎng)、超級(jí)導(dǎo)購優(yōu)秀品牌獎(jiǎng)，以及超級(jí)導(dǎo)購人氣獎(jiǎng)。
三期線下集訓(xùn)營都將擁有一整套的超級(jí)導(dǎo)購生產(chǎn)加速方法論和專業(yè)導(dǎo)師支持，而在PK環(huán)節(jié)更有百萬獎(jiǎng)金池來激勵(lì)導(dǎo)購和導(dǎo)購所屬的品牌。最終評(píng)選出六大優(yōu)秀品牌并各推薦一名導(dǎo)購，與主會(huì)場票選出的人氣導(dǎo)購一同參與“超級(jí)導(dǎo)購榮耀之夜”，角逐“特斯拉Model3”、“智能家電全家?！?、“蘋果產(chǎn)品全家桶”等超級(jí)大獎(jiǎng)。
“超級(jí)導(dǎo)購榮耀之夜”當(dāng)晚，不僅有來自微盟、向心云、騰訊智慧零售、見實(shí)，以及CCFA的專家高管組成的評(píng)委團(tuán)為導(dǎo)購現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)與打分，還將有神秘明星嘉賓扮演消費(fèi)者，向?qū)з彴l(fā)起“挑戰(zhàn)”，為參與者和觀眾呈現(xiàn)一場精彩紛呈的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。
微盟超級(jí)導(dǎo)購大賽是面向零售企業(yè)推出的首個(gè)超級(jí)導(dǎo)購養(yǎng)成計(jì)劃，也是微盟的一次探索與嘗試。未來，微盟將繼續(xù)關(guān)注零售和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境中的最新變化，以“超級(jí)導(dǎo)購大賽”為IP，持續(xù)為客戶、為行業(yè)，乃至為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，讓商業(yè)更加智慧。
誠如凌蕓在啟動(dòng)會(huì)上所說：“線下與消費(fèi)者面對(duì)面溝通的有溫度的消費(fèi)體驗(yàn)是永遠(yuǎn)無法被替代的，但隨著行業(yè)發(fā)展，導(dǎo)購也需要擁有匹配數(shù)字時(shí)代的‘超級(jí)能力’。幫助品牌用數(shù)字化武裝導(dǎo)購，激活導(dǎo)購生產(chǎn)力，打通終端數(shù)字化關(guān)鍵一環(huán)，也是微盟作為零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力者的核心價(jià)值體現(xiàn)。”
