(網(wǎng)經(jīng)社訊)如今，絕大多數(shù)企業(yè)面臨的營銷局面流量紅利飄然遠去，獲客成本居高不下，轉(zhuǎn)化率日漸走低，同質(zhì)化競爭日趨加劇。面對此景，如何突圍？有一次，華為創(chuàng)始人任正非和人民大學(xué)的黃衛(wèi)偉教授探討華為如何應(yīng)對可能出現(xiàn)的顛覆性創(chuàng)新?黃衛(wèi)偉教授認為當(dāng)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新的時候，真正構(gòu)成威脅的還不是技術(shù)，而是你在新的客戶群里沒有基礎(chǔ)，難以維護普遍客戶關(guān)系。
2020年7月，由社群三板斧創(chuàng)始人，清華大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)+”總裁班社群導(dǎo)師，海爾社群戰(zhàn)略顧問盧彥主編，機械工業(yè)出版社出版發(fā)行的《社群三板斧：持續(xù)增長新動能》書籍（專題：http://qjkhjx.com/zt/sqppsbf/）。該書從社群思維、社群運營、社群模式三個層面系統(tǒng)闡述了社群本質(zhì)以及社群落地的商業(yè)邏輯與實施路徑。物以類聚，人以群分。群以何分？群以道分，道不同不相為謀。假如社群是一艘船，最終駛向何方？導(dǎo)航系統(tǒng)是什么？動力是什么？在對大量社群商業(yè)案例研究、解構(gòu)的基礎(chǔ)上，推導(dǎo)出社群落地公式=IP+社群+場景+分享經(jīng)濟。首創(chuàng)六大社群賦能體系，從IP、場景、平臺、品牌、產(chǎn)品、渠道全方位構(gòu)建社群生態(tài)。面對洶涌而來的社群時代，所有的生意都值得用社群模式重做一遍。
以下為本書作者獨權(quán)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）為各位粉絲獨家?guī)肀緯鴵屜仍囎x，每周不定期發(fā)布推送，請務(wù)必關(guān)注我們，以免錯過。
現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普·科特勒教授把營銷的演化劃分為四個階段：
營銷1.0時代，“以產(chǎn)品為驅(qū)動”，營銷就是純粹的銷售，營銷淪為一種說服的藝術(shù)。
營銷2.0時代，“以消費者為驅(qū)動”，企業(yè)不但注重產(chǎn)品功能，還要為消費者提供情感價值，讓消費者了解產(chǎn)品背后的故事，為消費者提供獨一無二的功能和情感的價值組合。
營銷3.0時代，“以價值觀為驅(qū)動”，消費者變成了有獨立思想、心靈和精神的完整的人類個體。企業(yè)的盈利能力與社會責(zé)任感及其所宣揚的價值觀息息相關(guān)，“交換”與“交易”被轉(zhuǎn)化為“互動”與“共鳴”，營銷的價值主張從功能與情感的差異化升級為精神與價值觀的相應(yīng)。
營銷4.0時代，“以自我實現(xiàn)為驅(qū)動”，在物質(zhì)過剩的時代，馬斯洛需求模型中生理、安全、歸屬、尊重的四層需求相對容易被滿足，于是自我實現(xiàn)成為客戶必然訴求，營銷4.0正是為解決這一問題而來。如何實現(xiàn)自我？有位社會學(xué)家說：“個體只有在群體中才能實現(xiàn)自我，純粹的個體是不存在”?！∥摇挥性凇笪摇胁拍軐崿F(xiàn)自我之價值”。這意味著在營銷4.0時代，企業(yè)必須要從群體的維度去滿足個體實現(xiàn)自我的需求。企業(yè)的目的不僅在于滿足顧客需求，更在于創(chuàng)造顧客需求，推動顧客的成長。
當(dāng)人們對產(chǎn)品、服務(wù)不再滿足于物質(zhì)層面的功能訴求，更看重產(chǎn)品所承載的價值主張、生活態(tài)度、人格標(biāo)簽等精神方面的品牌文化時，產(chǎn)品就成為表達自我、彰顯自我的道具和載體。當(dāng)消費者認為品牌所宣揚的體驗價值、形象價值與自已所秉持的人生觀、價值觀相契合，就容易產(chǎn)生精神共鳴，進而渴望與這種具有相同認知的同類交流互動。
現(xiàn)在，人人都在談“消費升級”，但“消費升級”不只是產(chǎn)品功能升級，而是關(guān)于用戶生活方式和價值觀的升級，人們需要找到自己的圈層和價值觀。
《第四代消費》的作者三浦展先生對此的看法是“物品即自我投射”。你買任何東西，其實都是自我意識、心理需求、生活價值觀在物品上的一種投射。如果產(chǎn)品不能為用戶賦能，不能讓顧客看上去向心目中想要成為的樣子更進一步，企業(yè)今后的日子一定不好過。第四消費時代是一個“共識經(jīng)濟時代”，買賣雙方對生活方式、價值認知不斷達成共識，進而達成效率最大化、體驗個性化，而不是商家單方面去猜測、引導(dǎo)消費者的需求，社交平臺在這中間起到關(guān)鍵樞紐作用。
波士頓咨詢公司預(yù)測：2020年，中國的消費市場將達到6.5萬億美元的規(guī)模，其中一半以上的消費總額是年輕一代（30歲以下的人）創(chuàng)造的，也就是出身在社交媒體時代的人。對于這一主流消費人群而言，物品不是越貴越好，也不是性價比高就好，他們更在意產(chǎn)品背后的價值標(biāo)簽。他們買產(chǎn)品是為了犒賞自已，期望通過消費成為理想的自已。
當(dāng)營銷從1.0發(fā)展到營銷4.0階段，科特勒認為新時代的營銷需要非常重視企業(yè)和消費者的關(guān)系，這意味著營銷傳播不能再跟以往一樣單純對消費者進行信息灌輸，而是應(yīng)該更關(guān)注消費者的內(nèi)心世界，通過內(nèi)容創(chuàng)新、傳播方式創(chuàng)新，與消費者溝通，建立情感聯(lián)系，使品牌成為消費者表達自我、展示自我的載體。
（注：書籍已開始銷售，可通過京東、當(dāng)當(dāng)等各電商平臺及線下書店直接購買。）
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社原創(chuàng)內(nèi)容——圖書連載，由中心及特約研究員撰寫出版的“電商互聯(lián)網(wǎng)”相關(guān)書籍內(nèi)容構(gòu)成，連載內(nèi)容通發(fā)網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)站及旗下十余個自媒體平臺。歡迎各業(yè)內(nèi)專家大咖與我們圖書連載合作，郵箱news@netsun.com。
